Sistema de audio VW Sharan averiado, fallo común de la unidad principal

Experimenté casi el mismo problema con mi VW Touran diésel 2018. El sistema de sonido murió por completo, con los controles del tablero congelados y sin respuesta de ninguna función de audio. Después de algunas soluciones básicas de problemas, como verificar los fusibles e intentar restablecer el sistema, lo llevé a un taller cuando el problema persistió. El diagnóstico reveló una unidad de visualización principal defectuosa que afectaba a todas las funciones de audio y control. El problema no era solo la pantalla, sino todo el sistema de procesamiento de la unidad principal. La reparación consistió en reemplazar la unidad principal completa, incluida la recodificación para que coincida con las especificaciones del vehículo. El costo total ascendió a 725 €, incluidos piezas, mano de obra y programación. Antes de sugerir soluciones específicas, ¿podría proporcionar: Mes/año de fabricación exacto de su Sharan, Kilometraje actual, Si su vehículo tiene el sistema de sonido estándar o premium, Cualquier trabajo eléctrico reciente o reemplazos de batería, Cuándo comenzó a ocurrir el problema. Esta información ayudaría a determinar si su problema coincide con lo que experimenté y si podrían aplicarse soluciones similares.

(Traducido del Inglés)

Gracias por compartir tu experiencia. Mi Sharan acaba de pasar su servicio de 105000 km el mes pasado, ahora tiene 107261 km. Revisé y mi unidad principal muestra exactamente los síntomas que describiste. Sin calidad de audio ni funcionalidad a través del sistema de sonido. Confirmé que es el paquete de audio estándar, no el premium. El problema comenzó justo después de conectar un teléfono nuevo a través de Bluetooth, si eso ayuda a reducir las posibles causas. No se ha realizado ningún trabajo eléctrico reciente ni cambios de batería. Tal vez causó algún conflicto interno con los controles de audio. Sería genial saber si otros tuvieron eventos desencadenantes similares con sus unidades principales antes del fallo completo.

(Traducido del Inglés)

Gracias por los detalles adicionales. El disparador de conexión Bluetooth es interesante, ya que mi problema con el Touran también comenzó después de un evento relacionado con el software, aunque en mi caso fue después de una actualización del sistema. Inicialmente se sospechó de un cableado defectuoso entre la unidad principal y los componentes del sistema de sonido integrado. Sin embargo, las pruebas de diagnóstico revelaron que el procesamiento interno de la unidad principal estaba dañado, probablemente por un error de comunicación durante un intercambio de datos. Dado que tu kilometraje es cercano al mío (alrededor de 98000 km) cuando se produjo la falla, y los síntomas coinciden exactamente, pérdida completa de las funciones de audio y controles del tablero inoperativos, es probable que sea el mismo problema principal. Antes de realizar el costoso reemplazo de la unidad principal que yo hice, prueba estos pasos que el taller intentó con mi unidad: Desconecta la batería durante 30 minutos, borra todos los dispositivos Bluetooth emparejados, realiza un restablecimiento de fábrica a través del menú de configuración (si aún puedes acceder a él). Si estos pasos no restauran la funcionalidad básica del sistema de sonido o al menos algún crujido en los altavoces, es probable que el procesador interno esté dañado como el mío. El costo de reparación podría ser similar a lo que pagué (725 €), pero los precios pueden variar según la disponibilidad de piezas. ¿Podrías comprobar si se produce algún ruido estático al probar diferentes fuentes de audio (radio, USB, etc.)? Esto podría ayudar a confirmar si se trata de una falla completa de la unidad como en mi caso.

(Traducido del Inglés)

Gracias por toda la información. Tu experiencia coincide definitivamente con lo que estoy viendo con mi Sharan. Intenté comprobar diferentes fuentes de audio como se sugirió, pero sigo sin obtener respuesta del sistema de sonido, ni siquiera estática o interferencias básicas a través de los altavoces. También intenté desconectar la batería y esperar 30 minutos, pero la unidad principal sigue completamente muerta. Los controles del salpicadero también siguen sin responder. Dados los síntomas coincidentes y el momento similar después de un desencadenante relacionado con Bluetooth, sospecho que el mío tiene el mismo fallo del procesador interno que tú encontraste. La teoría del cableado defectuoso también tiene sentido, ya que absolutamente ninguna calidad de audio o sonido está llegando a través de ninguna fuente. Lo llevaré a un taller para un diagnóstico adecuado, esperando alrededor de 725 € por un reemplazo completo de la unidad principal según tu caso. Es mejor repararlo correctamente que arriesgarse a más problemas con el sistema de sonido integrado. Aún estaría interesado en escuchar a otros que hayan tenido fallos en la unidad principal, especialmente si se activaron mediante Bluetooth u otros eventos de software. Por favor, comparte tus experiencias.

(Traducido del Inglés)