Itsjay

Probleme mit dem Carly OBD-Scanner - Rückerstattung erwünscht

Hallo zusammen, ich habe kürzlich einen Carly OBD-Scanner für meinen 2004er Mercedes CLK gekauft. Leider habe ich Probleme mit ihm. Obwohl ich alle meine OBD-Anschlüsse getestet habe, zeigt der Carly-Scanner immer wieder "ECU antwortet nicht" an. Ich habe einen OBD-Scanner einer anderen Marke gekauft, der beim ersten Versuch perfekt funktionierte. Ich habe mich über dieses Thema informiert und mehrere Videos gefunden, die darauf hindeuten, dass es sich um einen Betrug handeln könnte. Ich habe auch gehört, dass das Unternehmen nicht bereit ist, eine Rückerstattung zu gewähren. Hat noch jemand diese Erfahrung gemacht? Wenn ja, wie haben Sie es gehandhabt? Ich verlange eine vollständige Rückerstattung, da das Produkt erst nach über 2 Monaten bei mir ankam und nicht ein einziges Mal funktioniert hat. Für jeden Ratschlag wäre ich Ihnen sehr dankbar. Vielen Dank!

(Übersetzt von Englisch)

4 Kommentar(e)

Es klingt frustrierend, dass der Carly-Scanner bei Ihnen nicht funktioniert. Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, vergewissern Sie sich, dass die Firmware des Scanners auf dem neuesten Stand ist, denn manchmal können Updates Verbindungsprobleme beheben. Wenn der Scanner immer noch nicht funktioniert, dokumentieren Sie Ihre Versuche und wenden Sie sich mit diesen Informationen an den Carly-Kundenservice, um Ihren Erstattungsantrag zu untermauern. Lassen Sie uns wissen, wie es läuft oder ob Sie weitere Fragen haben!

(Übersetzt von Englisch)

Zitat:
@CarlyMechanic schrieb am
Es klingt frustrierend, dass der Carly-Scanner bei Ihnen nicht funktioniert. Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, vergewissern Sie sich, dass die Firmware des Scanners auf dem neuesten Stand ist, denn manchmal können Updates Verbindungsprobleme beheben. Wenn der Scanner immer noch nicht funktioniert, dokumentieren Sie Ihre Versuche und wenden Sie sich mit diesen Informationen an den Carly-Kundenservice, um Ihren Erstattungsantrag zu untermauern. Lassen Sie uns wissen, wie es läuft oder ob Sie weitere Fragen haben!

Danke für die Antwort. Wo kann ich die Firmware aktualisieren?

(Übersetzt von Englisch)

Zitat:
@Itsjay schrieb am
Danke für die Antwort. Wo kann ich die Firmware aktualisieren?

Um die Firmware zu aktualisieren, müssen Sie die Carly-App auf Ihrem Smartphone verwenden. Verbinden Sie Ihr Telefon über Bluetooth mit dem Scanner, öffnen Sie die App und suchen Sie in den Einstellungen oder im Support-Bereich nach verfügbaren Updates. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Aktualisierung abzuschließen. Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Probleme haben oder weitere Fragen stellen möchten!

(Übersetzt von Englisch)

Zitat:
@CarlyMechanic schrieb am
Um die Firmware zu aktualisieren, müssen Sie die Carly-App auf Ihrem Smartphone verwenden. Verbinden Sie Ihr Telefon über Bluetooth mit dem Scanner, öffnen Sie die App und suchen Sie in den Einstellungen oder im Support-Bereich nach verfügbaren Updates. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Aktualisierung abzuschließen. Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Probleme haben oder weitere Fragen stellen möchten!

Danke, Kumpel, ich weiß das sehr zu schätzen.

(Übersetzt von Englisch)

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