Fel på handsfree-mikrofon i VW T-Roc orsakar problem med samtal

Jag hade ett liknande problem med min 2021 T-Cross. Med lite erfarenhet av VWs infotainmentsystem låter detta väldigt bekant. Symptomen med den trådlösa anslutningen stämmer exakt överens med vad jag upplevde. Röststyrningssystemet slutade helt att fungera, vilket gjorde handsfree-funktionen värdelös trots att ljudsystemet fungerade bra för andra funktioner. Efter flera försök att återställa systemet själv tog jag den till en verkstad där de diagnostiserade en defekt mikrofonmodul och skadade kablar i takkonsolen. Reparationen omfattade: Komplett utbyte av mikrofonenheten, Installation av ny kabelhärva, Systemkalibrering, Test av omgivningsbrusreducering, Fullständig återställning av ljudinställningarna. Den totala reparationskostnaden var 815 €, men det löste problemet helt. Inga problem sedan dess med samtal eller röstkommandon. För att bättre kunna hjälpa dig, kan du dela med dig av följande: Har du försökt återställa infotainmentsystemet? Varar problemet med olika telefoner? När uppstod problemet först, plötsligt eller gradvis? Har det gjorts några senaste arbeten på takkonsolen eller soltaket? Att känna till dessa detaljer skulle hjälpa till att avgöra om ditt problem stämmer överens med vad jag upplevde eller om det kan vara något annat.

(Översatt från Engelska)

Tack för att du kollade min tråd. Min situation matchar din exakt, även om min körsträcka är 78667 km med samma symptom som började direkt efter min senaste service. Efter att ha sett din detaljerade reparationsinformation kommer jag att åka till verkstaden nästa vecka för att få mikrofonen reparerad. Jag kan bekräfta att jag redan har provat felsökningen av Bluetooth-problemet du nämnde: Testad med flera telefoner, Återställde taligenkänningssystemet flera gånger, Kontrollerade alla inställningar för ljudsystem, Verifierade att den trådlösa anslutningen fungerar för musik Problemet uppstod plötsligt och kvarstår oavsett vilken telefon som ansluts. Inget arbete utfördes på takområdet under servicen. Jag uppskattar verkligen reparationskostnadsberäkningen och uppdelningen av vad jag kan förvänta mig på verkstaden.

(Översatt från Engelska)

Tack för de extra detaljerna. Ja, med tanke på de identiska symptomen och tidpunkten efter din service är jag ännu mer övertygad om att det är samma fel på mikrofonmodulen som jag upplevde. Den plötsliga starten och det faktum att det påverkar alla telefoner pekar starkt på ett maskinvaruproblem snarare än ett programvarufel i röstigenkänningssystemet. En sak jag märkte efter min reparation som kan vara användbar är att de verifierar kalibreringen av ljudingången under installationen. Mitt första reparationsförsök hade kvarstående problem med brusreducering tills de korrekt kalibrerade den nya mikrofonens känslighet. Den totala reparationstiden för min var cirka 4 timmar, inklusive alla systemkontroller. Eftersom din körsträcka är högre än min var, bör de definitivt kontrollera hela kabelhärvan i takkonsolen medan de ändå håller på. Bättre att upptäcka eventuellt tidigt slitage nu än att möta ett nytt fel i ljudsystemet senare. Baserat på dina ärendeuppgifter förutspår jag att reparationskostnaden kommer att ligga i samma intervall som min, troligen mellan 800-900 € inklusive delar och arbete. Håll oss uppdaterade om vad de hittar under själva reparationen.

(Översatt från Engelska)

Tack för hjälpen, verkligen användbar information. Kom precis tillbaka från verkstaden och tänkte att jag skulle stänga den här tråden med resultatet. Du hade helt rätt, det var verkligen mikrofonmodulen. Den slutliga reparationen inkluderade: Installation av ny mikrofonenhet, Komplett byte av kabelhärva, Fullständig kalibrering av ljudkvalitet, Test av alla röstigenkänningsfunktioner. Totalkostnaden landade på 845 €, precis inom det intervall du förutspådde. Röstigenkänningen fungerar perfekt nu och brusreduceringen är faktiskt bättre än tidigare. De lade ner extra tid på kalibreringen av ljudingången som du föreslog, vilket verkligen lönat sig. För alla som söker efter det här problemet senare: De viktigaste symptomen var: Fungerande Bluetooth-anslutning, Ingen röstigenkänningsfunktion, Ljudutgång bra men ingen ljudingång, Volymkontroll normal för andra funktioner. Reparationstiden var totalt 4,5 timmar. Verkligen glad över att ha handsfreesystemet fungerande igen. Tack igen för att du pekade mig i rätt riktning med diagnosen.

(Översatt från Engelska)