Sistema de Llamadas Telefónicas Passat Fuera de Servicio: Alerta de Problema con el Micrófono

Habiendo lidiado con un problema de conexión inalámbrica similar en mi Passat GTE Hybrid 2020, puedo compartir mi experiencia. Después de varios intentos de resolver problemas de calidad de sonido con el sistema manos libres, resultó que el módulo de control de ruido ambiental estaba defectuoso, lo que afectó tanto al sistema de micrófono como a las funciones de reconocimiento de voz. Los síntomas coincidían exactamente con los tuyos: la música se reproducía bien, pero no había transmisión de voz durante las llamadas. Inicialmente, intenté la solución de problemas básica: Verifiqué todos los ajustes del sistema de audio, Realicé un reinicio del sistema de infoentretenimiento, Borré los códigos de error, Actualicé el software del sistema. Ninguna de estas acciones solucionó el problema. El taller diagnosticó un módulo de micrófono defectuoso que también afectaba al sistema de cancelación de ruido. La reparación completa incluyó: Reemplazar la unidad del micrófono, Actualizar los módulos de control, Probar todas las funciones dependientes de la voz. El costo total fue de 815 € incluidos el tiempo de diagnóstico y las piezas. Para ayudarte mejor con tu caso específico, podrías compartir: ¿Has realizado alguna actualización del sistema recientemente? ¿El problema persiste después de un reinicio completo del sistema? ¿Hay algún código de error visible? ¿Esto comenzó de repente o gradualmente? Esto ayudaría a determinar si te enfrentas al mismo problema subyacente o a algo diferente.

(Traducido del Inglés)

Acabo de hacerle el servicio de 62691 km la semana pasada, y gracias por todas las sugerencias detalladas. Después de intentar un reinicio completo del sistema y de comprobar los códigos de error, mi problema con el Bluetooth persiste exactamente como se describió. Además de los problemas de reconocimiento de voz, el ruido ambiental durante las llamadas parece mucho peor que antes, cuando el sistema funcionaba correctamente. La degradación de la calidad del sonido coincide con lo que usted experimentó con el módulo defectuoso. Reservaré una cita en el taller para que revisen el sistema de micrófono, ya que todos los pasos básicos de solución de problemas no lograron resolver los problemas del sistema de audio.

(Traducido del Inglés)

Gracias por los detalles adicionales sobre su Passat GTE híbrido. Los síntomas que describe después de la visita de servicio, especialmente la degradación del control de ruido ambiental, coinciden fuertemente con lo que experimenté antes de que me repararan el micrófono. Una cosa a tener en cuenta: Después de mi reparación inicial, descubrimos que los problemas de entrada de audio también estaban parcialmente relacionados con una conexión suelta en la consola superior donde se conecta el conjunto del micrófono. El taller tuvo que ajustar el cableado para resolver completamente los problemas de conexión inalámbrica. Dado que su automóvil tiene un kilometraje similar al momento en que ocurrieron mis problemas (alrededor de 60000 km), y los problemas comenzaron después de un servicio, pídale al taller que verifique específicamente: Conexiones del conjunto del micrófono, Integridad del cableado de la consola superior, Estado del módulo de control de ruido ambiental, Conexiones a tierra del sistema de audio. La reparación completa debería restaurar una calidad de audio clara para las llamadas y un control de volumen adecuado en todas las funciones. Según los síntomas coincidentes, probablemente necesitará reparaciones similares a las que me hicieron. Lleve un registro de cualquier código de error nuevo que aparezca antes de la visita al taller, ya que esto ayudará a acelerar su proceso de diagnóstico.

(Traducido del Inglés)

Gracias por la detallada información sobre los problemas de audio del Passat GTE. El departamento de servicio acaba de llamar con su diagnóstico inicial y tenía razón, encontraron un mazo de cables dañado en la consola superior que afectaba al sistema del micrófono. El módulo de ruido ambiental también muestra códigos de falla similares a su caso. Estiman alrededor de 790€ para la reparación completa del micrófono, incluyendo: nuevo mazo de cables, reemplazo del conjunto del micrófono, prueba de calidad de sonido, calibración de entrada de audio. Voy a autorizar el trabajo, ya que todos los síntomas de conexión inalámbrica coinciden exactamente con su experiencia. El asesor de servicio confirmó que esto debería restaurar completamente las funciones de llamadas manos libres y comandos de voz. Informaré una vez que termine para confirmar si soluciona los problemas de audio de llamada y de reconocimiento de voz. Fue realmente útil saber sobre el problema de conexión suelta que encontró, me hizo sentir mejor sobre gastar el dinero para que lo diagnostiquen y reparen correctamente.

(Traducido del Inglés)