Fallo del micrófono Bluetooth del VW Polo, guía de solución de problemas

Tuve un problema casi idéntico con mi VW Golf del 2002. Como alguien con experiencia moderada trabajando en coches, al principio pensé que era solo un problema simple de Bluetooth, pero resultó ser más complejo. Después de que la solución de problemas básica fallara, descubrí que el sistema de audio tenía un módulo de control defectuoso que afectaba tanto al reconocimiento de voz como a la funcionalidad del control de volumen. El micrófono en sí estaba bien, pero el sistema no procesaba ninguna entrada. El taller lo diagnosticó como una unidad de control de infoentretenimiento defectuosa. El costo total de reparación fue de 815 €, que incluyó: Nuevo módulo de control, Programación/codificación, Pruebas del sistema. La reparación resolvió todos los problemas: Estabilidad de la conexión Bluetooth, Funcionalidad de reconocimiento de voz, Funcionamiento del micrófono, Rendimiento general del sistema de audio. Antes de sugerir soluciones específicas, ¿podrías compartir?: ¿Has comprobado si el micrófono funciona con otras funciones del teléfono? ¿El control por voz falla para todos los comandos o solo durante las llamadas? ¿Hay algún otro problema con el sistema de audio además del micrófono? ¿Has intentado restablecer el sistema de infoentretenimiento? Esta información ayudaría a determinar si te enfrentas al mismo problema subyacente que encontré.

(Traducido del Inglés)

El último servicio fue a los 52000 km y todo funcionó correctamente entonces. Desde que publiqué, hice algunas comprobaciones básicas. Probé el control por voz con comandos de navegación y eso también falló, por lo que definitivamente no solo afecta a las llamadas telefónicas. Sin embargo, los altavoces funcionan perfectamente para la música y la radio. También intenté reconectar diferentes teléfonos, pero obtuve el mismo resultado: se emparejan bien, pero no funciona ninguna entrada de audio. El código de error apunta específicamente al circuito del micrófono. Teniendo en cuenta la antigüedad del sistema, empiezo a pensar que podría ser necesario reemplazar todo el módulo de control de audio, aunque sea una reparación costosa.

(Traducido del Inglés)

Gracias por los detalles adicionales, esos síntomas coinciden exactamente con lo que experimenté con mi Golf. El hecho de que solo se vea afectada la entrada de audio mientras que las funciones de salida funcionan normalmente apunta realmente al problema del módulo de control que encontré. Al igual que en tu caso, mi reconocimiento de voz falló completamente tanto para las funciones de navegación como para las del teléfono, mientras que la reducción de ruido ambiental y la reproducción general de audio permanecieron sin afectar. Los altavoces que funcionaban pero el micrófono no funcional fueron un claro indicador del problema del módulo de control en lugar de un simple problema de Bluetooth o una conexión suelta. Después de mi reparación, aprendí que estos sistemas a menudo desarrollan fallas similares alrededor de los 50-60000 km, lo que coincide con tu cronograma. El módulo de control pierde gradualmente su capacidad para procesar señales de entrada de audio, aunque otras funciones continúan funcionando. Basándome en el código de error coincidente y el comportamiento idéntico, recomiendo encarecidamente que se revise primero el módulo de control en lugar de reemplazar componentes individuales. En mi reparación, inicialmente consideraron reemplazar solo el micrófono, pero las pruebas de diagnóstico confirmaron la falla más amplia de la unidad de control. El rango de costos debería ser similar a lo que pagué (alrededor de 815 €), pero es posible que desees: 1. Solicitar una lectura de diagnóstico completa 2. Confirmar si el taller tiene experiencia con este sistema de audio específico 3. Preguntar sobre cualquier módulo de control actualizado disponible que pueda ofrecer una mayor longevidad

(Traducido del Inglés)

Gracias por compartir esas experiencias. Tu situación coincide perfectamente con la mía, especialmente el patrón de que solo se ve afectada la entrada de audio mientras que otras funciones siguen funcionando. También es realmente útil saber sobre el punto de fallo común en torno a mi kilometraje. Desde que publiqué, he recibido presupuestos de dos talleres. Ambos sugirieron la sustitución del módulo de control, con estimaciones entre 780 y 850 €. Confirmaron mi sospecha de que simplemente reemplazar el micrófono no resolvería los problemas subyacentes del sistema de audio, especialmente dada la falla completa del reconocimiento de voz en todas las funciones. Creo que procederé con la sustitución completa del módulo de control la semana que viene. El problema de Bluetooth y la falta total de entrada de audio hacen que el coche sea realmente poco práctico para las llamadas de trabajo. Además, los problemas de conexión inalámbrica están empeorando, ahora a veces se desconecta incluso cuando está emparejado. Es mejor arreglarlo correctamente que probar soluciones parciales más baratas que podrían no funcionar. Actualizaré una vez que se haya realizado la reparación en caso de que alguien más tenga problemas similares de calidad de sonido con su sistema de audio VW.

(Traducido del Inglés)