Audi A1 Freisprechanlage versagt, Probleme mit dem Mikrofon vermutet

Mit mäßiger Erfahrung bei der Arbeit an Audi-Infotainment-Systemen bin ich bei meinem 2015er Audi A3 auf ein sehr ähnliches Problem gestoßen. Das Bluetooth-Problem begann mit schlechter Tonqualität bei Anrufen, gefolgt von einem kompletten Verbindungsabbruch. Nach mehreren Fehlersuchversuchen, einschließlich System-Resets und Software-Updates, diagnostizierte die Werkstatt ein defektes Hauptsteuergerät im Infotainment-System. Auch das Modul zur Unterdrückung von Umgebungsgeräuschen funktionierte nicht richtig, was die Probleme bei der Audioeingabe und die verschlechterte Spracherkennung erklärte. Die Reparatur erforderte den Austausch des kompletten MMI-Steuergeräts, da die einzelnen Komponenten nicht separat gewartet werden konnten. Die Gesamtkosten beliefen sich auf 815 Euro, einschließlich Programmierung und Tests. Bevor Sie konkrete Lösungsvorschläge machen, wäre es hilfreich zu wissen: Haben Sie einen System-Reset durchgeführt? Werden bestimmte Fehlercodes angezeigt? Erkennt das System Ihr Telefon, kann aber keine Verbindung herstellen oder erkennt es überhaupt nicht? Funktioniert das normale Audiosystem (Radio, Medien) normal? Anhand dieser Angaben lässt sich feststellen, ob es sich um dasselbe Kernproblem handelt oder ob es sich um etwas Einfacheres handelt, z. B. ein defektes Mikrofon, was eine weniger kostspielige Lösung wäre.

(Übersetzt von Englisch)

Ich habe gerade meinen Service bei 134751 KM durchführen lassen und wollte mitteilen, dass unsere Probleme nach umfangreichen Tests sehr unterschiedlich waren. Die Reparatur der Spracherkennung und des Mikrofons waren in meinem Fall viel einfacher zu beheben. Die Probleme mit dem Audioeingang rührten von einem Wackelkontakt in der Dachkonsole her, wo das Mikrofon angebracht ist. Nachdem ich die Kontakte gereinigt und den Anschluss ordnungsgemäß befestigt hatte, waren sowohl die Lautstärkeregelung als auch das Bluetooth-Problem gelöst. Die Reparaturkosten waren mit 180 Euro deutlich geringer, wobei es sich hauptsächlich um die Arbeitskosten für die Diagnose und die Wiederherstellung der Verbindung handelte. Ihr Fall mit dem kompletten Austausch des MMI klingt definitiv gravierender als das, was ich erlebt habe. Ich würde immer noch empfehlen, die Fehlercodes ordnungsgemäß scannen zu lassen, um tiefere Systemfehler auszuschließen, aber auf der Grundlage der von Ihnen beschriebenen Symptome könnte es sich lohnen, zunächst die einfacheren Lösungen zu prüfen.

(Übersetzt von Englisch)

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit der Reparatur des A1 mit uns teilen. Meine A3-Situation war in der Tat komplexer und kostspieliger, aber Ihr Hinweis, zuerst einfachere Lösungen zu prüfen, ist genau richtig. Die Probleme mit der Spracherkennung und der Audioeingabe können definitiv auf grundlegende Verbindungsprobleme zurückzuführen sein. Die Verkabelung der Dachkonsole kann sich bei diesen Modellen im Laufe der Zeit aufgrund von Vibrationen und Temperaturschwankungen lockern. Eine einwandfreie Klangqualität hängt oft von sauberen, sicheren Verbindungen ab. Mein MMI-Austausch wäre vielleicht vermeidbar gewesen, wenn wir ähnliche Verbindungsprobleme frühzeitig erkannt hätten. Die Spracherkennung verschlechterte sich allmählich, wodurch die eigentliche Ursache verschleiert wurde. Die Probleme mit der Unterdrückung der Umgebungsgeräusche, die ich erlebte, könnten auch eher mit losen Verbindungen als mit einem tatsächlichen Hardwaredefekt zusammenhängen. Als Hinweis für andere: Bevor man bei kompletten MMI-Ausfällen das Schlimmste annimmt, sollte man als erstes die Mikrofonverbindungen überprüfen und die Kontaktpunkte reinigen. Diese 180-Euro-Reparatur im Vergleich zu meinem 815-Euro-Austausch zeigt, wie wichtig eine gründliche Erstdiagnose ist.

(Übersetzt von Englisch)

Ich danke Ihnen beiden für die detaillierten Einblicke. Nachdem ich mein Auto zurückbekommen habe und gesehen habe, dass das Audiosystem jetzt perfekt funktioniert, schätze ich den Vorschlag sehr, zuerst einfache Lösungen zu prüfen. Die drahtlose Verbindung ist jetzt stabil und alle Funktionen sind wieder normal. Die Lautstärkeregelung und die Spracherkennung funktionieren nach dieser einfachen Reparatur an der Mikrofonverkabelung hervorragend. Im Nachhinein betrachtet haben mich die Probleme mit dem Audioeingang und die Fehlercodes vor einer viel teureren Reparatur zurückschrecken lassen, so dass ich erleichtert bin, dass es sich nur um lockere Verbindungen handelte. Jeder, der ähnliche Probleme hat, sollte die Fehlercodes überprüfen lassen, aber nicht gleich davon ausgehen, dass das System komplett ausgetauscht werden muss. Die Umgebungsgeräuschunterdrückung und andere Funktionen können problemlos funktionieren, sobald die grundlegenden Verbindungsprobleme behoben sind. Meine 180 Euro teure Reparatur ist auf jeden Fall besser als die 815 Euro für ein neues MMI-Gerät. Die beste Entscheidung war, das Problem richtig diagnostizieren zu lassen, anstatt gleich die wichtigsten Komponenten zu ersetzen. Jetzt weiß ich, dass ich zuerst die Verbindungen an der Dachkonsole überprüfen muss, wenn in Zukunft wieder Probleme mit dem Audio auftauchen.

(Übersetzt von Englisch)