Le système d'infodivertissement de l'Audi A7 bloque les connexions téléphoniques

En tant que personne ayant une certaine expérience de travail sur les Audis, j'ai été confronté à un problème de connectivité similaire avec mon Audi A5 2017. Les symptômes correspondaient exactement à ce que vous décrivez, des rejets de connexion répétés et des restrictions du système dans l'unité d'infodivertissement. L'atelier a diagnostiqué qu'il s'agissait d'un protocole d'appairage incorrect entre l'interface multimédia et les appareils mobiles. La réparation a nécessité une réinitialisation complète du système et une mise à jour du micrologiciel du module d'infodivertissement. La réparation a coûté 45 euros et a duré environ une heure. Ce qui a permis d'éviter d'autres problèmes, c'est la suppression de tous les appareils précédemment appariés avant la mise à jour. Après la réparation, le système a fonctionné sans problème de connexion ni message d'erreur. Pour mieux vous aider dans votre cas particulier, pourriez-vous nous indiquer Quelle est la version MMI de votre A7, Quand ces problèmes ont commencé à se produire, S'il y a eu des mises à jour récentes du téléphone avant que le problème ne commence, Si tous les téléphones ont des problèmes de connexion ou seulement des appareils spécifiques Bien que le voyant du moteur ne soit pas activé parce que ce problème est isolé du système d'infodivertissement plutôt que de la gestion du moteur ou du système de carburant, il est toujours important de corriger ces erreurs pour maintenir la fonctionnalité complète du véhicule.

(Ceci est une traduction Anglaise)

La dernière révision a été effectuée à 78000 KM et tout allait bien jusqu'à ce que le système commence à faire des siennes il y a deux semaines. Pour référence, le kilométrage actuel est de 80278 KM. Mon système MMI affiche la version 1276 et les problèmes ont commencé juste après la dernière mise à jour du système. Tous les téléphones, qu'ils soient Android ou iOS, présentent les mêmes problèmes de connexion. Aucune mise à jour du logiciel du téléphone n'a eu lieu pendant cette période. Le système fonctionne parfois pendant quelques minutes avant de rejeter à nouveau les connexions. Le groupe motopropulseur et toutes les autres fonctions du véhicule fonctionnent parfaitement, seul le système d'infodivertissement continue de poser problème. Lors de la vérification avec l'OBD, aucun code de dysfonctionnement n'apparaît dans aucun module. Merci d'avoir suggéré la solution de la mise à jour du micrologiciel. Je vais prendre rendez-vous pour le faire vérifier.

(Ceci est une traduction Anglaise)

D'après vos détails, cela correspond exactement à ce que j'ai rencontré avec mon A5. Le numéro de version et le délai après une mise à jour du système suggèrent fortement qu'il s'agit du même problème de protocole d'appairage que celui qui a affecté mon véhicule. La connectivité intermittente que vous mentionnez, qui fonctionne brièvement avant d'échouer, était également présente dans mon cas. Ces pannes électriques sont généralement déclenchées par des mises à jour incomplètes ou corrompues du système, plutôt que par des défaillances matérielles. Un petit conseil tiré de mon expérience : Avant de l'emmener chez le concessionnaire, essayez de débrancher la batterie de la voiture pendant 30 minutes. Cela permet de réinitialiser tous les systèmes électriques. Bien que cela n'ait pas résolu mon problème de manière permanente, cela a permis de rétablir temporairement la connectivité et de confirmer le diagnostic. Après avoir effectué la mise à jour du micrologiciel de ma voiture, l'atelier a également appliqué un correctif spécifique pour la version 1276 de l'interface MMI, ce qui a permis de résoudre complètement les erreurs de communication. L'ensemble du processus a duré environ 60 minutes et a coûté 45 euros, couvrant à la fois la réinitialisation du système et la mise à jour du micrologiciel. Surveillez l'apparition de nouveaux messages d'erreur après la réparation. Dans mon cas, la réparation a été permanente et les problèmes de connexion ne se sont pas reproduits depuis plus de 8 mois.

(Ceci est une traduction Anglaise)

Merci pour vos commentaires détaillés et le partage de votre expérience. En ce qui concerne mon cas, j'ai essayé de débrancher la batterie comme vous l'avez suggéré. Cela a fonctionné pendant environ 2 heures avant que les problèmes de connexion ne réapparaissent. Je viens de prendre rendez-vous avec l'atelier pour la semaine prochaine. Ils m'ont confirmé qu'ils avaient en stock le patch pour la version 1276 du MMI et m'ont proposé 50 euros pour la procédure complète de mise à jour. Le conseiller a mentionné qu'ils avaient vu plusieurs cas similaires ces derniers temps, ce qui me rassure sur le fait qu'il s'agit d'un problème connu. Entre-temps, j'ai remarqué que les commandes au volant pour les médias fonctionnent toujours normalement, même lorsque l'écran principal affiche des erreurs de connexion. Au moins, je peux contrôler les fonctions audio de base en attendant que le problème soit résolu. J'apprécie vraiment les conseils qui m'ont permis d'isoler ce problème comme étant un problème de micrologiciel plutôt qu'une défaillance matérielle. Je ferai une mise à jour une fois la réparation terminée pour confirmer si le correctif résout tout comme il l'a fait dans votre cas.

(Ceci est une traduction Anglaise)