Panne du microphone mains libres VW T-Roc causant des problèmes d'appel

J'ai eu un problème similaire avec mon T-Cross 2021. Ayant une certaine expérience des systèmes d'infodivertissement VW, cela me semble très familier. Les symptômes de la connexion sans fil correspondent exactement à ce que j'ai vécu. La reconnaissance vocale a complètement échoué, rendant la fonction mains libres inutilisable malgré le bon fonctionnement du système audio pour les autres fonctions. Après plusieurs tentatives de réinitialisation du système moi-même, je l'ai emmené à un atelier où ils ont diagnostiqué un module de microphone défectueux et un câblage endommagé dans la console de pavillon. La réparation comprenait : le remplacement complet de l'unité de microphone, l'installation d'un nouveau faisceau de câblage, la recalibration du système, le test de l'annulation du bruit ambiant, la réinitialisation complète des paramètres d'entrée audio. Le coût total de la réparation était de 815 €, mais cela a résolu le problème complètement. Aucun problème depuis lors avec les appels ou les commandes vocales. Pour mieux vous aider, pourriez-vous partager : Avez-vous essayé de réinitialiser le système d'infodivertissement ? Le problème persiste-t-il avec différents téléphones ? Quand le problème est-il apparu pour la première fois, soudainement ou progressivement ? Des travaux récents ont-ils été effectués sur la console de pavillon ou le toit ouvrant ? Connaître ces détails permettrait de déterminer si votre problème correspond à ce que j'ai vécu ou s'il pourrait s'agir de quelque chose de différent.

(Ceci est une traduction Anglaise)

Merci d'avoir consulté mon fil de discussion. Ma situation correspond exactement à la vôtre, bien que mon kilométrage soit de 78 667 km, avec les mêmes symptômes apparaissant juste après ma dernière révision. Après avoir vu vos informations de réparation détaillées, je me rendrai à l'atelier la semaine prochaine pour faire réparer le microphone. Je peux confirmer avoir déjà essayé le dépannage des problèmes Bluetooth que vous avez mentionné : testé avec plusieurs téléphones, réinitialisé le système de reconnaissance vocale plusieurs fois, vérifié tous les paramètres du système audio, vérifié que la connexion sans fil fonctionne pour la musique. Le problème est apparu soudainement et persiste quel que soit le téléphone connecté. Aucun travail n'a été effectué sur la partie supérieure du véhicule pendant la révision. J'apprécie vraiment l'estimation des coûts de réparation et la ventilation de ce à quoi m'attendre à l'atelier.

(Ceci est une traduction Anglaise)

Merci pour ces détails supplémentaires. Oui, compte tenu des symptômes identiques et du timing après votre intervention, je suis encore plus convaincu qu'il s'agit de la même panne de module microphone que j'ai rencontrée. L'apparition soudaine et le fait que cela affecte tous les téléphones indiquent fortement une panne matérielle plutôt qu'un problème logiciel dans le système de reconnaissance vocale. Une chose que j'ai remarquée après ma réparation qui pourrait être utile, demandez-leur de vérifier l'étalonnage de l'entrée audio pendant l'installation. Ma première tentative de réparation a eu des problèmes persistants avec la suppression du bruit ambiant jusqu'à ce qu'ils recalibrèrent correctement la sensibilité du nouveau microphone. Le temps de réparation total pour le mien a été d'environ 4 heures, y compris toutes les vérifications du système. Étant donné que votre kilométrage est supérieur au mien, demandez-leur absolument de vérifier le faisceau de câblage complet dans la console de pavillon pendant qu'ils y sont. Il vaut mieux détecter toute usure précoce maintenant plutôt que de faire face à une autre panne du système audio plus tard. D'après les détails de votre cas, je prévois que le coût de la réparation sera dans la même fourchette que le mien, probablement entre 800 et 900 €, pièces et main-d'œuvre comprises. Tenez-nous au courant de ce qu'ils trouvent pendant la réparation.

(Ceci est une traduction Anglaise)

Merci pour votre aide, informations vraiment utiles. Je reviens juste de l'atelier et je voulais clore ce fil de discussion avec le résultat. Vous aviez tout à fait raison, c'était bien le module microphone. La réparation finale comprenait : Installation d'une nouvelle unité de microphone, Remplacement complet du faisceau de câblage, Étalonnage complet de la qualité du son, Test de toutes les fonctions de reconnaissance vocale. Le coût total s'est élevé à 845 €, exactement dans la fourchette que vous aviez prévue. La reconnaissance vocale fonctionne parfaitement maintenant et l'annulation du bruit ambiant est même meilleure qu'avant. Ils ont passé du temps supplémentaire sur l'étalonnage de l'entrée audio comme vous l'aviez suggéré, ce qui a vraiment porté ses fruits. Pour toute personne recherchant ce problème plus tard : Les symptômes clés étaient : Connexion Bluetooth fonctionnelle, Absence de fonction de reconnaissance vocale, Sortie audio correcte mais aucune entrée audio, Contrôle du volume normal pour les autres fonctions. Le temps de réparation a été de 4,5 heures au total. Je suis vraiment content que le système mains libres fonctionne à nouveau correctement. Merci encore de m'avoir indiqué la bonne direction pour le diagnostic.

(Ceci est une traduction Anglaise)