Solución necesaria para la falla de audio del sistema de manos libres del VW Touareg

Hablando desde mi experiencia con problemas del sistema de audio, tuve un problema similar con mi VW Tiguan Hybrid 2014. La conexión inalámbrica y el sistema de reconocimiento de voz fallaron completamente, mostrando síntomas comparables a los que describes. Después de varios intentos fallidos de reiniciar el sistema de infoentretenimiento, lo llevé a un taller. El diagnóstico reveló un módulo de control defectuoso que afectaba tanto al reconocimiento de voz como a la funcionalidad de entrada de audio. Fue necesaria la sustitución de toda la unidad de infoentretenimiento, ya que los componentes individuales no se podían reparar por separado. La reparación duró unas 4 horas y costó 815 €, incluyendo la programación y las pruebas. Desde la reparación, todas las funciones inalámbricas, incluido el sistema manos libres y el control de volumen, han funcionado a la perfección. Antes de sugerir soluciones específicas para tu caso, ¿podrías proporcionar: * El mensaje de error exacto que aparece en la memoria. * Si el emparejamiento Bluetooth básico sigue funcionando. * Si el problema apareció repentinamente o se desarrolló gradualmente. * La versión de software actual de tu sistema de infoentretenimiento. * Si otras funciones de audio (radio, multimedia) funcionan normalmente. Esta información ayudaría a determinar si te enfrentas al mismo problema subyacente que yo encontré o si podría ser algo más sencillo de solucionar.

(Traducido del Inglés)

Gracias por compartir esos detalles. Mi último servicio fue hace solo 2 semanas a los 45557 km y no detectaron ningún problema con el sistema de audio. El mensaje de error dice Error 4F-23 Fallo de comunicación, que solo apareció después de un viaje de 3 horas el fin de semana pasado. El emparejamiento por Bluetooth todavía funciona y puedo ver mi teléfono conectado, pero la reparación del micrófono parece inevitable ya que no hay entrada de audio durante las llamadas. La radio y la reproducción de medios funcionan perfectamente, solo se ven afectadas el reconocimiento de voz y la funcionalidad de llamadas. Ejecutando la última versión de software U740 según la pantalla de información del sistema. Todos estos síntomas aparecieron repentinamente durante ese viaje, no gradualmente. El control de volumen para el audio entrante todavía funciona normalmente, lo que sugiere que el sistema de audio general es funcional. Intentaré un reinicio completo del sistema antes de reservar la reparación.

(Traducido del Inglés)

Me alegra saber los detalles de tu seguimiento sobre los problemas del sistema de audio. El código de error 4F-23, Falla de Comunicación, es bastante específico y me resulta familiar. En mi caso con el Tiguan, aunque los síntomas iniciales parecían similares, el código de error era diferente, lo que ahora me hace pensar que tu problema podría ser más sencillo que el reemplazo completo de mi módulo de control. El hecho de que el ruido ambiental y la reproducción de música funcionen normalmente a través de los altavoces, mientras que solo se ven afectados el reconocimiento de voz y la entrada del micrófono, apunta fuertemente al micrófono manos libres en sí mismo, en lugar de la unidad de infoentretenimiento completa. La versión de software U740 que estás ejecutando es la actual, por lo que podemos descartar problemas relacionados con el software. Basándome en tu descripción y en mi propia experiencia con problemas de audio, te sugiero: 1. Revisar el conector del micrófono detrás de la consola superior, el mío se había aflojado después de un camino particularmente accidentado. 2. Realizar el reinicio del sistema que mencionaste. 3. Si estos pasos fallan, el reemplazo del micrófono debería costar alrededor de 150€-200€, significativamente menos que el reemplazo completo de mi unidad. El hecho de que los problemas de calidad de sonido se limiten a la entrada de voz, mientras se mantiene el control de volumen adecuado y otras funciones de audio, hace que esta sea una reparación mucho más específica de lo que yo experimenté.

(Traducido del Inglés)

Gracias por las sugerencias detalladas de solución de problemas. Dado que todo apunta al micrófono, mañana mismo revisaré el conector. La teoría del camino accidentado tiene sentido, ya que ese viaje de 3 horas incluyó algunos tramos difíciles de obras. Si la revisión del conector y el reinicio del sistema no resuelven los problemas de entrada de audio, al menos el costo de reparación potencial solo del micrófono suena más razonable que un reemplazo completo de la unidad. Las funciones de reconocimiento de voz y manos libres son esenciales para mi viaje diario, por lo que programaré una visita al taller la semana que viene si las soluciones básicas no funcionan. Es bueno saber que el funcionamiento normal del control de ruido ambiental y volumen sugiere un problema contenido. Mi principal preocupación era tener que reemplazar todo el sistema de audio como en su caso, pero los síntomas y el código de error son diferentes, lo que me da esperanzas de una solución más sencilla. Actualizaré una vez que revise la conexión del micrófono e intente reiniciar el sistema. El presupuesto de 150€-200€ ayuda a establecer expectativas realistas para el costo de reparación potencial.

(Traducido del Inglés)