VW Virtus Freisprechmikrofon-Ausfall: Häufige Probleme & Lösungen

Aus eigener Erfahrung mit einem ähnlichen Problem an meinem VW Polo 2020 kann ich Ihre Frustration über die Reparatur des Mikrofons absolut nachvollziehen. Die Symptome waren nahezu identisch: Bluetooth-Problem, bei dem Anrufe verbunden wurden, das Mikrofon jedoch nicht reagierte. Die drahtlose Verbindung für Musikstreaming funktionierte einwandfrei, aber die Audioeingabe für Anrufe war komplett tot. Nach mehreren Fehlersuchversuchen, einschließlich des Zurücksetzens des Infotainmentsystems und des erneuten Koppeln von Geräten, brachte ich es in die Werkstatt. Dort wurde ein defektes Mikrofonmodul in der Dachkonsole diagnostiziert, das auch die Sprachsteuerungsfunktionen und die Lautstärkeregelung für Anrufe beeinträchtigte. Die Reparatur umfasste: Komplette Diagnose, Austausch des Mikrofonmoduls, Softwareupdate des Infotainmentsystems, Test aller Audioeingabefunktionen. Die Gesamtkosten beliefen sich auf 815 € inklusive Teile und Arbeitszeit. Um Ihnen bei Ihrem speziellen Fall besser helfen zu können, könnten Sie Folgendes mitteilen: Haben Sie bereits System-Resets durchgeführt? Funktioniert die Sprachsteuerung für andere Funktionen? Sind sichtbare Schäden oder Wassereinwirkungen an der Dachkonsole vorhanden? Wann haben Sie das Infotainmentsystem zuletzt aktualisiert? Diese Informationen würden helfen festzustellen, ob Sie mit der gleichen Ursache konfrontiert sind oder ob es sich möglicherweise um ein anderes Problem innerhalb des Freisprechsystems handelt.

(Übersetzt von Englisch)

Mein letzter Service war bei 25.000 km und ich kann bestätigen, dass die Spracherkennung kurz danach ausfiel. Die Werkstatt führte eine vollständige Diagnose durch und stellte fest, dass die Reparatur des Mikrofons aufgrund eines Herstellungsfehlers einen vollständigen Austausch erforderte. Der Fehler verursachte Probleme über Anrufe hinaus; Sprachbefehle funktionierten nicht mehr, während grundlegende Bluetooth-Funktionen weiterhin funktionierten. Die Lösung bestand im Austausch der Mikrofoneinheit in der Überkopfkonsole und der Neukalibrierung des Spracherkennungsmoduls. Die Werkstatt hat es im Rahmen der Garantie in etwa 2 Stunden repariert. Die Lautstärkeregelung und die Freisprecheinrichtung funktionieren jetzt wieder einwandfrei. Ich bin wirklich froh, dass sie die Ursache schnell gefunden haben.

(Übersetzt von Englisch)

Vielen Dank für das Update zu Ihren Erfahrungen mit der Reparatur Ihres VW Virtus Mikrofons. Schön zu hören, dass die Garantie den Austausch abgedeckt hat, das hat Ihnen die ca. 800 €, die ich für meine Polo-Reparatur zahlen musste, erspart. Ihre Symptome stimmen genau mit meinen überein, der komplette Ausfall der Spracherkennung bei gleichzeitig erhaltenen grundlegenden drahtlosen Verbindungsfunktionen. Die Diagnose eines Herstellungsfehlers erklärt auch, warum beide unsere Autos trotz unterschiedlicher Modelljahre ähnliche Probleme hatten. Der Austausch der Mikrofoneinheit in der Dachkonsole ist hier definitiv die richtige Lösung. In meinem Fall sind nach der Reparatur die Sprachsteuerungs- und Freisprechfunktionen seit über 8 Monaten stabil geblieben. Die Integration des Audiosystems funktioniert wieder einwandfrei. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie alle Sprachbefehlsfunktionen gründlich testen, bevor Sie die Werkstatt verlassen, insbesondere die Umgebungsgeräuschunterdrückung während Anrufen. Dies bestätigt, dass die Mikrofonreparatur korrekt mit dem Audiosystem des Fahrzeugs kalibriert wurde. Gut zu wissen, dass das Servicecenter das Problem schnell identifiziert und behoben hat. Diese Ausfälle der Mikrofonmodule scheinen eine bekannte Schwachstelle zu sein, die VW in bestimmten Produktionsreihen anerkannt hat.

(Übersetzt von Englisch)

Vielen Dank an alle für die hilfreichen Beiträge zu meinem Problem mit dem Mikrofon meines VW Virtus. Ich wollte diesen Thread nur schließen, nachdem alles behoben wurde. Die Spracherkennung und die Freisprechfunktion funktionieren jetzt nach der Reparatur im Rahmen der Garantie einwandfrei. Die Werkstatt wusste definitiv, worum es ging; sie erkannten die Symptome sofort, als ich das defekte Mikrofon und die fehlerhafte Spracherkennung beschrieb, während die drahtlose Verbindung aktiv blieb. Die Umgebungsgeräuschreduzierung ist sogar besser als zuvor, seit sie das aktualisierte Mikrofonmodul eingebaut und das System neu kalibriert haben. Sprachbefehle sind kristallklar und die Gesprächsqualität ist ausgezeichnet. Wenn jemand anderes ähnliche Symptome mit seinem VW-Audiosystem hat, sollte er es unbedingt in der Werkstatt überprüfen lassen. Die Mikrofonreparatur dauerte nur 2 Stunden und wurde in meinem Fall vollständig im Rahmen der Garantie abgedeckt. Es hat sich jede Minute gelohnt, um das Freisprechsystem wieder ordnungsgemäß zum Laufen zu bringen. Ich schätze all die Antworten und detaillierten Informationen, die hier geteilt wurden, sehr. Es hat mir geholfen zu bestätigen, dass ich es mit einem bekannten Problem zu tun hatte, das eine einfache Lösung hatte.

(Übersetzt von Englisch)