T-Cross problemer med handsfree-anropsystem og lyd

Etter å ha jobbet med et lignende problem med lydsystemet på min 2019 T-Roc, kan jeg dele mine erfaringer med problemer med lydkvaliteten. Jeg har litt erfaring med bilelektronikk, men komplekse reparasjoner av infotainmentsystemer bør best overlates til fagfolk. Symptomene du beskriver stemmer nøyaktig overens med det jeg opplevde, spesielt den døde lydinngangen og telefeilene. Etter innledende feilsøking av grunnleggende ting som å sjekke tilkoblinger og systemtilbakestillinger, tok jeg den med til et verksted. Diagnosen avdekket en defekt kontrollmodul i infotainmentsystemet som håndterer støykompensasjon og mikrofonbehandling. Hele enheten måtte byttes ut fordi individuelle komponenter ikke kunne repareres. Totalkostnaden var 815 € inkludert programmering og testing. Reparasjonen løste alle problemer med håndfri samtale og talekommandoer. Ingen problemer siden den gang. For å gi mer spesifikk veiledning, kan du dele følgende: Har problemet dukket opp gradvis eller plutselig? Er det noen andre advarselsmeldinger enn «telefoni utilgjengelig»? Har du allerede prøvd å tilbakestille infotainmentsystemet? Hører du noen uvanlige lyder fra høyttalerne under samtaler? Denne informasjonen vil bidra til å avgjøre om du står overfor den samme rotårsaken eller potensielt noe annet.

(Oversatt fra Engelsk)

Siden forrige service på 98000 km har problemene med trådløs tilkobling blitt gradvis verre. Jeg trodde først at Bluetooth-problemet var relatert til telefonen min, men etter å ha testet med flere enheter, er det tydeligvis et problem med bilsystemet. Stemmegjenkjenningen sluttet å fungere helt for to uker siden. Pristilbudet fra en lokal butikk for reparasjon av mikrofonen var betydelig høyere enn løsningen deres på 815 €. Det er bra å vite at kontrollmodulen kan være synderen, ikke bare mikrofonenheten. Informasjonen deres om støykompensasjonssystemet hjelper til med å forklare hvorfor de som ringer ikke hører meg i det hele tatt. Jeg skal definitivt sjekke etter de samme symptomene dere nevnte før jeg tar den med. Tilbakestillingsforsøkene var mislykkede, og det oppstår ingen unormale høyttalerlyder under mislykkede samtaleforsøk. Det ser ut som jeg må få kontrollmodulen sjekket som neste steg.

(Oversatt fra Engelsk)

Takk for at du oppga disse detaljene om problemene med den progressive trådløse tilkoblingen. Basert på tidslinjen for symptomene dine, speiler dette definitivt det jeg opplevde med min T-Roc før jeg fikk den reparert. Den gradvise forverringen som startet etter service, er spesielt avslørende. I mitt tilfelle oppdaget vi at modulen for støyreduksjon hadde blitt mer ustabil over tid, i stedet for å svikte plutselig. Dette stemmer overens med din erfaring med at stemmegjenkjenningen ble stadig mer upålitelig før den stoppet helt. Det tilbudet virker uvanlig høyt hvis de bare planlegger å skifte mikrofonenheten. Arkitekturen til lydsystemet i disse modellene betyr at kontrollmodulen ofte er hovedproblemet, ikke mikrofonen i seg selv. Modulen håndterer både stemmegjenkjenning og støykompensasjon. Siden tilbakestillingsforsøkene dine ikke hadde noen effekt, og det ikke er noen høyttalerproblemer, styrker dette saken for svikt i kontrollmodulen. Når du tar den inn, be dem spesifikt om å diagnostisere støykompensasjonsmodulen. Å nevne disse symptomene kan hjelpe dem å fokusere testingen: Gradvis forverring av trådløs tilkobling, Fullstendig svikt i stemmegjenkjenning, Ingen lydinngang under samtaler, Tilkoblingsproblemer med flere enheter. Reparasjonen bør inkludere full systemtesting for å bekrefte at alle trådløse funksjoner og stemmekommandoer fungerer som de skal etter at modulen er skiftet.

(Oversatt fra Engelsk)

Jeg setter virkelig pris på de detaljerte svarene og feilsøkingsforslagene. Informasjonen om at støykompensasjonsmodulen sannsynligvis er synderen, i stedet for bare mikrofonen, gir veldig god mening gitt hvordan problemene utviklet seg. Jeg skal ta den med til forhandleren i morgen og spesifikt be dem om å sjekke kontrollmodulen, og nevne symptomene du listet opp. Problemene med lydkvaliteten og Bluetooth-problemene ser ut til å stemme nøyaktig overens med det du opplevde, så jeg håper dette vil føre til en nøyaktig diagnose. Den gradvise utviklingen av feilene i den trådløse tilkoblingen, kombinert med det komplette tapet av talegjenkjenning, gir meg tillit til at vi ser på riktig komponent. Det er frustrerende at audiosystemet sviktet på denne måten, men i det minste ser det ut til å være en klar løsning. Jeg vil oppdatere når jeg får den offisielle diagnosen og reparasjonstilbudet. Forhåpentligvis vil kostnaden ligge nærmere de 815 € du nevnte, i stedet for det høyere estimatet jeg opprinnelig fikk. Takk igjen for at du hjalp meg med å begrense den sannsynlige årsaken.

(Oversatt fra Engelsk)