VW Touareg Handsfreesystem – Ljudfel, reparation behövs

Med erfarenhet av problem med ljudsystem hade jag ett liknande problem med min 2014 VW Tiguan Hybrid. Den trådlösa anslutningen och röststyrningssystemet slutade helt att fungera och visade jämförbara symptom med vad du beskriver. Efter flera misslyckade försök att återställa infotainmentsystemet tog jag den till en verkstad. Diagnosen visade en defekt kontrollmodul som påverkade både röstigenkänning och ljudingångsfunktionalitet. Hela infotainmentenheten behövde bytas ut, eftersom enskilda komponenter inte kunde repareras separat. Reparationen tog cirka 4 timmar och kostade 815 €, inklusive programmering och testning. Sedan åtgärden har alla trådlösa funktioner, inklusive handsfree-systemet och volymkontrollen, fungerat felfritt. Innan jag föreslår specifika lösningar för ditt fall, kan du ange: Exakt felmeddelande som visas i minnet, Om grundläggande Bluetooth-parning fortfarande fungerar, Om problemet uppstod plötsligt eller utvecklades gradvis, Aktuell programvaruversion av ditt infotainmentsystem, Om andra ljudfunktioner (radio, media) fungerar normalt. Denna information skulle hjälpa till att avgöra om du står inför samma underliggande problem som jag stötte på eller om det kan vara något enklare att åtgärda.

(Översatt från Engelska)

Tack för att du delade med dig av den informationen. Min senaste service var för bara två veckor sedan vid 45557 km och de upptäckte inga problem med ljudsystemet. Felmeddelandet lyder Fel 4F-23 Kommunikationsfel, vilket bara dök upp efter en tre timmar lång körning förra helgen. Bluetooth-parkopplingen fungerar fortfarande och jag ser att min telefon är ansluten, men en reparation av mikrofonen verkar oundviklig eftersom det inte finns någon ljudinmatning alls under samtal. Radions och mediauppspelningen fungerar perfekt, endast röststyrning och samtalsfunktionen är påverkade. Kör den senaste programvaruversionen U740 enligt systeminformationsskärmen. Alla dessa symtom dök upp plötsligt under den körningen, inte gradvis. Volymkontrollen för inkommande ljud fungerar fortfarande normalt, vilket tyder på att ljudsystemet i allmänhet fungerar. Jag ska försöka med en fullständig systemåterställning innan jag bokar reparationen.

(Översatt från Engelska)

Bra att höra dina uppföljningsdetaljer om problemen med ljudsystemet. Felkoden 4F-23 Kommunikationsfel är faktiskt ganska specifik och bekant för mig. I mitt fall med Tiguan, medan de initiala symptomen såg liknande ut, var felkoden annorlunda, vilket nu får mig att tro att ditt problem kan vara enklare än min kompletta kontrollmodulbyte. Det faktum att omgivningsljud och musikspelning fungerar normalt genom högtalarna, medan endast röstigenkänning och mikrofoningång påverkas, pekar starkt på själva handsfree-mikrofonen snarare än hela infotainmentsystemet. Körning av U740-mjukvaruversionen är aktuell, så vi kan utesluta mjukvarurelaterade problem. Baserat på din beskrivning och min egen resa med ljudproblem, föreslår jag: 1. Kontrollera mikrofonkontakten bakom takkonsolen, min hade lossnat efter en särskilt gropig väg 2. Utför systemåterställningen du nämnde 3. Om dessa steg misslyckas, bör mikrofonbytet kosta runt 150 € – 200 €, betydligt mindre än min kompletta enhetsbyte. Att ljudkvalitetsproblemen är begränsade till röstinmatning, samtidigt som korrekt volymkontroll och andra ljudfunktioner upprätthålls, gör detta till en mycket mer fokuserad reparation än vad jag upplevde.

(Översatt från Engelska)

Tack för de detaljerade felsökningsförslagen. Med tanke på att alla tecken pekar på mikrofonen, kommer jag att kontrollera kontakten först imorgon. Teorin om den ojämna vägen är logisk eftersom den 3-timmars långa bilresan inkluderade några tuffa vägsträckor med vägarbeten. Om kontroll av kontakten och systemåterställning inte löser problemen med ljudingången, låter åtminstone den potentiella reparationskostnaden för endast mikrofonen mer rimlig än en komplett enhetsbyte. Röstigenkänning och handsfree-funktioner är avgörande för min dagliga pendling, så jag kommer att schemalägga ett verkstadsbesök nästa vecka om de grundläggande lösningarna inte fungerar. Bra att veta att den omgivande buller- och volymkontrollen fungerar normalt tyder på ett avgränsat problem. Min största oro var att behöva byta ut hela ljudsystemet som i ditt fall, men att symtomen och felkoden är olika ger mig hopp om en enklare lösning. Jag uppdaterar när jag har kontrollerat mikrofonanslutningen och provat systemåterställningen. Uppskattningen på 150-200 € hjälper till att skapa realistiska förväntningar på den potentiella reparationskostnaden.

(Översatt från Engelska)