El sistema de audio del VW Virtus se silencia, solución para una falla completa

Habiendo experimentado un problema de sonido similar con mi VW Polo GT 2020, entiendo lo frustrante que puede ser el silencio de radio del sistema de infoentretenimiento. Después de que la solución de problemas básica no resolviera el problema, decidí llevarlo a un taller certificado. El problema resultó ser un altavoz de graves defectuoso que estaba causando la falla de todo el sistema de audio. La pérdida completa del audio era en realidad una función de seguridad que prevenía posibles daños a otros componentes. La reparación consistió en reemplazar la unidad de altavoz defectuosa, lo que costó 280 € incluidos el diagnóstico y la mano de obra. Antes de ir a un taller, sería útil saber: ¿Ha notado alguna distorsión de sonido o ruidos inusuales antes de la falla completa? ¿El sonido se cortó repentinamente o se deterioró gradualmente? ¿Está utilizando el sistema de audio de serie o ha sido modificado? ¿El emparejamiento Bluetooth sigue funcionando, solo que sin salida de sonido? ¿Le han realizado recientemente algún trabajo eléctrico en el automóvil? Esta información ayudaría a determinar si su problema coincide con lo que experimenté con mi Polo. Con algo de experiencia en audio para automóviles de reparaciones anteriores, sugiero que lo diagnostiquen profesionalmente, ya que estos sistemas son bastante complejos e interconectados.

(Traducido del Inglés)

Tengo exactamente el mismo problema. Mi Virtus acaba de pasar su servicio anual el mes pasado y todo funcionaba bien hasta ahora. También probé los ajustes básicos de control de volumen y verifiqué todas las configuraciones varias veces. La conexión Bluetooth se empareja correctamente, pero no hay salida de sonido. Cabe destacar que el problema comenzó justo después de un día particularmente caluroso, no estoy seguro si eso podría estar relacionado con alguna falla de componente. No hubo distorsión de sonido ni señales de advertencia antes de la falla completa, simplemente dejó de funcionar repentinamente durante el funcionamiento normal.

(Traducido del Inglés)

Gracias por proporcionar esos detalles adicionales. Basándome en lo que describes, esto suena casi idéntico a lo que encontré con la falla del sistema de audio de mi Polo. La pérdida repentina sin distorsión de sonido previa, especialmente después de la exposición a altas temperaturas, sugiere fuertemente un problema con el amplificador en lugar del problema con los altavoces que enfrenté inicialmente. El calor definitivamente puede provocar fallas en los componentes electrónicos del sistema de sonido. En mi caso, después de una investigación más a fondo, descubrimos que el amplificador tenía un circuito de protección térmica defectuoso que estaba causando falsas activaciones, lo que provocaba el apagado completo del audio. Observaciones clave que coinciden con nuestros casos: Pérdida completa repentina sin previo aviso, Todas las fuentes de audio afectadas (Bluetooth, radio, audio USB), Sin mensajes de error a pesar de la falla, Cronometraje relacionado con altas temperaturas. Recomendaría enfocar los esfuerzos de diagnóstico en el circuito del amplificador primero. Cuando me lo repararon, el costo de reparación fue de alrededor de 420 € por la sustitución del amplificador. Si planeas visitar un taller, asegúrate de mencionar estos síntomas y la correlación con el calor, les ayudará a identificar el problema más rápidamente. La buena noticia es que una vez que se reemplaza el componente defectuoso, estos sistemas generalmente vuelven a su plena funcionalidad sin ningún problema persistente. En mi caso, el sistema de sonido ha estado funcionando perfectamente desde la reparación.

(Traducido del Inglés)

Basándome en tu experiencia y los detalles clave que compartiste sobre el amplificador, definitivamente me centraré en eso cuando visite el taller. La correlación con el calor tiene mucho sentido, nuestras temperaturas han sido inusualmente altas últimamente. El problema del silencio de radio es particularmente frustrante, ya que usamos el sistema de sonido diariamente para la navegación y las llamadas manos libres. Reservaré una cita con nuestro especialista local de VW esta semana y solicitaré específicamente que revisen el amplificador y su circuito de protección térmica primero. Agradezco que también hayas compartido los costos de reparación, ayuda a establecer expectativas realistas en torno a los 420 € para la reparación. Al menos la conectividad de audio y las funciones de la pantalla siguen funcionando normalmente, así que espero que reemplazar el amplificador restaure la funcionalidad completa del sistema de sonido como en tu caso. Te actualizaré una vez que lo diagnostiquen y reparen. Gracias por las ideas detalladas, realmente ayudaron a reducir la causa probable del problema.

(Traducido del Inglés)