Fallo del sistema manos libres del BMW M4: Problemas de audio al descubierto

Hola. Tengo algo de experiencia con los coches y, de hecho, el año pasado tuve un problema muy similar con mi BMW M3 2020. Los síntomas eran idénticos: fallo total del sistema de manos libres. Tras llevarlo a mi taller de confianza, diagnosticaron que la unidad de control de infoentretenimiento estaba defectuosa. Toda la reparación, incluidas las piezas y la mano de obra, me costó unos 815 euros, pero solucionó el problema por completo. También tengo un BMW M5 y estos sistemas pueden ser complicados a veces. Antes de sugerir algo específico para tu caso, ¿podrías compartir lo siguiente? ¿Has notado otros problemas eléctricos? ¿Tu pantalla muestra algún mensaje de error específico? ¿Esto empezó de repente o de forma gradual? Esta información me ayudaría a entender mejor si estás lidiando con el mismo problema que yo tuve.

(Traducido del Inglés)

Gracias por compartir tu experiencia. El último servicio fue hace apenas dos semanas, y estoy en 89646 KM. En mi caso, no hay otros problemas eléctricos, y todo lo demás funciona perfectamente bien. El error apareció de repente la semana pasada, sin señales de advertencia antes de eso. La pantalla muestra "Hands-free system error" en rojo, pero nada más específico. Lo que es interesante es que mi Bluetooth todavía se conecta para la música, es sólo la función de llamada que está completamente muerto. ¿Te pasó lo mismo antes de que sustituyeran la unidad de control? Sólo tratando de averiguar si estoy mirando a un costo de reparación similar o si podría ser algo más simple. Además, ¿intentaste solucionar el problema antes de llevarlo al taller? ¿Como resetear el sistema o actualizar el software?

(Traducido del Inglés)

Hola de nuevo. Sí, eso suena exactamente como lo que experimenté con mi M3. El audio Bluetooth funcionaba pero las llamadas estaban muertas, era precisamente el mismo síntoma que yo tenía. Mi música funcionaba perfectamente mientras que la función de llamada era completamente inútil. Intenté arreglarlo yo mismo antes de llevarlo al taller. Primero intenté reiniciar por completo el sistema de infoentretenimiento manteniendo pulsado el botón de encendido durante unos 30 segundos, luego intenté desconectar y volver a conectar el teléfono varias veces. Incluso hice un ciclo completo de desemparejamiento/reparación del teléfono. Nada de eso funcionó. El reemplazo de la unidad de control fue definitivamente la solución correcta en mi caso. Dado que describes síntomas idénticos y que tienes un modelo más reciente con una arquitectura similar a la de mi M3, apuesto a que tienes el mismo problema. La buena noticia es que una vez solucionado, debería volver a funcionar perfectamente. Sin embargo, cuando sustituyeron mi unidad de control, tuvieron que reconfigurar varios ajustes, así que asegúrate de guardar todas las preferencias mecánicas que hayas configurado. No me gustaría que perdieras tus ajustes como me pasó a mí. Cuéntame lo que acabas haciendo. Realmente curioso si resulta ser el mismo problema.

(Traducido del Inglés)

¡Muchas gracias por toda esa información detallada! En realidad, es muy tranquilizador saber que tus síntomas coincidieron exactamente con los míos, especialmente que la música por Bluetooth sigue funcionando mientras las llamadas están muertas. No tenía idea de guardar la configuración antes de reemplazarlo, ¡realmente aprecio ese consejo! Acabo de intentar restablecer el botón de encendido que mencionaste, pero no tuve suerte. Supongo que tendré que hacer de tripas corazón y llevarlo al centro de servicio. Al menos ahora tengo una mejor idea de lo que podría estar enfrentando y no me sorprenderá por completo el costo de la reparación. Definitivamente te actualizaré una vez que lo revisen. Si resulta ser la unidad de control como la tuya, al menos sé que es una solución permanente en lugar de solo una solución temporal. Realmente aprecio que te tomes el tiempo para compartir tu experiencia, ¡me ha hecho sentir mucho más seguro para manejar toda esta situación!

(Traducido del Inglés)