Llamadas manos libres de Fiat UP muertas a pesar de que la música BT funciona

Experimenté problemas similares en mi Polo TSI 2019. La conexión inalámbrica para la música funcionaba bien, pero el reconocimiento de voz y las llamadas manos libres dejaron de funcionar. Inicialmente pensé que era solo una falla del micrófono. Resultó que el módulo de control principal del sistema de audio tenía un circuito defectuoso que manejaba específicamente el procesamiento de voz y la integración telefónica. El sistema de compensación de ruido ambiental también se vio afectado. Cuando se probó en el taller, encontraron múltiples códigos de error almacenados relacionados con el bus de comunicación del sistema de infoentretenimiento. El control de volumen todavía funcionaba para la música, pero toda la unidad de procesamiento de voz necesitaba ser reemplazada. Esto fue más serio de lo esperado, ya que requería la programación y codificación del nuevo módulo para que coincidiera con los sistemas del automóvil. Esta reparación requirió equipo de diagnóstico especializado y aproximadamente 4 horas de trabajo, incluidas las pruebas. El concesionario tuvo que pedir la pieza, lo que tardó varios días en llegar. Después del reemplazo, se restauraron todas las funciones, incluida la integración telefónica y los comandos de voz. Recomendaría que se diagnostique correctamente con equipo profesional en lugar de asumir que es solo el micrófono. Estos problemas a menudo indican un problema en el módulo de control en lugar de una simple falla de componente.

(Traducido del Inglés)

Gracias por compartir tu experiencia. Tu caso suena exactamente a lo que estoy tratando, especialmente la parte sobre que la música funciona pero las funciones de voz fallan. He reservado una visita al taller la semana que viene, ya que parece que esto necesita un equipo de diagnóstico adecuado. Me pregunto, ¿recuerdas aproximadamente cuánto terminaste pagando por el reemplazo del módulo y la programación? Además, ¿ha funcionado todo a la perfección desde la reparación o has notado alguna otra peculiaridad en el sistema de audio? Sería realmente útil saber qué esperar en cuanto a costos y si el problema de Bluetooth se resolvió permanentemente.

(Traducido del Inglés)

La reparación se realizó el mes pasado y puedo confirmar que todo funciona perfectamente ahora. El reconocimiento de voz y las funciones manos libres han vuelto a la normalidad y el control de volumen funciona sin problemas en todas las funciones del sistema de audio. El coste total ascendió a 815€, incluido el nuevo módulo, la programación y la mano de obra. El problema de Bluetooth se resolvió completamente, ya no hay problemas con las llamadas telefónicas ni con los comandos de voz. La reparación del micrófono fue en realidad parte de la sustitución del sistema de infoentretenimiento más grande, ya que descubrieron que la unidad original estaba defectuosa. La inversión mereció la pena, ya que el sistema ahora funciona como se esperaba. No han aparecido problemas de audio ni de conexión desde la reparación. El taller hizo un trabajo exhaustivo probando todas las funciones antes de devolver el coche. Un consejo: asegúrese de que realicen una prueba completa del sistema después de la reparación para verificar que todas las funciones de comunicación funcionan correctamente. Esto incluye comprobar la calidad de las llamadas entrantes y salientes a través del sistema manos libres.

(Traducido del Inglés)

Finalmente llevé el coche a un taller diferente ayer. Resulta que tenías toda la razón, encontraron problemas similares con el módulo de control. Mi caso también necesitaba un reemplazo completo del sistema con programación. La factura final fue de 780 €, lo que parece estar en línea con lo que pagaste. Instalaron la unidad nueva y realizaron un diagnóstico completo en todos los sistemas de entrada de audio. El reconocimiento de voz y la integración del teléfono funcionan perfectamente ahora. Incluso la calidad del sonido durante las llamadas parece mejor que antes. El mecánico explicó todo claramente esta vez y me mostró los resultados de las pruebas. Una experiencia mucho mejor que mis intentos anteriores de solucionar esto. También actualizaron algún software relacionado mientras se trabajaba en el sistema. Estoy muy contento de haber preguntado aquí antes de pasar más tiempo con la solución de problemas básica. A veces, estos problemas del sistema de audio necesitan un equipo de diagnóstico adecuado para identificar la causa real. El problema de Bluetooth está completamente resuelto ahora y todas las funciones han vuelto a la normalidad.

(Traducido del Inglés)