El sistema de manos libres del Audi A1 falla, se sospecha de problemas con el micrófono

Con experiencia moderada trabajando en sistemas de infotainment de Audi, me encontré con un problema muy similar en mi Audi A3 2015. El problema del Bluetooth empezó con una calidad de sonido deficiente durante las llamadas, seguida de un fallo total de la conexión. Tras varios intentos de solucionar el problema, incluidos reinicios del sistema y actualizaciones de software, el taller diagnosticó una unidad de control principal defectuosa en el sistema de infoentretenimiento. El módulo de cancelación de ruido ambiental también funcionaba mal, lo que explicaba los problemas de entrada de audio y la degradación del reconocimiento de voz. La reparación requirió sustituir toda la unidad de control del MMI, ya que los componentes individuales no podían repararse por separado. El coste total ascendió a 815 euros, incluida la programación y las pruebas. Antes de sugerir soluciones específicas, sería útil saber: ¿Ha reiniciado el sistema? ¿Se muestran códigos de error específicos? ¿Reconoce el sistema el teléfono pero no se conecta, o no lo detecta en absoluto? ¿Funciona normalmente el sistema de audio (radio, multimedia)? Estos detalles ayudarían a determinar si te enfrentas al mismo problema de base o si podría ser algo más simple como un micrófono defectuoso, que sería una solución menos costosa.

(Traducido del Inglés)

Me acaban de hacer la revisión a los 134751 KM y quería compartir con vosotros que, después de realizar pruebas exhaustivas, nuestros problemas eran bastante diferentes. El reconocimiento de voz y la reparación del micrófono en mi caso fueron arreglos mucho más simples. Los problemas de entrada de audio se debían a una conexión suelta en la consola superior donde está montado el micrófono. Después de limpiar los contactos y fijar correctamente el conector, tanto el control de volumen como el problema del Bluetooth se resolvieron. El coste de la reparación fue significativamente menor, 180 euros, en su mayoría gastos de mano de obra para el diagnóstico y el trabajo de reconexión. Su caso con la sustitución completa del MMI definitivamente suena más grave que lo que yo experimenté. Todavía recomendaría tener los códigos de error debidamente escaneados para descartar cualquier fallo más profundo del sistema, pero en base a los síntomas que usted describió, podría valer la pena comprobar las soluciones más simples en primer lugar.

(Traducido del Inglés)

Gracias por compartir tu experiencia de reparación con el A1. Mi situación con el A3 fue, en efecto, más compleja y costosa, pero tu comentario sobre comprobar primero soluciones más sencillas es acertado. El reconocimiento de voz y problemas de entrada de audio sin duda puede provenir de problemas de conexión básica. El cableado de la consola superior en estos modelos puede aflojarse con el tiempo debido a la vibración y los cambios de temperatura. La calidad de sonido adecuada a menudo depende de conexiones limpias y seguras. Mi sustitución del MMI podría haberse evitado si hubiéramos identificado problemas de conexión similares desde el principio. El reconocimiento de voz se deterioró gradualmente, lo que enmascaró la causa raíz. Los problemas de cancelación de ruido ambiente que experimenté también podrían haber estado relacionados con conexiones sueltas en lugar de un fallo real del hardware. Para referencia futura a otros: antes de asumir lo peor con fallos completos del MMI, comprobar las conexiones del micrófono y limpiar los puntos de contacto deberían ser los primeros pasos para solucionar el problema. Esta reparación de 180 euros frente a mi sustitución de 815 euros demuestra el valor de un diagnóstico inicial exhaustivo.

(Traducido del Inglés)

Gracias a los dos por las detalladas observaciones. Después de recuperar mi coche y ver cómo el sistema de audio funciona ahora perfectamente, agradezco mucho la sugerencia de comprobar primero las soluciones sencillas. La conexión inalámbrica es estable ahora y todas las funciones han vuelto a la normalidad. El control de volumen y el reconocimiento de voz funcionan de maravilla después de esa reparación básica del cableado del micrófono. Mirando hacia atrás, los problemas de entrada de audio y los códigos de error me tenían preocupado por una solución mucho más cara, así que estoy aliviado de que resultó ser sólo conexiones sueltas. Para cualquiera que se enfrente a problemas similares, compruebe los códigos de error, pero no asuma que necesita un reemplazo completo del sistema de inmediato. La cancelación del ruido ambiental y otras funciones pueden funcionar bien una vez que se solucionen los problemas básicos de conexión. Mi reparación de 180 euros definitivamente es mejor que gastar 815 euros en una nueva unidad MMI. La mejor decisión fue que diagnosticaran correctamente el problema en lugar de lanzarse a sustituir los componentes principales. Ahora sé que debo comprobar las conexiones de la consola de arriba primero si cualquier problema de audio aparece de nuevo en el futuro.

(Traducido del Inglés)