BMW i4 Infotainment morto: schermo, audio e iDrive non funzionanti

Sono un proprietario di EV con poca esperienza, ma ho avuto a che fare con qualcosa di molto simile sulla mia BMW iX3 del 2019, e anche mio cugino possiede una i4. Ho avuto esattamente gli stessi sintomi, schermo nero, nessun suono, iDrive morto. Il concessionario ha insistito che si trattava di un problema CAN-BUS e mi ha fatto pagare 235 euro, ma si è rivelato essere solo un problema software. Dopo che la correzione non ha funzionato, hanno finalmente eseguito un ripristino completo del sistema e un aggiornamento software che ha risolto tutto. Qual è la variante esatta del tuo modello e quando ha iniziato a succedere? Inoltre, hai provato a scollegare la batteria per circa 15 minuti? A volte questo semplice ripristino fa miracoli con questi gremlin elettronici. In ogni caso, consiglierei di chiedere un secondo parere prima di fargli sostituire qualsiasi modulo di comunicazione. Da quello che ho imparato, i veri guasti del bus sono piuttosto rari su questi modelli.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Ho un i4 M50 del 2021 con 156200 km all'attivo. Il fatto che tu abbia menzionato l'aggiornamento del software ha attirato la mia attenzione perché il mio problema è iniziato subito dopo l'ultimo tagliando di due settimane fa. Ieri ho provato a staccare la batteria, lasciandola scollegata per circa 20 minuti, ma niente da fare. Continua ad apparire la schermata nera. Forse dovrei insistere per il reset del sistema e l'aggiornamento del software di cui hai parlato, invece di lasciare che si occupino subito dell'hardware. L'i4 di tuo cugino ha mai avuto problemi simili?

(Tradotto da Inglese)

Ciao di nuovo! Sì, leggere della tua tempistica con la visita di assistenza mi fa sicuramente suonare qualche campanello. Dal momento che hai detto che il problema è iniziato dopo l'assistenza, sono ancora più convinto che sia correlato al software, proprio come il mio. In realtà, è buffo che tu abbia chiesto dell'i4 di mio cugino, hanno avuto un problema simile circa 6 mesi fa, ma con sintomi leggermente diversi. Il loro schermo diventava nero all'improvviso durante la guida, ma l'audio continuava a funzionare. Si è scoperto che è stato risolto anche con un aggiornamento software, anche se hanno dovuto farlo due volte per risolvere il problema. Nel tuo caso, dal momento che la disconnessione della batteria non ha funzionato (proprio come non ha funzionato per me), insisterei sicuramente per quel ripristino completo del sistema e l'aggiornamento software. All'inizio i tecnici erano piuttosto ostinati nel controllare l'hardware, ma fidati di me, insisti nel provare prima la via software. Ti farà risparmiare tempo e denaro. Una cosa che ho imparato dalla mia esperienza è assicurarsi che facciano un ripristino completo, non solo quello rapido. A quanto pare c'è una differenza e il ripristino completo è quello che alla fine ha risolto il mio. L'intero processo ha richiesto circa 2 ore, ma ne è valsa la pena. Tienimi aggiornato su come va! Questi moderni EV sono fantastici, ma a volte la loro elettronica può essere un po' capricciosa.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per il follow-up dettagliato! Il tuo consiglio di spingere per la soluzione software prima ha davvero senso. Ho appena chiamato il mio rivenditore e ho richiesto specificamente un ripristino completo del sistema e un aggiornamento software, menzionando come il problema è iniziato dopo la mia ultima visita di assistenza. Inizialmente hanno provato a suggerire un controllo diagnostico completo, ma ho tenuto duro e ho provato prima la correzione software. Ho preso un appuntamento per domani mattina e hanno accettato di iniziare con il ripristino completo e l'aggiornamento che hai menzionato. Ora mi sento più ottimista, soprattutto sapendo che sia tu che tuo cugino avete risolto problemi simili in questo modo. Spero davvero di non dover ricorrere alla costosa sostituzione dell'hardware. Terrò sicuramente traccia di quanto tempo impiega il ripristino, è bello sapere che dovrebbe durare circa 2 ore se lo stanno facendo correttamente. In realtà stavo iniziando a preoccuparmi dei potenziali costi di riparazione se si fosse trattato di un problema hardware, quindi la tua esperienza mi sta davvero aiutando a evitare quella che avrebbe potuto essere una spesa non necessaria. Ti farò sapere come va dopo l'appuntamento di domani. Apprezzo davvero il tempo che hai dedicato a condividere la tua esperienza, mi ha sicuramente risparmiato un po' di grattacapi!

(Tradotto da Inglese)