VW Nivus Elektrische Ramen Defect: Garantie Reparatiehandleiding

Een vergelijkbaar probleem deed zich vorig jaar winter voor bij mijn VW T-Cross uit 2019. Omdat ik enigszins bekend ben met auto-elektriciteit, heb ik eerst de zekeringen gecontroleerd, maar die bleken intact. Het raammechanisme op alle deuren was volledig uitgevallen, net als in jouw geval. De werkplaats diagnosticeerde een defecte hoofdschakelaar voor de elektrische ramen in het bestuurdersportier. Ze moesten het hele portierpaneel verwijderen om de schakelaar te bereiken en te vervangen. De reparatie duurde ongeveer 2 uur en kostte 200€, inclusief onderdelen en arbeid. De raamregelaarmotor en het raamgeleidingssysteem werden getest en bleken goed te werken; het was puur de schakelaar die de systeemwijde storing veroorzaakte. Voordat ik specifieke oplossingen suggereer, zou je het volgende kunnen delen: hoor je klikgeluiden wanneer je op de schakelaars drukt? Doet dit zich voor bij zowel de voor- als achterramen? Heb je een onregelmatige werking opgemerkt voordat de complete storing optrad? Is het probleem plotseling of geleidelijk ontstaan? Dit soort systeemwijde storingen wijzen vaak op de hoofdschakelaar in plaats van op individuele raammotoren, maar deze details zouden helpen om de exacte oorzaak te achterhalen. Aangezien je Nivus onder garantie valt, laat hem zeker even nakijken door de dealer; zij zouden de reparatie moeten dekken als het een componentdefect is.

(Vertaald uit Engels)

Mijn laatste servicebeurt was twee weken geleden bij 49.000 km en alles was toen in orde. Vlak voor het complete uitvallen hoorde ik een zacht klikkend geluid vanuit het bestuurdersportier. Gisteren werkten alle ramen, voor en achter, tegelijkertijd niet meer, zonder enige waarschuwing vooraf. Het geluid doet zich nu elke keer voor dat ik een raamschakelaar indruk, maar de ramen bewegen helemaal niet. Er is zelfs geen zoemend geluid van de raammotoren te horen. Ik vroeg me af of anderen hetzelfde plotselinge complete uitvallen hebben ervaren of of het normaal is dat alle ramen tegelijk stoppen?

(Vertaald uit Engels)

Op basis van die klikgeluiden en het totale systeemfalen dat je beschrijft, komt dit exact overeen met wat er met mijn T-Cross gebeurd is. De hoofdschakelaar voor de ramen in het bestuurdersportier faalt meestal op deze manier: eerst subtiele klikgeluiden, dan een complete systeemstilstand die alle ramen tegelijkertijd treft. Het klikkende geluid zonder enig raammotor geluid wijst sterk op de centrale schakereenheid, niet op de raamregelaars of individuele motoren. Wanneer de hoofdschakelaar defect raakt, schakelt deze uit veiligheidsredenen de stroom naar alle raammotoren uit. Dit verklaart waarom alle ramen tegelijk stopten met werken. In mijn geval hield de reparatie in: Het verwijderen van de binnenbekleding van het bestuurdersportier, Het vervangen van de complete raamregelaar, Het resetten van het raamcontrolesysteem, Het testen van alle raamfuncties. Aangezien uw Nivus nog onder garantie valt, zou de reparatie gedekt moeten worden. De vervanging van de raamregelaar heeft het probleem bij mijn T-Cross volledig opgelost, en ik heb sindsdien geen problemen meer ondervonden. Het klikkende geluid dat je hoort, is praktisch identiek aan wat ik voor de reparatie heb ervaren. Ik raad af om zelf reparaties te proberen, omdat knoeien de garantie kan ongeldig maken. De dealer zou de diagnose met zijn diagnoseapparatuur moeten kunnen bevestigen en de defecte regelaar vervangen.

(Vertaald uit Engels)

Bedankt voor de gedetailleerde antwoorden. Ik heb de auto zojuist bij de dealer laten nakijken en jullie hadden helemaal gelijk, het was inderdaad de hoofdschakelaar voor de ramen in het bestuurdersportier. Ze bevestigden dat het klikkende geluid afkomstig was van de defecte schakelaar, niet van de elektrische ramen zelf. De reparatie viel volledig onder de garantie en duurde ongeveer 3 uur. Ze hebben de complete raambedieningsmodule vervangen en alle raamregelaars opnieuw gekalibreerd. De totale kosten zouden 280€ zijn geweest als het niet onder garantie was gevallen. Voor iedereen die soortgelijke problemen ondervindt: het gelijktijdige uitvallen van alle elektrische ramen met klikgeluiden vanuit de schakelaars is een duidelijke aanwijzing voor een probleem met de centrale bedieningsmodule in plaats van individuele problemen met de raamregelaars. De dealer gaf aan dat dit een bekend probleem is bij sommige VW-modellen en dat ze de vervangende onderdelen op voorraad hebben. Alle ramen werken nu perfect zonder klikgeluiden of andere ongewone geluiden. Ik ben erg blij dat het geen complexer probleem was met meerdere raammotoren of regelaars.

(Vertaald uit Engels)