VW Touran Bluetooth-samtal misslyckades: Varning om mikrofonproblem

Jag hade ett mycket liknande problem med min VW Tiguan 2017. Som någon med viss erfarenhet av att arbeta med bilar, särskilt elektroniska system, försökte jag initialt de grundläggande felsökningsstegen som att återställa infotainmentsystemet och para ihop enheter igen, men problemen med trådlös anslutning kvarstod. Röstigenkänningssystemet slutade helt att fungera, och mikrofonreparation blev nödvändig efter att verkstaden diagnostiserat problemet. Deras test visade att modulen för omgivningsbullerreducering var defekt, vilket påverkade både röstigenkänning och handsfree-samtal. Den kompletta åtgärden inkluderade: Byte av mikrofonenhet, Installation av uppdaterad firmware, Kalibrering av röststyrningssystemet, Test av trådlös anslutning med flera enheter. Totalkostnaden var 815 € inklusive delar och arbete. Reparationen tog cirka 4 timmar, men systemet har fungerat felfritt sedan dess. För att bättre kunna hjälpa dig med ditt specifika fall, kan du dela med dig av följande: Har du märkt några varningsmeddelanden på infotainmentdisplayen? Började problemet plötsligt eller gradvis? Känner systemet igen parkoppling av telefonen men misslyckas bara under samtal? Har du haft några nyligen genomförda programuppdateringar? Denna information skulle hjälpa till att avgöra om ditt problem stämmer överens med vad jag upplevde och om du kan behöva liknande reparationer.

(community_translated_from_language)

Tack för det utförliga svaret. Jag hade precis min senaste service vid 83258 km och är glad att höra om dina erfarenheter med ett liknande problem. Din lösning stämmer överens med vad jag misstänkte, att mikrofonreparationen behövs. Bluetooth-problemet började gradvis under de senaste veckorna. Inga varningsmeddelanden visas på skärmen, men den trådlösa anslutningen tappar kontakten under samtal. Telefonen paras ihop bra initialt, men ljudingången slutar fungera helt när man försöker ringa. Hanteringen av bakgrundsljud verkar vara särskilt problematiskt, samtalspartners säger att de knappt kan höra mig över bakgrundsljudet. Jag kommer att låta verkstaden kolla upp det eftersom din reparationsväg verkar ha löst exakt dessa symtom.

(community_translated_from_language)

Tack för de extra detaljerna. Baserat på de symtom du beskrev låter det nästan identiskt med vad jag upplevde med min Tiguan. Den gradvisa försämringen av samtalskvaliteten och det specifika problemet med hanteringen av bakgrundsljud tyder starkt på samma mikrofonfel som jag stötte på. Avsaknaden av varningsmeddelanden är typiskt för detta fel, systemet tror fortfarande att det ansluter normalt, men mikrofonkomponenten misslyckas med att bearbeta ljud korrekt. Ett snabbt test du kan prova: använd röstigenkänningssystemet för att ställa in en navigeringsdestination. Om det kämpar med att förstå grundläggande kommandon bekräftar detta ytterligare att mikrofonenheten sannolikt håller på att gå sönder. Eftersom din servicehistorik liknar den jag hade när problemet uppstod är det värt att notera att mikrofonreparationen löste både Bluetooth-problemet och återställde korrekt röstigenkänningsfunktionalitet. Verkstaden kanske också vill kontrollera modulen för brusreducering eftersom den ofta försämras tillsammans med huvudmikrofonenheten. Med tanke på reparationskostnaderna jag nämnde tidigare kanske du vill att de kontrollerar om något av detta arbete kan täckas av en utökad garanti, särskilt eftersom din bil är lite nyare än min var när problemet uppstod. Låt oss veta hur verkstadens diagnos blir, det skulle vara intressant att se om de hittar samma rotorsak.

(community_translated_from_language)

Tack för feedbacken. Jag kom precis tillbaka från workshopen och ville avsluta den här tråden med mitt resultat. Diagnosen stämde exakt överens med vad som diskuterades. De upptäckte att mikrofonenheten hade gått sönder, vilket påverkade både stabiliteten i den trådlösa anslutningen och ljudkvaliteten under samtal. Den omgivande brusreduceringen fungerade också felaktigt, vilket förklarar varför de som ringde hade svårt att höra mig tydligt. Den totala reparationskostnaden uppgick till 790 €, vilket inkluderade: Ny mikrofonenhet, Byte av ljudingångsmodul, Systemkalibrering, Fullständig testning av röstigenkänning Efter reparationen är ljudkvaliteten perfekt och Bluetooth-systemet fungerar felfritt igen. Röstkommandona är lyhörda och tydliga. För alla som stöter på liknande problem är det definitivt värt att kontrollera mikrosystemet snarare än att bara anta att det är ett enkelt anslutningsproblem. Tack igen för att du hjälpte mig att identifiera den troliga orsaken innan jag besökte workshopen, det sparade tid och hjälpte till att säkerställa att de tittade på rätt komponenter först.

(community_translated_from_language)