Panne du système d'appel mains libres T-Cross et problèmes de son

Ayant déjà rencontré un problème similaire avec le système audio de mon T-Roc 2019, je peux partager mon expérience concernant les problèmes de qualité sonore. J'ai une certaine expérience dans le domaine de l'électronique automobile, bien que les réparations complexes de systèmes d'infodivertissement soient mieux confiées à des professionnels. Les symptômes que vous décrivez correspondent exactement à ce que j'ai rencontré, notamment l'absence de signal audio en entrée et les erreurs de téléphonie. Après un dépannage initial des éléments de base tels que la vérification des connexions et les réinitialisations du système, je l'ai apporté à un atelier. Le diagnostic a révélé une défaillance du module de commande du système d'infodivertissement qui gère la compensation du bruit ambiant et le traitement du microphone. L'unité entière a dû être remplacée car les composants individuels ne pouvaient pas être réparés. Le coût total s'élevait à 815 €, y compris la programmation et les tests. La réparation a complètement résolu tous les problèmes liés aux appels mains libres et aux commandes vocales. Aucun problème depuis. Pour vous fournir des conseils plus précis, pourriez-vous me dire : Le problème est-il apparu progressivement ou soudainement ? Y a-t-il d'autres messages d'avertissement en plus de « téléphonie indisponible » ? Avez-vous déjà essayé de réinitialiser le système d'infodivertissement ? Entendez-vous des sons inhabituels provenant des haut-parleurs pendant les appels ? Ces informations permettraient de déterminer si vous êtes confronté à la même cause première ou à quelque chose de différent.

(Ceci est une traduction Anglaise)

Depuis ma dernière révision à 98 000 km, les problèmes de connexion sans fil se sont progressivement aggravés. J'ai d'abord pensé que le problème Bluetooth était lié à mon téléphone, mais après avoir testé plusieurs appareils, il est clair qu'il s'agit d'un problème du système de la voiture. La reconnaissance vocale a cessé de fonctionner complètement il y a deux semaines. Les coûts de réparation du microphone proposés par un atelier local étaient nettement supérieurs à votre solution à 815 €. Il est bon de savoir que le module de commande est le coupable potentiel plutôt que simplement le microphone. Votre information concernant le système de compensation du bruit ambiant permet d'expliquer pourquoi les appelants ne m'entendent pas du tout. Je vérifierai certainement les mêmes symptômes que vous avez mentionnés avant de l'apporter. Les tentatives de réinitialisation ont été infructueuses et aucun son anormal des haut-parleurs ne se produit lors des tentatives d'appel infructueuses. Il semble que je doive faire vérifier le module de commande comme prochaine étape.

(Ceci est une traduction Anglaise)

Merci d'avoir fourni ces détails sur les problèmes de connexion sans fil progressive. D'après la chronologie de vos symptômes, cela reflète exactement ce que j'ai vécu avec mon T-Roc avant de le faire réparer. La détérioration progressive après l'entretien est particulièrement révélatrice. Dans mon cas, nous avons découvert que le module de contrôle du bruit ambiant était devenu plus instable au fil du temps plutôt que de tomber en panne soudainement. Cela correspond à votre expérience avec la reconnaissance vocale devenant de plus en plus peu fiable avant de s'arrêter complètement. Ce devis semble anormalement élevé s'ils envisagent simplement de remplacer le microphone. L'architecture du système audio de ces modèles signifie que le module de contrôle est souvent le problème principal, et non le microphone lui-même. Le module gère à la fois la reconnaissance vocale et la compensation du bruit ambiant. Étant donné que vos tentatives de réinitialisation n'ont eu aucun effet et qu'il n'y a pas de problème de haut-parleur, cela renforce l'hypothèse d'une défaillance du module de contrôle. Lorsque vous l'emmènerez, demandez-leur spécifiquement de diagnostiquer le module de compensation du bruit, en mentionnant ces symptômes pour aider à concentrer leurs tests : Dégradation progressive de la connexion sans fil, Panne complète de la reconnaissance vocale, Absence d'entrée audio pendant les appels, Problèmes de connectivité de plusieurs appareils. La réparation doit inclure un test complet du système pour vérifier que toutes les fonctions sans fil et les commandes vocales fonctionnent correctement après le remplacement du module.

(Ceci est une traduction Anglaise)

J'apprécie vraiment les réponses détaillées et les suggestions de dépannage. L'information selon laquelle le module de compensation de bruit est le coupable probable plutôt que le microphone a beaucoup de sens compte tenu de la manière dont les problèmes se sont développés. Je vais l'emmener chez le concessionnaire demain et demander spécifiquement qu'ils vérifient le module de contrôle, en mentionnant les symptômes que vous avez énumérés. Les problèmes de qualité sonore et les problèmes Bluetooth semblent correspondre exactement à ce que vous avez vécu, donc j'espère que cela mènera à un diagnostic précis. La nature progressive des pannes de connexion sans fil, combinée à la perte complète de la reconnaissance vocale, me donne confiance que nous examinons le bon composant. Il est frustrant que le système audio ait échoué de cette manière, mais au moins il semble y avoir une solution claire. Je vous ferai une mise à jour une fois que j'aurai reçu le diagnostic officiel et le devis de réparation. J'espère que le coût sera plus proche des 815 € que vous avez mentionnés plutôt que l'estimation plus élevée que j'ai reçue initialement. Merci encore de m'avoir aidé à réduire la cause probable.

(Ceci est une traduction Anglaise)