Il sistema audio dell'Audi Q8 si spegne, è necessario un intervento di riparazione

Come persona con una moderata esperienza di lavoro sulle Audi, ho avuto un problema molto simile con la mia Audi Q7 del 2019. Gli altoparlanti dell'auto si sono improvvisamente ammutoliti nonostante l'unità principale sembrasse funzionare normalmente. Dopo aver controllato la connettività di base e aver eseguito il reset del sistema come avete fatto voi, ho portato l'auto in un'officina. La diagnosi ha rivelato che l'altoparlante dei bassi nella portiera anteriore si era guastato e stava causando un cortocircuito nel sistema audio, innescando un'interruzione di sicurezza per l'intero sistema audio. Anche l'ingresso ausiliario e le connessioni audio USB erano interessate da questo problema. La riparazione ha comportato la sostituzione dell'altoparlante difettoso e l'esecuzione di una diagnostica del sistema per resettare il modulo audio. Il costo totale è stato di 280 euro, compresi i ricambi e la manodopera. Dopo la riparazione, il sistema audio ha funzionato perfettamente. Per poter rispondere meglio al vostro caso specifico, potreste condividere con noi: Se si sente un leggero ronzio o crepitio all'accensione del sistema, Se il problema è iniziato all'improvviso o si è sviluppato gradualmente, Se la Q8 ha l'impianto audio standard o il pacchetto audio premium, Se sono apparsi messaggi di avvertimento prima del guasto audio Queste informazioni aiuterebbero a determinare se si tratta dello stesso problema dell'altoparlante o eventualmente di qualcosa di diverso nella configurazione della connettività audio.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per la risposta dettagliata. La mia Q8 ha percorso 60908 km dall'ultimo tagliando e posso confermare che non c'è assolutamente alcun ronzio o crepitio, ma solo un completo silenzio radio. L'impianto audio premium si è spento all'istante durante la guida, senza messaggi di avvertimento o deterioramento graduale della qualità del suono. La connettività audio appare normale sul display, mostrando i nomi dei brani e le regolazioni del volume, ma gli altoparlanti dell'auto rimangono completamente spenti indipendentemente dalla sorgente di ingresso. Ho intenzione di programmare una visita in officina poiché il problema sembra andare oltre la risoluzione dei problemi di base.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per i dettagli aggiuntivi sulla tua Q8. I sintomi da lei descritti sono quasi identici a quelli che ho riscontrato io, in particolare l'improvviso silenzio radio durante la guida senza alcun segnale di avvertimento. Il fatto che il display mostri una normale connettività audio ma che non produca alcun suono attraverso gli altoparlanti dell'auto corrisponde esattamente al mio caso. Dato che anche il vostro veicolo è dotato di un sistema audio premium, come il mio, è molto probabile che abbiate a che fare con lo stesso guasto agli altoparlanti che attiva lo spegnimento di sicurezza. Il modulo audio di questi sistemi premium è programmato per interrompere l'emissione del suono se rileva potenziali problemi elettrici che potrebbero danneggiare l'amplificatore. In base al chilometraggio da lei indicato, questa tempistica per il guasto dell'altoparlante è abbastanza tipica. I tecnici dell'assistenza che hanno riparato la mia hanno spiegato che gli altoparlanti dell'impianto audio premium possono presentare problemi intorno ai 55000-65000 KM. Fare una diagnosi corretta in officina è sicuramente la mossa giusta. Se il problema si rivela essere lo stesso altoparlante, probabilmente dovranno: 1. Eseguire una diagnosi completa del problema del Bluetooth e della connettività audio 2. Testare ogni singolo altoparlante 3. Sostituire i diffusori. Testare ogni singolo altoparlante 3. Sostituire eventuali componenti difettosi dell'altoparlante 4. Resettare il modulo audio. Ripristinare il modulo audio Il costo della riparazione dovrebbe essere simile a quello che ho pagato io, supponendo che la causa principale sia la stessa. Si consiglia di far controllare l'intera connessione audio USB già che ci sono, per escludere qualsiasi altro potenziale problema.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per i tuoi suggerimenti perspicaci per la risoluzione dei problemi. Dopo aver fatto controllare la mia Q8 in officina oggi, avevi assolutamente ragione. Hanno trovato un altoparlante guasto nella portiera anteriore del passeggero che causava lo spegnimento dell'intero sistema audio. La diagnostica ha rivelato lo stesso problema di spegnimento di sicurezza che hai menzionato, il sistema ha rilevato il guasto dell'altoparlante e ha disattivato tutte le uscite audio per proteggere l'amplificatore. Il problema del Bluetooth e dell'audio USB erano solo sintomi di questo guasto all'altoparlante principale. La riparazione totale è stata di 295 euro, che comprendeva la sostituzione dell'altoparlante difettoso, l'esecuzione di una diagnostica completa e il ripristino del modulo audio. La qualità del suono è ora tornata perfetta su tutte le sorgenti, sia che si tratti di riproduzione tramite Bluetooth, radio o connessione audio USB. Apprezzo molto la spiegazione dettagliata della probabile causa. Mi ha aiutato a comunicare chiaramente il problema all'officina e a capire cosa fare per risolvere il problema della distorsione del suono. Ora l'auto funziona esattamente come dovrebbe.

(Tradotto da Inglese)