VW T-Roc handsfree mikrofonfeil forårsaker problemer med anrop

Jeg hadde et lignende problem med min 2021 T-Cross. Med litt erfaring med VW-infotainmentsystemer, høres dette veldig kjent ut. Symptomene på trådløs tilkobling stemmer nøyaktig overens med det jeg opplevde. Stemmegjenkjenningssystemet sviktet fullstendig, noe som gjorde den håndfrie funksjonen ubrukelig, til tross for at audiosystemet fungerte fint for andre funksjoner. Etter flere forsøk på å tilbakestille systemet selv, tok jeg den med til et verksted der de diagnostiserte en defekt mikrofonmodul og skadet ledningsnett i takkonsollen. Reparasjonen omfattet: Komplett utskifting av mikrofonenheten, Installasjon av nytt ledningsnett, Systemkalibrering, Testing av støyreduksjon, Full tilbakestilling av innstillingene for lydinngang. Totale reparasjonskostnader var 815 €, men det løste problemet fullstendig. Ingen problemer siden da med samtaler eller stemmekommandoer. For å hjelpe deg bedre, kan du dele følgende: Har du prøvd å tilbakestille infotainmentsystemet? Vedvarer problemet med forskjellige telefoner? Når dukket problemet først opp, plutselig eller gradvis? Er det gjort noe arbeid på takkonsollen eller soltaket nylig? Å kjenne til disse detaljene vil bidra til å avgjøre om problemet ditt stemmer overens med det jeg opplevde, eller om det kan være noe annet.

(Oversatt fra Engelsk)

Takk for at du sjekket tråden min. Min situasjon stemmer nøyaktig overens med din, selv om kilometerstanden min er på 78 667 km, med de samme symptomene som startet rett etter siste service. Etter å ha sett den detaljerte reparasjonsinformasjonen din, skal jeg dra til verkstedet neste uke for å få mikrofonen reparert. Jeg kan bekrefte at jeg allerede har prøvd feilsøkingen for Bluetooth-problemer du nevnte: Testet med flere telefoner, tilbakestilt talegjenkjenningssystemet flere ganger, sjekket alle innstillinger for lydsystemet, bekreftet at den trådløse tilkoblingen fungerer for musikk. Problemet oppstod plutselig og vedvarer uansett hvilken telefon som kobles til. Det ble ikke utført noe arbeid på området over hodet under servicen. Setter virkelig pris på kostnadsoverslaget for reparasjonen og oppsummeringen av hva jeg kan forvente på verkstedet.

(Oversatt fra Engelsk)

Takk for de ekstra detaljene. Ja, gitt de identiske symptomene og timingen etter servicen din, er jeg enda mer overbevist nå om at det er den samme mikrofonmodulfeilen jeg opplevde. Den plutselige oppstarten og det faktum at det påvirker alle telefoner, peker sterkt på maskinvarefeil snarere enn en programvarefeil i stemmegjenkjenningssystemet. En ting jeg la merke til etter reparasjonen min som kan være nyttig, er å få dem til å verifisere kalibreringen av lydinngangen under installasjonen. Mitt første reparasjonsforsøk hadde gjenværende problemer med støyreduksjon til de kalibrerte den nye mikrofonfølsomheten ordentlig. Den totale reparasjonstiden for min var omtrent 4 timer, inkludert alle systemkontrollene. Siden kjørelengden din er høyere enn min var, bør de absolutt sjekke hele ledningsnettet i takkonsollen mens de er der inne. Det er bedre å fange opp eventuell tidlig slitasje nå enn å møte en ny lyd systemfeil senere. Basert på detaljene i saken din, forutsier jeg at reparasjonskostnaden vil ligge i samme område som min, sannsynligvis mellom 800-900 € inkludert deler og arbeid. Hold oss oppdatert på hva de finner under den faktiske reparasjonen.

(Oversatt fra Engelsk)

Takk for hjelpen, veldig nyttig informasjon. Kom nettopp tilbake fra verkstedet og tenkte jeg skulle lukke denne tråden med resultatet. Du hadde helt rett, det var faktisk mikrofonmodulen. Den endelige reparasjonen inkluderte: Installasjon av ny mikrofonenhet, komplett utskifting av ledningsnett, fullstendig kalibrering av lydkvalitet, testing av alle talegjenkjenningsfunksjoner. Totalkostnaden ble 845 €, akkurat i det området du forutså. Talegjenkjenningen fungerer perfekt nå, og støyreduksjonen er faktisk bedre enn før. De brukte ekstra tid på kalibrering av lyden, som du foreslo, noe som virkelig lønte seg. For alle som søker etter dette problemet senere: De viktigste symptomene var: Fungerende Bluetooth-tilkobling, ingen talegjenkjenningsfunksjon, lydutgang fungerer fint, men ingen lydinngang, volumkontroll normal for andre funksjoner. Reparasjonstiden var totalt 4,5 timer. Veldig glad for å ha handsfree-systemet som fungerer igjen. Takk igjen for å ha pekt meg i riktig retning med diagnosen.

(Oversatt fra Engelsk)