VW T-Roc Freisprechmikrofon-Ausfall verursacht Probleme bei Anrufen

Ich hatte ein ähnliches Problem mit meinem T-Cross 2021. Da ich einige Erfahrung mit VW-Infotainmentsystemen habe, kommt mir das sehr bekannt vor. Die Symptome der drahtlosen Verbindung stimmen genau mit meinen überein. Die Spracherkennung funktionierte komplett nicht, wodurch die Freisprechfunktion unbrauchbar wurde, obwohl das Audiosystem für andere Funktionen einwandfrei funktionierte. Nach mehreren Versuchen, das System selbst zurückzusetzen, brachte ich ihn in eine Werkstatt, wo ein defektes Mikrofonmodul und eine beschädigte Verkabelung in der Dachkonsole diagnostiziert wurden. Die Reparatur umfasste: Kompletter Austausch des Mikrofoneinheit, Neuinstallation des Kabelbaums, Systemkalibrierung, Test der Umgebungsgeräuschkompensation, vollständiges Zurücksetzen der Audioeingabeeinstellungen. Die Gesamtreparaturkosten betrugen 815 €, aber das Problem wurde vollständig behoben. Seitdem gab es keine Probleme mehr mit Anrufen oder Sprachbefehlen. Um Ihnen besser helfen zu können, könnten Sie Folgendes mitteilen: Haben Sie versucht, das Infotainmentsystem zurückzusetzen? Besteht das Problem auch mit verschiedenen Telefonen? Wann ist das Problem zum ersten Mal aufgetreten, plötzlich oder allmählich? Wurden kürzlich Arbeiten an der Dachkonsole oder dem Schiebedach durchgeführt? Diese Details würden helfen festzustellen, ob Ihr Problem mit meinen Erfahrungen übereinstimmt oder ob es sich um etwas anderes handelt.

(Übersetzt von Englisch)

Danke, dass du meinen Thread geprüft hast. Meine Situation entspricht deiner genau, obwohl mein Kilometerstand bei 78667 km liegt, wobei die gleichen Symptome direkt nach meinem letzten Service begannen. Nachdem ich deine detaillierten Reparaturinformationen gesehen habe, werde ich nächste Woche in die Werkstatt gehen, um die Mikrofonreparatur durchführen zu lassen. Ich kann bestätigen, dass ich die von dir erwähnte Fehlerbehebung für Bluetooth-Probleme bereits versucht habe: Getestet mit mehreren Telefonen, das Spracherkennungssystem mehrmals zurückgesetzt, alle Audioeinstellungen überprüft, die drahtlose Verbindung für Musik funktioniert. Das Problem trat plötzlich auf und besteht unabhängig davon, welches Telefon verbunden ist. Während des Service wurden keine Arbeiten im Überkopfbereich durchgeführt. Ich schätze die Reparaturkostenabschätzung und die Aufschlüsselung dessen, was mich in der Werkstatt erwartet, sehr.

(Übersetzt von Englisch)

Danke für die zusätzlichen Details. Ja, angesichts der identischen Symptome und des Zeitpunkts nach Ihrem Service bin ich jetzt noch mehr davon überzeugt, dass es sich um denselben Ausfall des Mikrofonmoduls handelt, den ich erlebt habe. Der plötzliche Beginn und die Tatsache, dass alle Telefone betroffen sind, deuten stark auf einen Hardwarefehler hin und nicht auf einen Softwarefehler im Spracherkennungssystem. Eine Sache, die mir nach meiner Reparatur aufgefallen ist und die nützlich sein könnte: Lassen Sie sie die Audioeingangs-Kalibrierung während der Installation überprüfen. Bei meinem ersten Reparaturversuch gab es noch Probleme mit der Umgebungsgeräusch-Unterdrückung, bis sie die Empfindlichkeit des neuen Mikrofons richtig kalibriert hatten. Die gesamte Reparaturzeit für mein Gerät betrug etwa 4 Stunden, einschließlich aller Systemprüfungen. Da Ihre Laufleistung höher ist als meine, lassen Sie sie unbedingt den gesamten Kabelbaum in der Überkopfkonsole überprüfen, während sie schon dabei sind. Es ist besser, einen frühen Verschleiß jetzt zu erkennen, als später einen weiteren Ausfall des Audiosystems zu riskieren. Basierend auf Ihren Falldetails schätze ich, dass die Reparaturkosten in der gleichen Größenordnung liegen werden wie meine, wahrscheinlich zwischen 800 und 900 €, einschließlich Teile und Arbeitszeit. Halten Sie uns auf dem Laufenden, was sie während der eigentlichen Reparatur feststellen.

(Übersetzt von Englisch)

Vielen Dank für Ihre Hilfe, wirklich nützliche Informationen. Ich bin gerade vom Workshop zurück und wollte diesen Thread mit dem Ergebnis schließen. Sie lagen genau richtig, es war tatsächlich das Mikrofonmodul. Die endgültige Reparatur umfasste: Einbau einer neuen Mikrofoneinheit, vollständigen Austausch des Kabelbaums, vollständige Kalibrierung der Klangqualität, Prüfung aller Spracherkennungsfunktionen. Die Gesamtkosten beliefen sich auf 845 €, genau in dem von Ihnen vorhergesagten Bereich. Die Spracherkennung funktioniert jetzt einwandfrei und die Unterdrückung von Umgebungsgeräuschen ist sogar besser als zuvor. Sie haben sich, wie von Ihnen vorgeschlagen, zusätzliche Zeit für die Kalibrierung des Audioeingangs genommen, was sich wirklich ausgezahlt hat. Für alle, die später nach diesem Problem suchen: Die wichtigsten Symptome waren: Funktionierende Bluetooth-Verbindung, keine Spracherkennungsfunktion, Tonausgabe in Ordnung, aber kein Audioeingang, Lautstärkeregelung normal für andere Funktionen. Die Reparaturzeit betrug insgesamt 4,5 Stunden. Ich bin wirklich froh, dass das Freisprecheinrichtungssystem wieder einwandfrei funktioniert. Nochmals vielen Dank, dass Sie mich bei der Diagnose in die richtige Richtung gelenkt haben.

(Übersetzt von Englisch)