Passat telefonsystem nede: Varsling om mikrofonproblem

Etter å ha håndtert et lignende problem med trådløs tilkobling på min 2020 Passat GTE Hybrid, kan jeg dele mine erfaringer. Etter flere forsøk på å løse problemer med lydkvaliteten i handsfree-systemet, viste det seg at modulen for støyreduksjon var defekt, noe som påvirket både mikrofonen og stemmegjenkjenningen. Symptomene stemte nøyaktig overens med dine: Musikken spilte fint, men ingen stemmeoverføring under samtaler. Til å begynne med prøvde jeg grunnleggende feilsøking: Sjekket alle innstillinger i lydsystemet, utførte omstart av infotainmentsystemet, slettet feilkoder, oppdaterte systemprogramvare. Ingen av disse løste problemet. Verkstedet diagnostiserte en defekt mikrofonmodul som også påvirket støydempingsystemet. Den komplette reparasjonen inkluderte: Utskifting av mikrofonenheten, oppdatering av kontrollmoduler, testing av alle stemmeavhengige funksjoner. Totalkostnaden var 815 € inkludert diagnostiseringstid og deler. For å bedre kunne hjelpe deg med din spesifikke sak, kan du dele følgende informasjon: Har du utført noen systemoppdateringer nylig? Vedvarer problemet etter en fullstendig systemomstart? Er det synlige feilkoder? Begynte dette plutselig eller gradvis? Dette vil bidra til å avgjøre om du står overfor det samme underliggende problemet eller noe annet.

(Oversatt fra Engelsk)

Jeg hadde 62691 km service sist uke, og takk for alle de detaljerte forslagene. Etter å ha prøvd en komplett systemomstart og sjekket for feilkoder, vedvarer Bluetooth-problemet nøyaktig som beskrevet. I tillegg til problemene med talegjenkjenning, virker den omgivende støyen under samtaler mye verre enn før da systemet fungerte som det skulle. Forringelsen av lydkvaliteten stemmer overens med det du opplevde med den defekte modulen. Jeg vil bestille en verkstedavtale for å sjekke mikrofon systemet siden alle de grunnleggende feilsøkingstrinnene ikke løste lydproblemene.

(Oversatt fra Engelsk)

Takk for de ekstra detaljene om din Passat GTE Hybrid. Symptomene du beskriver etter servicebesøket, spesielt den forverrede støyreduksjonen, stemmer godt overens med det jeg opplevde før jeg fikk mikrofonen reparert. Én ting å merke seg: Etter min første reparasjon oppdaget vi at problemene med lydinngang også delvis var relatert til en løs tilkobling i takkonsollen der mikrofonenheten kobles til. Verkstedet måtte justere ledningene for å løse problemene med trådløs tilkobling fullstendig. Siden bilen din har lignende kilometerstand som da mine problemer oppstod (rundt 60 000 km), og problemene startet etter en service, bør du be verkstedet om å spesifikt sjekke: Mikrofonenhetens tilkoblinger, ledningsintegriteten i takkonsollen, statusen til støyreduksjonsmodulen, og jordforbindelsene til lydsystemet. Den komplette reparasjonen bør gjenopprette klar lydkvalitet for samtaler og riktig volumkontroll på alle funksjoner. Basert på de samsvarende symptomene, vil du sannsynligvis trenge lignende reparasjoner som det jeg fikk utført. Følg med på eventuelle nye feilkoder som dukker opp før verkstedbesøket, da dette vil bidra til å fremskynde diagnostisk prosess.

(Oversatt fra Engelsk)

Takk for grundig tilbakemelding om lydproblemene med Passat GTE. Serviceavdelingen ringte nettopp med sin første diagnose, og du traff blink; de fant en skadet ledningsnett i takkonsollen som påvirket mikrosystemet. Den omgivende støymodulen viser også feilkoder som ligner på ditt tilfelle. De anslår rundt 790 € for komplett mikrofonreparasjon, inkludert: Ny ledningsnett, utskifting av mikrofonenhet, testing av lydkvalitet, kalibrering av lydinngang. Jeg vil godkjenne arbeidet, siden alle symptomene på trådløs tilkobling stemmer nøyaktig overens med din erfaring. Servicerådgiveren bekreftet at dette bør gjenopprette hendene-fri samtale- og stemmekommandofunksjonene fullstendig. Jeg melder tilbake når det er gjort for å bekrefte om det løser både problemer med samtale lyd og talegjenkjenning. Det var virkelig nyttig å vite om problemet med løs tilkobling du opplevde, det fikk meg til å føle meg bedre med å bruke penger på å få det ordentlig diagnostisert og reparert.

(Oversatt fra Engelsk)