Passat-telefoonsysteem defect: melding microfoonprobleem

Omdat ik een vergelijkbaar probleem met de draadloze verbinding heb gehad met mijn 2020 Passat GTE Hybrid, kan ik mijn ervaring delen. Na meerdere pogingen om problemen met de geluidskwaliteit van het handsfree systeem op te lossen, bleek de module voor omgevingsruisonderdrukking defect te zijn, wat zowel het microfoonsysteem als de spraakherkenning beïnvloedde. De symptomen kwamen exact overeen met die van jou: muziek werd prima afgespeeld, maar er was geen spraakoverdracht tijdens gesprekken. Aanvankelijk probeerde ik basisprobleemoplossing: alle instellingen van het audiosysteem gecontroleerd, een herstart van het infotainmentsysteem uitgevoerd, foutcodes gewist, systeem software bijgewerkt. Geen van deze oplossingen werkte. De werkplaats diagnosticeerde een defecte microfoonmodule die ook het ruisonderdrukkingsysteem beïnvloedde. De volledige reparatie omvatte: Vervangen van de microfooneenheid, Bijwerken van de regelmodules, Testen van alle spraakafhankelijke functies. De totale kosten waren 815€, inclusief diagnostische tijd en onderdelen. Om je specifieke geval beter te kunnen helpen, zou je het volgende kunnen delen: Heb je recentelijk systeemupdates uitgevoerd? Blijft het probleem bestaan na een complete systeemherstart? Zijn er zichtbare foutcodes? Is dit plotseling of geleidelijk begonnen? Dit zou helpen bepalen of je met hetzelfde onderliggende probleem te maken hebt of iets anders.

(Vertaald uit Engels)

Ik heb vorige week mijn 62691 km-beurt gehad, en dank voor alle gedetailleerde suggesties. Nadat ik een complete systeemrestart heb geprobeerd en op foutcodes heb gecontroleerd, blijft mijn Bluetooth-probleem precies zoals beschreven bestaan. Naast de problemen met spraakherkenning lijkt de omgevingsruis tijdens gesprekken veel erger dan voorheen toen het systeem goed werkte. De verslechtering van de geluidskwaliteit komt overeen met wat u heeft ervaren met het defecte module. Ik zal een werkplaatsafspraak maken om het microfoonsysteem te laten controleren, aangezien alle basisprobleemoplossingstappen het audioprobleem niet hebben kunnen oplossen.

(Vertaald uit Engels)

Bedankt voor de extra details over uw Passat GTE Hybrid. De symptomen die u beschrijft na het servicebezoek, met name de verslechterde omgevingsgeluidregeling, komen sterk overeen met wat ik heb ervaren voordat mijn microfoonreparatie werd uitgevoerd. Een ding om op te merken: Na mijn eerste reparatie ontdekten we dat de problemen met de audio-ingang ook gedeeltelijk te maken hadden met een losse verbinding in de bovenconsole waar de microfoonunit wordt aangesloten. De werkplaats moest de bedrading aanpassen om de problemen met de draadloze verbinding volledig op te lossen. Aangezien uw auto een vergelijkbare kilometerstand heeft als toen mijn problemen zich voordeden (ongeveer 60.000 km) en de problemen na een service zijn begonnen, vraag de werkplaats om specifiek te controleren: Verbindingen microfoonunit, Integriteit bedrading bovenconsole, Status module omgevingsgeluidregeling, Aardverbindingen audiosysteem. De complete reparatie moet de heldere audiokwaliteit voor gesprekken en de juiste volumeregeling voor alle functies herstellen. Op basis van de overeenkomende symptomen zult u waarschijnlijk soortgelijke reparaties nodig hebben als die ik heb laten uitvoeren. Houd alle nieuwe foutcodes bij die verschijnen vóór het bezoek aan de werkplaats, omdat dit het diagnoseproces zal versnellen.

(Vertaald uit Engels)

Bedankt voor de grondige feedback over de audioproblemen van de Passat GTE. De serviceafdeling heeft zojuist gebeld met hun eerste diagnose en je zat er helemaal goed bij: ze hebben een beschadigde kabelboom in de bovenste console gevonden die het microfoonsysteem beïnvloedt. De module voor omgevingsgeluid vertoont ook foutcodes die lijken op die in jouw geval. Ze schatten ongeveer 790€ voor de complete microfoonreparatie, inclusief: nieuwe kabelboom, vervanging microfoonunit, geluids kwaliteitstest, audio-ingang kalibratie. Ik ga het werk autoriseren, aangezien alle symptomen van de draadloze verbinding exact overeenkomen met jouw ervaring. De service adviseur bevestigde dat dit de handsfree bellen en spraakcommando functies volledig moet herstellen. Ik zal terugkoppelen zodra het klaar is om te bevestigen of het zowel de gespreksaudio als de spraakherkenningsproblemen oplost. Het was erg handig om te weten over het probleem met de losse verbinding dat je bent tegengekomen; het gaf me een beter gevoel over het uitgeven van het geld om het goed te laten diagnosticeren en repareren.

(Vertaald uit Engels)