Fallo del micrófono manos libres del VW T-Roc que causa problemas con las llamadas

Tuve un problema similar con mi T-Cross 2021. Con mi experiencia con los sistemas de infoentretenimiento de VW, esto me suena muy familiar. Los síntomas de la conexión inalámbrica coinciden exactamente con lo que experimenté. El sistema de reconocimiento de voz falló completamente, haciendo que la función de manos libres fuera inútil a pesar de que el sistema de audio funcionaba bien para otras funciones. Después de varios intentos de restablecer el sistema yo mismo, lo llevé a un taller donde diagnosticaron un módulo de micrófono defectuoso y un cableado dañado en la consola superior. La reparación incluyó: Reemplazo completo de la unidad de micrófono, Instalación de un nuevo mazo de cables, Recalibrar el sistema, Prueba de cancelación de ruido ambiental, Restablecimiento completo de la configuración de entrada de audio. El costo total de la reparación fue de 815 €, pero solucionó el problema por completo. No he tenido problemas desde entonces con las llamadas o los comandos de voz. Para ayudarte mejor, podrías compartir: ¿Has intentado restablecer el sistema de infoentretenimiento? ¿El problema persiste con diferentes teléfonos? ¿Cuándo apareció el problema por primera vez, de repente o gradualmente? ¿Se ha realizado algún trabajo reciente en la consola superior o el techo solar? Conocer estos detalles ayudaría a determinar si tu problema coincide con lo que experimenté o si podría ser algo diferente.

(Traducido del Inglés)

Gracias por revisar mi hilo. Mi situación coincide exactamente con la tuya, aunque mi kilometraje es de 78667 km con los mismos síntomas que comenzaron justo después de mi último servicio. Después de ver tu información detallada de reparación, iré al taller la semana que viene para que me reparen el micrófono. Puedo confirmar que ya probé la solución de problemas del problema de Bluetooth que mencionaste: Probé con varios teléfonos, reinicié el sistema de reconocimiento de voz varias veces, verifiqué todos los ajustes del sistema de audio, verifiqué que la conexión inalámbrica funciona para la música. El problema apareció repentinamente y persiste independientemente de qué teléfono se conecte. No se realizó ningún trabajo en el área superior durante el servicio. Realmente agradezco el presupuesto de reparación y el desglose de qué esperar en el taller.

(Traducido del Inglés)

Gracias por esos detalles adicionales. Sí, dados los síntomas idénticos y el momento después de su servicio, estoy aún más convencido ahora de que se trata del mismo fallo del módulo de micrófono que experimenté. La aparición repentina y el hecho de que afecte a todos los teléfonos apunta fuertemente a un fallo de hardware en lugar de un fallo de software en el sistema de reconocimiento de voz. Una cosa que noté después de mi reparación que podría ser útil, hágales verificar la calibración de la entrada de audio durante la instalación. Mi primer intento de reparación tuvo problemas persistentes con la cancelación de ruido ambiental hasta que recalibraron correctamente la sensibilidad del nuevo micrófono. El tiempo total de reparación para el mío fue de aproximadamente 4 horas, incluidos todos los controles del sistema. Dado que su kilometraje es mayor que el mío, definitivamente hágales que revisen el mazo de cables completo en la consola superior mientras están allí. Es mejor detectar cualquier desgaste temprano ahora que enfrentarse a otra falla del sistema de audio más tarde. Según los detalles de su caso, predigo que el costo de reparación estará en el mismo rango que el mío, probablemente entre 800 y 900 € incluidos piezas y mano de obra. Manténganos informados sobre lo que encuentran durante la reparación real.

(Traducido del Inglés)

Gracias por tu ayuda, información realmente útil. Acabo de regresar del taller y pensé en cerrar este hilo con el resultado. Tenías toda la razón, era el módulo del micrófono. La reparación final incluyó: Instalación de una nueva unidad de micrófono, Reemplazo completo del mazo de cables, Calibración completa de la calidad del sonido, Prueba de todas las funciones de reconocimiento de voz. El costo total ascendió a 845 €, justo dentro del rango que predijiste. El reconocimiento de voz funciona perfectamente ahora y la cancelación de ruido ambiental es incluso mejor que antes. Dedicaron tiempo extra a la calibración de la entrada de audio como sugeriste, lo cual realmente valió la pena. Para cualquiera que busque este problema más tarde: Los síntomas clave fueron: Conexión Bluetooth funcionando, Función de reconocimiento de voz no disponible, Salida de sonido correcta pero sin entrada de audio, Control de volumen normal para otras funciones. El tiempo de reparación fue de 4,5 horas en total. Estoy realmente contento de tener el sistema manos libres funcionando correctamente de nuevo. Gracias de nuevo por orientarme en la dirección correcta con el diagnóstico.

(Traducido del Inglés)