BMW i4 Infotainment muerto: Pantalla, Audio y iDrive no funciona

Soy un propietario de vehículos eléctricos con poca experiencia, pero me encontré con algo muy similar en mi BMW iX3 2019, y mi primo también tiene un i4. Tuve exactamente los mismos síntomas, pantalla negra, sin sonido, iDrive muerto. El concesionario insistió en que era un problema de CAN-BUS y me cobró 235 euros, pero resultó ser solo una falla de software. Después de que la solución no funcionara, finalmente hicieron un reinicio completo del sistema y una actualización de software que resolvió todo. ¿Cuál es tu variante de modelo exacta y cuándo comenzó a suceder esto? Además, ¿has intentado desconectar la batería durante unos 15 minutos? A veces, este simple reinicio hace maravillas con estos duendes electrónicos. En cualquier caso, recomendaría obtener una segunda opinión antes de dejar que reemplacen cualquier módulo de comunicación. Por lo que aprendí, las fallas reales del bus son bastante raras en estos modelos.

(Traducido del Inglés)

Gracias por compartir tu experiencia. Tengo el 2021 i4 M50 con 156200 KM en el reloj. Al mencionar la actualización del software me llamó la atención porque mi problema comenzó justo después de mi último servicio hace dos semanas. Ayer probé el truco de desconectar la batería, la dejé desenchufada unos 20 minutos, pero no hubo suerte. Sigue apareciendo la pantalla negra. Tal vez debería presionar para que el restablecimiento del sistema y actualización de software que usted ha mencionado en lugar de dejar que cavar en el hardware de inmediato. ¿El i4 de tu primo tuvo problemas similares?

(Traducido del Inglés)

¡Hola de nuevo! Sí, leer sobre el momento en que viniste a la visita de servicio definitivamente me suena familiar. Dado que mencionaste que el problema comenzó después del servicio, estoy aún más convencido de que está relacionado con el software, al igual que el mío. De hecho, es curioso que hayas preguntado por el i4 de mi primo, tuvieron una falla similar hace unos 6 meses, pero con síntomas ligeramente diferentes. Su pantalla se ponía negra de la nada mientras conducía, pero el audio seguía funcionando. Resultó que también se solucionó con una actualización de software, aunque tuvieron que hacerlo dos veces para solucionarlo. En tu caso, dado que la desconexión de la batería no funcionó (al igual que no funcionó para mí), definitivamente insistiría en ese reinicio completo del sistema y la actualización del software. Al principio, los técnicos fueron bastante tercos sobre verificar el hardware, pero créeme, insiste en probar primero la ruta del software. Te ahorrará dinero y tiempo. Una cosa que aprendí de mi experiencia es asegurarte de que hagan un reinicio completo, no solo el rápido. Aparentemente hay una diferencia, y el reinicio completo es lo que finalmente solucionó el mío. Todo el proceso llevó alrededor de 2 horas, pero valió la pena. ¡Cuéntame cómo va! Estos vehículos eléctricos modernos son increíbles, pero a veces su electrónica puede ser un poco caprichosa.

(Traducido del Inglés)

¡Gracias por el seguimiento detallado! Tu consejo sobre buscar primero la solución de software realmente tiene sentido. Acabo de llamar a mi distribuidor y solicité específicamente un restablecimiento completo del sistema y una actualización de software, mencionando cómo comenzó el problema después de mi última visita de servicio. Inicialmente intentaron sugerir una verificación de diagnóstico completa, pero me mantuve firme en intentar primero la solución de software. Conseguí una cita para mañana por la mañana y aceptaron comenzar con el restablecimiento completo y la actualización que mencionaste. Me siento más optimista ahora, especialmente al escuchar que tanto tú como tu primo tuvieron problemas similares resueltos de esta manera. Realmente espero no tener que tomar la costosa ruta del reemplazo de hardware. Definitivamente llevaré un registro de cuánto tiempo lleva el restablecimiento, es bueno saber que debería ser alrededor de 2 horas si lo están haciendo correctamente. En realidad, me estaba preocupando por los posibles costos de reparación si se trataba de un problema de hardware, por lo que tu experiencia realmente me está ayudando a evitar lo que podría haber sido un gasto innecesario. Te informaré cómo va después de la cita de mañana. Realmente aprecio que te tomes el tiempo para compartir tu experiencia, ¡definitivamente me ha ahorrado algunos dolores de cabeza!

(Traducido del Inglés)