VW Golf Audiosystem defekt, kompletter Ausfall des Sounds

Ich hatte im letzten Winter ein ähnliches Problem mit meinem VW Passat Hybrid 2020. Als jemand mit einiger Erfahrung in der Arbeit an VW-Elektrosystemen kann ich sagen, dass diese Probleme ohne die richtigen Werkzeuge schwierig zu diagnostizieren sind. Die Symptome stimmten genau überein: vollständiger Ausfall des Audios, nicht reagierende Armaturenbrett-Steuerelemente und Fehlercodes, die auf das Headunit hinwiesen. Zuerst begann das statische Rauschen, dann funktionierte die Lautstärkeregelung überhaupt nicht mehr. Nachdem ich die grundlegenden Dinge wie Sicherungen und fehlerhafte Kabelverbindungen überprüft hatte, brachte ich ihn in meine reguläre Werkstatt. Dort stellte man fest, dass die Anzeigeeinheit defekt war und Kommunikationsprobleme mit dem gesamten Infotainmentsystem verursachte. Die Reparatur erforderte einen vollständigen Austausch des Headunits und eine Neucodierung. Die Gesamtkosten betrugen 725 € inklusive Teile und Arbeitszeit. Die Werkstattzeit betrug etwa 4 Stunden. Bevor ich konkrete Lösungsvorschläge mache, könnten Sie Folgendes mitteilen: Haben Sie vor dem vollständigen Ausfall irgendwelche Warnzeichen bemerkt? Leuchtet der Bildschirm überhaupt noch? Funktionieren andere Armaturenbrett-Steuerelemente normal? Haben Sie kürzlich ein Aftermarket-Audiogerät installiert? Diese Informationen würden helfen zu bestimmen, ob Ihr Problem meinem ähnelt oder möglicherweise einfacher zu beheben ist.

(Übersetzt von Englisch)

Danke, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Mein Auto hat 39306 km und hatte erst letzten Monat seinen jährlichen Service. Vor dem vollständigen Ausfall hatte ich einige Frühwarnzeichen, ein zeitweiliges Knistern der Lautsprecher bei Verwendung von Bluetooth und das Headunit, das sich gelegentlich selbst neu startete. Der Bildschirm leuchtet zwar noch auf, bleibt aber auf dem VW-Logo hängen. Alle anderen Armaturenbrett-Steuerelemente funktionieren einwandfrei und alles ist serienmäßig, keine Aftermarket-Audiogeräte installiert. Die Diagnosecodes weisen speziell auf die Audiosystemschnittstelle hin. Nachdem ich Ihre Erfahrung gelesen habe, frage ich mich, ob ich vor einem ähnlichen Headunit-Ausfall stehe. Meine Sorge ist, dass der Austausch des gesamten Geräts übertrieben sein könnte, wenn es sich nur um ein Softwareproblem handelt, das durch einen Reset oder ein Update behoben werden kann. Es wäre toll zu hören, ob jemand anderes Erfolg mit günstigeren Reparaturen hatte, bevor er den kompletten Austausch in Angriff nimmt.

(Übersetzt von Englisch)

Die von Ihnen beschriebenen Symptome stimmen fast genau mit meinen überein, insbesondere das Knistern des Lautsprechers und die Probleme mit dem Neustart des Headunits, die dem Totalausfall vorausgingen. In meinem Fall hoffte ich zunächst auch auf eine einfache Softwarelösung, aber es stellte sich heraus, dass das Headunit einen Hardwarefehler hatte. Der hängen gebliebene VW-Logo-Bildschirm ist besonders bezeichnend, dies war genau das gleiche Verhalten, das ich vor dem vollständigen Ausfall festgestellt habe. Während die Armaturenbrett-Steuerelemente funktionsfähig blieben, war die Kommunikation des Headunits eindeutig beeinträchtigt. Mein Mechaniker versuchte zunächst einen Software-Reset und ein Update, was etwa 90 € kostete, aber die Probleme blieben bestehen. Die Diagnosetests zeigten einen internen Komponentenfehler im Headunit selbst. Ein vollständiger Austausch war letztendlich nicht zu vermeiden, und der Versuch, zuerst günstigere Reparaturen durchzuführen, erhöhte letztendlich die Gesamtkosten. Angesichts dieser identischen Symptome und der Tatsache, dass Ihr Auto wie meines serienmäßig ist, vermute ich stark, dass Sie mit dem gleichen Headunit-Defekt zu kämpfen haben. Die Möglichkeit einer fehlerhaften Verkabelung erscheint weniger wahrscheinlich, da Ihre anderen Armaturenbrett-Steuerelemente normal funktionieren. Aufgrund meiner Erfahrung würde ich vorschlagen, direkt den Austausch des Headunits in Angriff zu nehmen, um Ausgaben für temporäre Reparaturen zu vermeiden. Die Gesamtreparaturkosten sollten ähnlich sein wie bei mir (ca. 725 €), und am wichtigsten ist, dass es alle Probleme mit dem Audiosystem dauerhaft behoben hat.

(Übersetzt von Englisch)

Mit Ihrer Beschreibung und meinen eigenen Erfahrungen sehe ich definitiv die Parallelen zwischen unseren Problemen. Das Knistern des Lautsprechers über Bluetooth zusammen mit dem Einfrieren des Bildschirms auf dem VW-Logo klingt identisch mit dem, was Sie mit Ihrem Passat erlebt haben. Nachdem ich die Symptome sorgfältig geprüft und Ihre Reparaturreise kennengelernt habe, werde ich wohl das Headunit austauschen lassen, anstatt zuerst billigere, vorübergehende Lösungen zu versuchen. Es ist sinnvoll, die Ursache direkt zu beheben, zumal mein Auto genau das gleiche Fehlerbild zeigt, das Sie beschrieben haben. Ich werde morgen einige seriöse Werkstätten kontaktieren, um Angebote für den Austausch des Headunits einzuholen. Der Kostenhinweis von 725 € ist sehr hilfreich, um Erwartungen zu setzen. Ich würde viel lieber jetzt in die richtige Reparatur investieren, als Geld für Teillösungen zu verschwenden, die möglicherweise nicht funktionieren. Vielen Dank nochmal für die detaillierte Beschreibung Ihrer Erfahrung. Sie hat dazu beigetragen, zu bestätigen, dass die Probleme mit der Audioqualität und den Bedienelementen im Dashboard, die ich habe, wahrscheinlich den gleichen umfassenden Reparaturansatz benötigen, den Sie gewählt haben.

(Übersetzt von Englisch)