Le système audio et de navigation du Cayenne Hybrid : le noir total

Bonjour ! J'ai eu un problème similaire avec ma Porsche Panamera Hybrid 2019 l'année dernière. J'ai un peu d'expérience avec les voitures, mais je ne suis pas un expert. Mon système audio faisait des siennes, pas de son du tout. Je l'ai amené à mon atelier Porsche local et ils ont diagnostiqué un haut-parleur de basse défectueux qui entraînait un dysfonctionnement de l'ensemble du système. La réparation m'a coûté environ 280 €, mais le système fonctionne parfaitement depuis. Quelle est l'année ou la version de votre Cayenne ? Par ailleurs, avez-vous remarqué des messages d'avertissement sur l'écran avant que cela ne se produise ? Cette information m'aiderait à comprendre si vous avez le même problème que moi.

(Ceci est une traduction Anglaise)

Ma voiture a subi sa dernière révision il y a environ 2 mois, à 88 608 km, et je n'ai vu aucun message d'avertissement avant que cela ne se produise. Le problème est apparu soudainement hier matin alors que je me rendais au travail. C'est bizarre parce que tout fonctionnait parfaitement bien la veille. J'ai essayé les trucs de base comme redémarrer le système et faire un hard reset, mais sans succès. Votre problème de haut-parleur semble similaire, bien que le mien affecte également le système de navigation. Votre système de navigation fonctionnait-il normalement lorsque vous avez eu vos problèmes audio ?

(Ceci est une traduction Anglaise)

Encore une fois ! Merci pour le suivi. Oui, en fait, maintenant que tu le dis, j'ai eu des problèmes de navigation en même temps que des problèmes audio dans ma Panamera, mais je n'ai pas fait le lien au départ. Le système de navigation se figeait ou ne démarrait pas du tout, ce qui ressemble beaucoup à ce que vous vivez. Dans mon cas, il s'est avéré que le problème de haut-parleur n'était qu'une partie d'un problème électrique plus important avec l'unité PCM (Porsche Communication Management). Lorsqu'ils ont réparé le haut-parleur de basses, ils ont également dû procéder à une sorte de réinitialisation/mise à jour du logiciel du système PCM pour que tout fonctionne à nouveau correctement. Le coût total de la réparation s'est avéré un peu plus élevé que ce que j'avais mentionné au départ, plus proche de 600 € avec les travaux supplémentaires. Comme votre voiture est plus récente que la mienne et qu'elle vient d'être révisée, je la ramènerais sans hésiter chez le concessionnaire. Il pourrait s'agir de quelque chose d'aussi simple qu'une connexion desserrée après l'entretien, ou peut-être quelque chose de similaire à ce que j'ai vécu avec l'unité PCM. Quoi qu'il en soit, je ne ferais pas trop d'efforts de votre côté car ces systèmes sont assez complexes. Je suis curieux de savoir s'il s'agit du même problème que celui que j'ai rencontré. Ces modèles hybrides sont parfois un peu délicats avec leur électronique !

(Ceci est une traduction Anglaise)

Merci beaucoup pour toutes ces informations détaillées ! Cela m'aide beaucoup, surtout en ce qui concerne la connexion du PCM. Vous avez raison, je pense que je vais retourner chez le concessionnaire demain matin. J'ai l'impression qu'il pourrait s'agir de quelque chose de similaire à ce que vous avez vécu, d'autant plus que l'audio et la navigation sont toutes deux affectées. Je vais probablement leur parler aussi de votre situation avec le PCM, ça pourrait les aider à faire un diagnostic plus rapide. J'apprécie vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Je mettrai à jour le fil de discussion une fois que j'aurai résolu le problème, cela pourrait aider d'autres personnes ayant des problèmes similaires à l'avenir. Merci à tous !

(Ceci est une traduction Anglaise)