Storing in VW T-Roc handsfree microfoon veroorzaakt problemen met bellen

Ik had een vergelijkbaar probleem met mijn 2021 T-Cross. Met enige ervaring met VW infotainmentsystemen, klinkt dit zeer bekend. De symptomen van de draadloze verbinding komen exact overeen met wat ik heb ervaren. Het spraakherkenningssysteem werkte volledig niet, waardoor de handsfree-functie onbruikbaar was, ondanks dat het audiosysteem voor andere functies prima werkte. Na verschillende pogingen om het systeem zelf te resetten, bracht ik hem naar een werkplaats waar ze een defect microfoonmodule en beschadigde bedrading in de bovenconsole diagnosticeerden. De reparatie omvatte: Complete vervanging van de microfooneenheid, Installatie van een nieuwe bedradingskabelboom, Systeemkalibratie, Test van de ruisonderdrukking, Volledige reset van de audio-inputinstellingen. De totale reparatiekosten waren 815€, maar het heeft het probleem volledig opgelost. Sindsdien geen problemen meer met oproepen of spraakopdrachten. Om u beter te kunnen helpen, kunt u het volgende delen: Heeft u geprobeerd het infotainmentsysteem te resetten? Blijft het probleem bestaan met verschillende telefoons? Wanneer is het probleem voor het eerst opgetreden, plotseling of geleidelijk? Zijn er recentelijk werkzaamheden uitgevoerd aan de bovenconsole of het zonnedak? Deze details zouden helpen bepalen of uw probleem overeenkomt met wat ik heb ervaren of dat het iets anders zou kunnen zijn.

(Vertaald uit Engels)

Bedankt voor het bekijken van mijn thread. Mijn situatie komt exact overeen met die van jou, hoewel mijn kilometerstand op 78667 km staat met dezelfde symptomen die direct na mijn laatste onderhoudsbeurt begonnen. Na het zien van je gedetailleerde reparatie-informatie, ga ik volgende week naar de werkplaats om de microfoonreparatie te laten uitvoeren. Ik kan bevestigen dat ik de door jou genoemde probleemoplossing voor Bluetooth-problemen al heb geprobeerd: Getest met meerdere telefoons, het spraakherkenningssysteem meerdere keren gereset, alle audio-instellingen gecontroleerd, geverifieerd dat de draadloze verbinding voor muziek werkt. Het probleem is plotseling ontstaan en blijft bestaan ongeacht welke telefoon er verbinding maakt. Er is tijdens de onderhoudsbeurt geen werk aan het bovenste gedeelte verricht. Ik waardeer de kostenraming voor de reparatie en de specificatie van wat ik in de werkplaats kan verwachten enorm.

(Vertaald uit Engels)

Bedankt voor die extra details. Ja, gezien de identieke symptomen en het tijdstip na uw service, ben ik nu nog meer overtuigd dat het dezelfde storing in de microfoonmodule is die ik heb ervaren. Het plotselinge begin en het feit dat het alle telefoons treft, wijst sterk op een hardwarestoring in plaats van een softwarefout in het spraakherkenningssysteem. Een ding dat ik na mijn reparatie opmerkte en dat misschien nuttig kan zijn, is dat ze de kalibratie van de audio-ingang tijdens de installatie verifiëren. Mijn eerste reparatiepoging had aanhoudende problemen met de ruisonderdrukking totdat ze de gevoeligheid van de nieuwe microfoon correct hadden gekalibreerd. De totale reparatietijd voor de mijne was ongeveer 4 uur, inclusief alle systeemcontroles. Aangezien uw kilometerstand hoger is dan die van mij, laat ze dan zeker de volledige bedrading in de bovenste console controleren terwijl ze er toch zijn. Het is beter om eventuele vroegtijdige slijtage nu op te sporen dan later opnieuw te worden geconfronteerd met een storing in het audiosysteem. Op basis van uw casusgegevens voorspel ik dat de reparatiekosten in hetzelfde bereik zullen liggen als die van mij, waarschijnlijk tussen de 800 en 900 euro, inclusief onderdelen en arbeid. Houd ons op de hoogte van wat ze tijdens de daadwerkelijke reparatie vinden.

(Vertaald uit Engels)

Bedankt voor je hulp, echt nuttige informatie. Ik kom net terug van de workshop en dacht dat ik dit topic zou afsluiten met de uitkomst. Je had helemaal gelijk, het was inderdaad de microfoonmodule. De uiteindelijke reparatie omvatte: Installatie nieuwe microfooneenheid, Vervanging complete kabelboom, Volledige kalibratie geluidskwaliteit, Testen van alle spraakherkenningsfuncties. De totale kosten bedroegen €845, precies binnen het door jou voorspelde bereik. De spraakherkenning werkt nu perfect en de ruisonderdrukking is zelfs beter dan voorheen. Ze hebben extra tijd besteed aan de kalibratie van de audio-ingang zoals je suggereerde, wat echt heeft geholpen. Voor iedereen die later naar dit probleem zoekt: De belangrijkste symptomen waren: Werkende Bluetooth-verbinding, Geen spraakherkenningsfunctie, Geluidsuitvoer prima maar geen audio-ingang, Volumecontrole normaal voor andere functies. De reparatie duurde in totaal 4,5 uur. Echt blij dat het handsfree systeem weer goed werkt. Nogmaals bedankt voor het wijzen op de juiste diagnose.

(Vertaald uit Engels)