VW Sharan Audiosystem defekt, häufiger Defekt des Hauptgeräts

Ich hatte mit meinem VW Touran Diesel von 2018 fast das gleiche Problem. Das Soundsystem fiel komplett aus, die Armaturenbrett-Steuerung war eingefroren und es gab keine Reaktion von den Audiofunktionen. Nach einigen grundlegenden Fehlerbehebungen wie dem Prüfen der Sicherungen und dem Versuch, das System zurückzusetzen, brachte ich ihn in eine Werkstatt, als das Problem weiterhin bestand. Die Diagnose ergab eine defekte Hauptanzeigeeinheit, die alle Audio- und Steuerfunktionen beeinträchtigte. Das Problem war nicht nur der Bildschirm, sondern das gesamte Headunit-Prozessesystem. Die Reparatur umfasste den Austausch der kompletten Headunit, einschließlich der Neucodierung, um den Fahrzeugspezifikationen zu entsprechen. Die Gesamtkosten beliefen sich auf 725 €, einschließlich Teile, Arbeit und Programmierung. Bevor ich spezifische Lösungen vorschlage, könnten Sie bitte Folgendes angeben: Genaue Bau-/Monatsangaben Ihres Sharan, Aktueller Kilometerstand, Ob Ihr Fahrzeug über ein Standard- oder Premium-Soundsystem verfügt, Kürzlich durchgeführte elektrische Arbeiten oder Batteriewechsel, Wann das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist. Diese Informationen würden helfen zu bestimmen, ob Ihr Problem mit dem übereinstimmt, was ich erlebt habe, und ob ähnliche Lösungen angewendet werden könnten.

(Übersetzt von Englisch)

Danke, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Mein Sharan hatte erst letzten Monat seinen 105.000 km Service, jetzt hat er 107.261 km. Ich habe nachgesehen und mein Headunit zeigt genau die Symptome, die Sie beschrieben haben. Keine Audioqualität oder Funktionalität über das Soundsystem. Ich habe bestätigt, dass es sich um das Standard-Audiopaket handelt, nicht um Premium. Das Problem begann direkt nach dem Verbinden eines neuen Telefons über Bluetooth, falls das hilft, potenzielle Ursachen einzugrenzen. Keine kürzlich durchgeführten elektrischen Arbeiten oder Batteriewechsel. Vielleicht hat es einen internen Konflikt mit den Audio-Steuerungen verursacht? Es wäre toll zu hören, ob andere ähnliche Auslöseereignisse mit ihren Headunits vor dem vollständigen Ausfall hatten.

(Übersetzt von Englisch)

Vielen Dank für die zusätzlichen Details. Der Bluetooth-Verbindungsauslöser ist interessant, da mein Touran-Problem auch nach einem softwarebedingten Ereignis begann, in meinem Fall jedoch nach einem Systemupdate. In meinem Fall wurde zunächst eine fehlerhafte Verkabelung zwischen dem Headunit und den integrierten Komponenten der Soundanlage vermutet. Diagnosetests ergaben jedoch, dass die interne Verarbeitung des Headunits beschädigt war, wahrscheinlich aufgrund eines Kommunikationsfehlers während eines Datenaustauschs. Da Ihre Laufleistung in der Nähe meiner Laufleistung liegt (ca. 98.000 km), als der Fehler auftrat, und die Symptome genau übereinstimmen – vollständiger Ausfall der Audiofunktionen und nicht reagierende Armaturenbrett-Steuerung – ist es wahrscheinlich dasselbe Kernproblem. Bevor ich mich für den teuren Austausch des Headunits entschied, den ich durchgeführt habe, versuchen Sie diese Schritte, die die Werkstatt an meinem Gerät versucht hat: Trennen Sie die Batterie für 30 Minuten, löschen Sie alle gekoppelten Bluetooth-Geräte, führen Sie einen Werksreset über das Setup-Menü durch (falls Sie noch darauf zugreifen können). Wenn diese Schritte die grundlegende Funktionalität des Soundsystems oder zumindest ein gewisses Knistern der Lautsprecher nicht wiederherstellen, ist der interne Prozessor wahrscheinlich beschädigt, wie in meinem Fall. Die Reparaturkosten könnten denen ähneln, die ich bezahlt habe (725 €), aber die Preise können je nach Verfügbarkeit der Teile variieren. Könnten Sie prüfen, ob beim Ausprobieren verschiedener Audioquellen (Radio, USB usw.) statische Geräusche auftreten? Dies könnte helfen zu bestätigen, ob es sich um einen vollständigen Geräteausfall handelt, wie in meinem Fall.

(Übersetzt von Englisch)

Danke für all die Hinweise. Ihre Erfahrung deckt sich genau mit dem, was ich bei meinem Sharan sehe. Ich habe verschiedene Audioquellen getestet, wie vorgeschlagen, aber immer noch keine Reaktion des Soundsystems, nicht einmal statisches Rauschen oder Störungen über die Lautsprecher. Ich habe auch versucht, die Batterie abzuklemmen und 30 Minuten zu warten, aber das Headunit bleibt komplett tot. Die Bedienelemente am Armaturenbrett reagieren ebenfalls nicht. Angesichts der übereinstimmenden Symptome und des ähnlichen Zeitpunkts nach einem Bluetooth-bezogenen Auslöser vermute ich, dass bei mir der gleiche interne Prozessorfehler aufgetreten ist, den Sie erlebt haben. Die Theorie der fehlerhaften Verkabelung macht auch Sinn, da absolut keine Audioqualität oder kein Ton über irgendeine Quelle übertragen wird. Ich werde einen Termin in einer Werkstatt für eine ordnungsgemäße Diagnose vereinbaren und rechne mit etwa 725 € für einen vollständigen Austausch des Headunits, basierend auf Ihrem Fall. Es ist besser, es richtig zu reparieren, als weitere Probleme mit dem integrierten Soundsystem zu riskieren. Ich wäre dennoch interessiert, von anderen zu hören, die Headunit-Ausfälle hatten, insbesondere wenn diese durch Bluetooth oder andere Softwareereignisse ausgelöst wurden. Bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen mit.

(Übersetzt von Englisch)