Il sistema di infotainment Lyriq rifiuta l'accoppiamento con il telefono

Ho avuto un problema simile con la mia Celestiq del 2021, questi veicoli elettrici a volte possono avere malfunzionamenti di connettività piuttosto frustranti. Con una certa esperienza di lavoro sull'elettronica delle auto moderne, posso condividere cosa ha funzionato per me. I sintomi erano identici, problemi di associazione persistenti e messaggi di errore di sistema. Dopo aver tentato una risoluzione dei problemi di base, l'ho portata in un'officina certificata dove hanno diagnosticato un conflitto software nel modulo di infotainment principale. La riparazione ha comportato un ripristino completo del sistema e un aggiornamento del firmware, costato 45 € e durato circa un'ora. La causa principale erano parametri di associazione errati memorizzati nella memoria di sistema, che creavano un conflitto con i nuovi dispositivi che tentavano di connettersi. La spia del motore non si è mai accesa poiché si trattava puramente di un problema di infotainment piuttosto che di un problema di trasmissione. Per fornire indicazioni più specifiche per il tuo caso, potresti condividere: se sono stati installati aggiornamenti di sistema recenti, quali messaggi di errore vengono visualizzati esattamente sullo schermo, se il problema è iniziato all'improvviso o si è sviluppato gradualmente, se sono interessate altre funzioni del veicolo, se il problema persiste dopo il ciclo di accensione della batteria. Queste informazioni aiuterebbero a determinare se il tuo problema corrisponde a quello che ho riscontrato e se la stessa soluzione potrebbe funzionare.

(Tradotto da Inglese)

Il mio veicolo ha 112687 KM e apprezzo la condivisione della tua esperienza con un malfunzionamento simile. I problemi hanno iniziato a manifestarsi subito dopo l'ultimo aggiornamento software. I messaggi di errore sono incoerenti ma solitamente mostrano Errore di connessione o Sistema non disponibile. Nessun altro sistema del veicolo sembra interessato, la trasmissione e tutte le altre funzioni funzionano normalmente. Ho provato il metodo di riciclo dell'alimentazione della batteria che hai suggerito ma il problema persiste. Il sistema sembra ripristinarsi parzialmente ma poi torna allo stato di errore entro pochi minuti. I comandi dello sterzo e delle sospensioni tramite l'interfaccia funzionano ancora bene, sono solo le funzionalità di connettività a essere problematiche. Non vedo l'ora di sapere se questi dettagli aggiuntivi aiutano a confermare se il mio problema corrisponde alla tua esperienza.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per aver fornito questi dettagli, che corrispondono sicuramente al modello di guasto elettrico che ho riscontrato con il mio Celestiq. Poiché i problemi del sistema sono iniziati dopo l'aggiornamento del software, ciò rafforza la mia diagnosi iniziale di un conflitto software piuttosto che di un malfunzionamento hardware. Nel mio caso, anche dopo il ciclo della batteria, i problemi di connettività persistevano proprio come nel vostro caso. Anche il fatto che le funzioni principali del veicolo, come i comandi dello sterzo e delle sospensioni, funzionino ancora correttamente è in linea con la mia esperienza, in quanto il malfunzionamento era isolato al modulo di infotainment. L'officina ha scoperto che l'aggiornamento del software aveva danneggiato alcuni parametri di connessione, richiedendo più di un semplice reset. Hanno dovuto: 1. Cancellare tutti i dati memorizzati del dispositivo 2. Eseguire un reflash completo del sistema 3. Installare una patch specifica per evitare conflitti di connessione Il tempo totale di riparazione è stato di circa 2 ore e il costo di 85€. La chiave è stata l'utilizzo del loro strumento diagnostico per cancellare correttamente la memoria degli errori prima di reinstallare il software di sistema. Poiché i vostri sintomi corrispondono esattamente ai miei, suggerisco al rivenditore di verificare se esiste una versione aggiornata del firmware che affronti specificamente questi problemi di connettività. Il rapido ritorno allo stato di errore dopo il reset suggerisce fortemente l'esistenza di un software corrotto piuttosto che di problemi hardware.

(Tradotto da Inglese)

Tempismo perfetto con questi dettagli aggiuntivi sul mio Lyriq. I problemi sono iniziati sicuramente dopo l'ultimo aggiornamento del software, con gli stessi messaggi di errore di connessione e di sistema non disponibile. Sono davvero felice di sapere che il vostro riparatore ha trovato una soluzione adeguata con il reflash del sistema e la patch. Il mio veicolo ha mostrato sintomi identici, funzionando bene per lo sterzo, le sospensioni e la trasmissione, ma completamente inaffidabile per la connettività del telefono. Il fatto che la vostra soluzione preveda la cancellazione dei dati memorizzati sul dispositivo e l'installazione di un firmware aggiornato è assolutamente sensato, visto che i problemi sono iniziati. Fisserò un appuntamento per farlo controllare, sperando in un tempo di riparazione simile a 2 ore e prevedendo un costo di circa 85€ in base alla tua esperienza. Almeno sembra che si tratti di una soluzione software semplice piuttosto che di un problema hardware importante. La lettura dei codici di errore con i loro strumenti diagnostici dovrebbe confermare se si tratta dello stesso problema che hai riscontrato tu. Grazie per averci illustrato il tuo processo di riparazione, mi hai aiutato a capire esattamente cosa devo discutere con il servizio di assistenza.

(Tradotto da Inglese)