VW Crafter Bluetooth-Anruf fehlgeschlagen: Probleme mit dem Mikrofon festgestellt

Die von Ihnen beschriebenen Probleme mit der Spracherkennung und der Freisprecheinrichtung entsprechen meinen Erfahrungen mit meinem VW ID.4 von 2015. Nach der ersten Diagnose stellte sich eine Reparatur des Mikrofons als notwendig heraus. Die Hauptsymptome waren ähnlich: Die Klangqualität war bei der Audiowiedergabe perfekt, aber das Freisprechsystem hörte auf, Sprachbefehle zu erkennen, und Telefonate wurden unmöglich. Das System zur Geräuschunterdrückung war ebenfalls betroffen. Die Ursache war ein defektes Mikrofonmodul in der Dachkonsole. Dazu musste der Dachhimmel entfernt werden, um an die komplette Baugruppe zu gelangen. Es ist eine bekannte Schwachstelle im Infotainmentsystem, die um die 80.000 km Marke herum auszufallen neigt. Eine Fachwerkstatt benötigt spezielle Diagnosewerkzeuge, um die Mikrofonschaltungen und Bluetooth-Module ordnungsgemäß zu testen. Dies ist keine schnelle Lösung, die gesamte Dachkonsole muss in der Regel ersetzt werden, da das Mikrofon in die Baugruppe integriert ist. Achten Sie auf Werkstätten, die vorschlagen, dass einfache Software-Updates das Problem lösen. Obwohl Software Bluetooth-Probleme verursachen kann, deuten die von Ihnen beschriebenen Symptome stark auf einen Hardwarefehler im Mikrofonsystem hin. Die Reparatur ist ziemlich aufwendig, behebt das Problem aber bei richtiger Durchführung vollständig. Die Verwendung der richtigen OEM-Teile ist entscheidend für die langfristige Zuverlässigkeit des Freisprechsystems.

(Übersetzt von Englisch)

Danke für die detaillierte Antwort zur Mikrofonreparatur. Die von Ihnen beschriebenen Symptome passen perfekt zu meinem Crafter, insbesondere die nicht funktionierenden Sprachbefehle, während die normale Audiowiedergabe einwandfrei funktioniert. Die drahtlose Verbindung bricht jetzt während Anrufen komplett ab, was sehr frustrierend ist. Gut zu wissen, dass der Austausch der Überkopfkonsole die richtige Lösung ist und nicht nur Software-Updates. Wie viel hat die komplette Reparatur Sie gekostet? Funktioniert seit der Reparatur auch alles einwandfrei oder haben Sie noch andere Macken am Freisprecheinrichtungssystem festgestellt?

(Übersetzt von Englisch)

Nachdem die Reparatur abgeschlossen war, kann ich berichten, dass das Freisprechsystem jetzt einwandfrei funktioniert. Die drahtlose Verbindung bleibt während der Anrufe stabil und die Spracherkennung funktioniert genauso wie bei einem Neuwagen. Die Reparaturkosten beliefen sich auf 815 €, einschließlich des Austauschs der kompletten Deckenkonsole und der Neukalibrierung des Audiosystems. Obwohl es nicht billig war, sind die Klangqualität und die Freisprechfunktion vollständig wiederhergestellt. Der Mechaniker erwähnte, dass diese Mikrofonfehler bei VW-Modellen aus dieser Zeit ziemlich häufig sind. Für die Installation war eine spezielle Diagnoseausrüstung erforderlich, um die neuen Komponenten ordnungsgemäß in das Infotainmentsystem zu integrieren. Seit der Reparatur vor sechs Monaten hatte ich keine Einbrüche in der Gesprächsqualität oder Probleme mit der Audioeingabe mehr. Die Umgebungsgeräuschunterdrückung funktioniert jetzt auch viel besser. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihre Werkstatt Originalteile (OEM) für den Austausch verwendet. Einige Aftermarket-Einheiten können Kompatibilitätsprobleme mit den Original-Systemkomponenten verursachen.

(Übersetzt von Englisch)

Endlich letzte Woche die Reparatur abgeschlossen und wollte meine Erfahrung teilen. Ich habe eine zertifizierte VW-Werkstatt gefunden, die sich auf elektrische Systeme spezialisiert hat. Sie bestätigten, dass die Mikrofonreparatur notwendig war, genau wie hier vorgeschlagen. Die Probleme mit der drahtlosen Verbindung waren genau auf die defekte Dachkonsole zurückzuführen. Ich habe 890 € für die komplette Reparatur inklusive Teile und Arbeitszeit bezahlt. Die Lautstärkeregelung und die Spracherkennung funktionieren jetzt perfekt, es ist wie ein neues System. Der Mechaniker zeigte mir das alte Gerät und erklärte, wie die Komponente zur Umgebungsgeräuschfilterung vollständig ausgefallen war. Sie verwendeten Originalteile und brauchten ungefähr 4 Stunden, um alles inklusive Tests fertigzustellen. Ich bin wirklich froh, dass ich mich für eine richtige Reparatur entschieden habe, anstatt billigere Alternativen auszuprobieren. Keine abgebrochenen Anrufe oder Verbindungsprobleme mehr. Nochmals vielen Dank, dass Sie mich bei diesem Problem in die richtige Richtung gelenkt haben.

(Übersetzt von Englisch)