T-Cross Freisprecheinrichtungsausfall & Soundprobleme

Da ich mich bei meinem T-Roc von 2019 mit einem ähnlichen Audioproblem auseinandergesetzt habe, kann ich meine Erfahrungen mit Problemen der Klangqualität teilen. Ich habe einige Erfahrung mit Kfz-Elektronik, obwohl komplexe Reparaturen des Infotainmentsystems am besten Fachleuten überlassen werden. Die von Ihnen beschriebenen Symptome stimmen genau mit meinen überein, insbesondere der ausgefallene Audioeingang und die Fehler bei der Telefonie. Nach der ersten Fehlersuche an grundlegenden Dingen wie der Überprüfung der Anschlüsse und dem Zurücksetzen des Systems brachte ich ihn in eine Werkstatt. Die Diagnose ergab ein defektes Steuermodul im Infotainmentsystem, das die Umgebungsgeräuschkompensation und die Mikrofonverarbeitung steuert. Das gesamte Gerät musste ersetzt werden, da einzelne Komponenten nicht repariert werden konnten. Die Gesamtkosten beliefen sich auf 815 € inklusive Programmierung und Prüfung. Die Reparatur behob alle Probleme mit der Freisprecheinrichtung und den Sprachbefehlen vollständig. Seitdem keine Probleme mehr. Um genauere Anweisungen geben zu können, könnten Sie Folgendes mitteilen: Ist das Problem schleichend oder plötzlich aufgetreten? Gibt es neben "Telefonie nicht verfügbar" noch andere Warnmeldungen? Haben Sie bereits versucht, das Infotainmentsystem zurückzusetzen? Hören Sie während der Anrufe ungewöhnliche Geräusche von den Lautsprechern? Diese Informationen würden helfen zu bestimmen, ob Sie mit der gleichen Ursache oder möglicherweise etwas anderem konfrontiert sind.

(Übersetzt von Englisch)

Seit meinem letzten Service bei 98000 km haben sich die Probleme mit der drahtlosen Verbindung zunehmend verschlimmert. Anfangs dachte ich, das Bluetooth-Problem läge an meinem Telefon, aber nachdem ich es mit mehreren Geräten getestet habe, ist es eindeutig ein Problem des Autosystems. Die Spracherkennung funktioniert seit zwei Wochen gar nicht mehr. Die Kosten für die Reparatur des Mikrofons, die mir von einer Werkstatt vor Ort genannt wurden, waren deutlich höher als Ihre Lösung für 815 €. Es ist gut zu wissen, dass das Steuermodul der mögliche Übeltäter ist und nicht nur die Mikrofoneinheit. Ihr Hinweis auf das System zur Kompensation von Umgebungsgeräuschen erklärt, warum meine Gesprächspartner mich überhaupt nicht hören können. Ich werde auf jeden Fall nach den gleichen Symptomen suchen, die Sie erwähnt haben, bevor ich das Auto vorbeibringe. Die Reset-Versuche waren erfolglos und es treten keine abnormalen Lautsprechergeräusche bei fehlgeschlagenen Anrufversuchen auf. Es sieht so aus, als müsste ich als nächstes das Steuermodul überprüfen lassen.

(Übersetzt von Englisch)

Vielen Dank für die detaillierten Informationen zu den Problemen mit der progressiven drahtlosen Verbindung. Aufgrund des Zeitverlaufs Ihrer Symptome spiegelt dies eindeutig wider, was ich mit meinem T-Roc erlebt habe, bevor er repariert wurde. Die allmähliche Verschlechterung nach dem Service ist besonders bezeichnend. In meinem Fall stellten wir fest, dass das Modul zur Umgebungsgeräuschunterdrückung im Laufe der Zeit instabiler wurde, anstatt plötzlich auszufallen. Dies stimmt mit Ihren Erfahrungen überein, dass die Spracherkennung zunehmend unzuverlässiger wurde, bevor sie vollständig ausfiel. Das Angebot scheint ungewöhnlich hoch, wenn sie nur die Mikrofoneinheit ersetzen wollen. Die Architektur des Audiosystems in diesen Modellen bedeutet, dass das Steuermodul oft das Kernproblem ist, nicht das Mikrofon selbst. Das Modul steuert sowohl die Spracherkennung als auch die Kompensation von Umgebungsgeräuschen. Da Ihre Reset-Versuche keine Wirkung gezeigt haben und keine Probleme mit den Lautsprechern vorliegen, verstärkt dies den Verdacht auf einen Ausfall des Steuermoduls. Wenn Sie das Fahrzeug zur Reparatur bringen, bitten Sie sie ausdrücklich, das Modul zur Geräuschunterdrückung zu diagnostizieren. Die Erwähnung dieser Symptome kann ihre Tests fokussieren: Fortschreitende Verschlechterung der drahtlosen Verbindung, vollständiger Ausfall der Spracherkennung, kein Audioeingang während Anrufen, Probleme mit der Verbindung mehrerer Geräte. Die Reparatur sollte eine vollständige Systemprüfung umfassen, um zu überprüfen, ob alle drahtlosen Funktionen und Sprachbefehle nach dem Austausch des Moduls ordnungsgemäß funktionieren.

(Übersetzt von Englisch)

Ich weiß die detaillierten Antworten und Vorschläge zur Fehlerbehebung sehr zu schätzen. Die Information, dass das Rauschunterdrückungsmodul der wahrscheinlichste Übeltäter ist und nicht nur das Mikrofon, ergibt angesichts der Entwicklung der Probleme viel Sinn. Ich werde es morgen zum Händler bringen und speziell darum bitten, dass er das Steuermodul überprüft und dabei die von Ihnen aufgeführten Symptome erwähnt. Die Probleme mit der Klangqualität und Bluetooth scheinen genau mit Ihren Erfahrungen übereinzustimmen, daher bin ich hoffnungsvoll, dass dies zu einer genauen Diagnose führt. Der schrittweise Ausfall der drahtlosen Verbindung, kombiniert mit dem vollständigen Verlust der Spracherkennung, gibt mir die Zuversicht, dass wir das richtige Bauteil betrachten. Es ist frustrierend, dass das Audiosystem auf diese Weise ausgefallen ist, aber zumindest scheint es eine klare Lösung zu geben. Ich werde ein Update geben, sobald ich die offizielle Diagnose und das Reparaturangebot erhalten habe. Hoffentlich liegen die Kosten näher bei den von Ihnen genannten 815 € als bei der höheren Schätzung, die ich zunächst erhalten habe. Nochmals vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben, die wahrscheinliche Ursache einzugrenzen.

(Übersetzt von Englisch)