Audi A7 Infotainment-Fehler blockiert Telefon-Verbindungen

Als jemand, der einige Erfahrung mit Audis hat, hatte ich ein ähnliches Verbindungsproblem mit meinem 2017er Audi A5. Die Symptome entsprachen genau dem, was Sie beschreiben: wiederholte Verbindungsabbrüche und Systemeinschränkungen in der Infotainmenteinheit. Die Werkstatt diagnostizierte ein falsches Pairing-Protokoll zwischen der Multimedia-Schnittstelle und den mobilen Geräten. Die Behebung erforderte einen kompletten System-Reset und ein Firmware-Update des Infotainment-Moduls. Die Reparatur kostete insgesamt 45 Euro und dauerte etwa eine Stunde. Um weitere Probleme zu vermeiden, mussten vor der Aktualisierung alle zuvor gekoppelten Geräte gelöscht werden. Nach der Reparatur läuft das System reibungslos und ohne Verbindungsprobleme oder Fehlermeldungen. Um Ihnen in Ihrem speziellen Fall besser helfen zu können, könnten Sie uns mitteilen: Welche MMI-Version Ihr A7 hat, wann diese Probleme zum ersten Mal auftraten, ob es vor Beginn des Problems irgendwelche Telefon-Updates gab, ob alle Telefone Verbindungsprobleme haben oder nur bestimmte Geräte Während die Motorleuchte nicht aktiviert ist, weil dies auf das Infotainment-System und nicht auf das Motormanagement oder das Kraftstoffsystem beschränkt ist, ist es dennoch wichtig, diese Fehler zu beheben, um die volle Funktionalität des Fahrzeugs zu erhalten.

(Übersetzt von Englisch)

Die letzte Inspektion wurde bei 78000 KM durchgeführt und alles war in Ordnung, bis das System vor 2 Wochen anfing zu versagen. Zum Vergleich: Der aktuelle Kilometerstand beträgt 80278 KM. Mein MMI-System zeigt Version 1276 und die Probleme begannen direkt nach dem letzten System-Update. Alle Telefone, sowohl Android als auch iOS, zeigen die gleichen Verbindungsprobleme. Während dieser Zeit wurde keine Telefonsoftware aktualisiert. Das System funktioniert manchmal für ein paar Minuten, bevor es die Verbindung wieder ablehnt. Der Antriebsstrang und alle anderen Fahrzeugfunktionen funktionieren einwandfrei, nur das Infotainment-System macht immer wieder Probleme. Bei der Überprüfung mit OBD erscheinen in keinem Modul Fehlercodes. Danke für den Lösungsvorschlag mit dem Firmware-Update. Ich werde einen Termin vereinbaren, um dies überprüfen zu lassen.

(Übersetzt von Englisch)

Nach Ihren Angaben entspricht dies genau dem Problem, das ich bei meinem A5 hatte. Die Versionsnummer und der Zeitpunkt nach einer Systemaktualisierung deuten stark darauf hin, dass es sich um dasselbe Problem mit dem Pairing-Protokoll handelt, das bei meinem Fahrzeug auftrat. Das von Ihnen erwähnte intermittierende Verbindungsproblem, bei dem die Verbindung kurzzeitig funktioniert, bevor sie ausfällt, trat auch bei mir auf. Diese elektrischen Störungen werden in der Regel durch unvollständige oder fehlerhafte System-Updates und nicht durch Hardware-Fehler ausgelöst. Ein kleiner Tipp aus meiner Erfahrung: Bevor Sie das Gerät in die Werkstatt bringen, sollten Sie die Autobatterie für 30 Minuten abklemmen. Dadurch wird ein Hard-Reset aller elektrischen Systeme erzwungen. Dadurch wurde mein Problem zwar nicht dauerhaft behoben, aber die Verbindung wurde vorübergehend wiederhergestellt und die Diagnose konnte bestätigt werden. Nachdem die Werkstatt das Firmware-Update für mein Auto durchgeführt hatte, wurde auch ein spezieller Patch für die MMI-Version 1276 eingespielt, wodurch die Kommunikationsfehler vollständig behoben wurden. Der gesamte Vorgang dauerte etwa 60 Minuten und kostete 45 Euro, wobei sowohl das Zurücksetzen des Systems als auch das Firmware-Update enthalten waren. Behalten Sie im Auge, ob nach der Reparatur neue Fehlermeldungen auftreten. In meinem Fall war die Reparatur dauerhaft und die Verbindungsprobleme sind seit über 8 Monaten nicht mehr aufgetreten.

(Übersetzt von Englisch)

Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung und das Teilen Ihrer Erfahrungen. In meinem Fall habe ich den von Ihnen vorgeschlagenen Trick mit dem Abklemmen der Batterie ausprobiert. Es hat tatsächlich für etwa 2 Stunden funktioniert, bevor die Verbindungsprobleme wieder auftraten. Ich habe gerade den Werkstatttermin für nächste Woche vereinbart. Sie bestätigten mir, dass sie den Patch für MMI Version 1276 vorrätig haben und boten mir 50 Euro für die komplette Update-Prozedur an. Der Serviceberater erwähnte, dass sie in letzter Zeit mehrere ähnliche Fälle gesehen haben, was mich darin bestärkt, dass es sich um ein bekanntes Problem handelt. In der Zwischenzeit habe ich festgestellt, dass die Lenkradsteuerung für die Medien immer noch normal funktioniert, auch wenn der Hauptbildschirm Verbindungsfehler anzeigt. Zumindest kann ich grundlegende Audiofunktionen steuern, während ich auf die Lösung des Problems warte. Ich bin sehr dankbar für den Hinweis, dass es sich um ein Firmware-Problem und nicht um einen Hardware-Fehler handelt. Ich werde ein Update machen, sobald die Reparatur abgeschlossen ist, um zu bestätigen, dass der Patch alles behebt, wie es in Ihrem Fall der Fall war.

(Übersetzt von Englisch)