Risoluzione del problema di guasto del sistema Bluetooth e controllo vocale VW Atlas

Ho riscontrato problemi identici con il sistema audio sulla mia VW Tiguan 2018. La connessione wireless e le funzioni di comando vocale hanno smesso di funzionare completamente, mostrando codici di errore simili. La causa principale era un modulo microfono difettoso nella console superiore, combinato con interferenze dai sensori di rumore ambientale. Questi componenti fanno parte del sistema di ingresso audio integrato e comunemente si guastano intorno ai 100.000 km. La riparazione ha richiesto la sostituzione del gruppo microfono e la ricalibrazione dell'intero sistema vivavoce. Poiché questi componenti sono interconnessi con l'unità infotainment principale, è stata necessaria un'attrezzatura diagnostica specializzata per ripristinare e sincronizzare correttamente tutti i sistemi. Questa è considerata una riparazione di media entità che richiede competenze tecniche sui sistemi infotainment VW. Sebbene non sia un problema meccanico grave, influisce sulle funzioni di sicurezza come le chiamate vivavoce. Il problema in genere peggiora nel tempo se non riparato. Assicurati di trovare un'officina specializzata in sistemi elettrici VW, poiché i meccanici generici spesso non dispongono degli strumenti diagnostici appropriati per questi specifici guasti del sistema audio. La riparazione ha ripristinato la piena funzionalità di tutte le funzioni wireless e di riconoscimento vocale.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ho avuto quasi gli stessi problemi di qualità audio con la mia Atlas 2020. Il riconoscimento vocale e il microfono sono entrambi falliti intorno ai 95.000 km. Dopo averlo riparato, il sistema audio funziona di nuovo perfettamente, incluse tutte le funzioni wireless e i comandi vocali. Sei riuscito a farlo riparare? Sono curioso di sapere quanto ti hanno fatto pagare e se si sono presentati altri problemi elettrici in seguito. La calibrazione del rumore ambientale a volte può causare problemi persistenti se non eseguita correttamente durante la riparazione.

(Tradotto da Inglese)

Ho fatto riparare l'impianto la settimana scorsa e tutte le funzioni di riconoscimento vocale funzionano perfettamente ora. La calibrazione del rumore ambientale è stata precisa e il microfono vivavoce è cristallino, molto meglio di prima del guasto. Il conto totale è stato di 815€ per la riparazione completa del sistema di infotainment, incluso il nuovo modulo microfono e il lavoro di ricalibrazione. La connessione wireless è stata stabile da quando è stata effettuata la riparazione, senza ulteriori problemi elettrici. La riparazione dell'impianto audio è valsa ogni centesimo, il problema Bluetooth è completamente risolto e tutti i comandi vocali rispondono correttamente. Il tecnico specializzato ha menzionato che questi problemi sono abbastanza comuni nei nostri modelli VW intorno ai 100000 km, proprio come hai sperimentato. L'officina ha eseguito un controllo diagnostico completo dopo la riparazione per assicurarsi che le funzioni wireless fossero correttamente sincronizzate. Non sono comparsi altri guasti elettrici e la soppressione del rumore ambientale funziona addirittura meglio di quando la macchina era nuova.

(Tradotto da Inglese)

Finalmente ho risolto il problema in un'officina VW certificata. Il controllo del volume e il riconoscimento vocale funzionano di nuovo come nuovi. Ho finito per pagare 790€ per la riparazione del microfono e la calibrazione del sistema. Il tecnico ha riscontrato lo stesso problema che hai menzionato, un modulo microfono difettoso che causava problemi di qualità del suono. Hanno sostituito l'intera unità della console superiore e ricalibrato tutti i sistemi wireless. Il filtro del rumore ambientale è addirittura migliore di prima. Molto più contento di questa officina rispetto al mio meccanico precedente. Hanno diagnosticato correttamente il problema al primo tentativo e l'hanno risolto in un giorno. Vale sicuramente la pena trovare qualcuno che conosca questi specifici sistemi audio VW. Tutte le funzionalità wireless e i comandi vocali funzionano perfettamente dopo 2 settimane.

(Tradotto da Inglese)