Fel på mikrofonen i BMW i5 gör föraren mållös

Hej där! Jag hade ett liknande problem med min 2021 BMW iX3 förra vintern. Handsfree-systemet misslyckades totalt och mikrofonen slutade fungera under samtal. Diagnostiken hos återförsäljaren avslöjade att det var ett defekt ledningsnät anslutet till mikrofonmodulen i headlinen. Trodde först att det bara var ett mjukvarufel, men visade sig vara ett hårdvaruproblem. Det var ingen snabb lösning, hela mikrofonenheten och en del av ledningarna behövde bytas ut. Bilen stod i butiken i tre dagar. Detta täcktes av garantin eftersom det var ett tillverkningsfel. Eftersom din i5 är ganska ny, skulle jag rekommendera att gå direkt till ett BMW-certifierat servicecenter snarare än en oberoende mekaniker. Infotainmentsystemet är ganska komplext och integrerat med andra fordonsfunktioner. I mitt fall var de också tvungna att omkalibrera flera uppkopplade system efter reparationen. Problemet har inte återkommit sedan korrigeringen, men det var definitivt allvarligare än bara ett enkelt mikrofonfel.

(Översatt från Engelska)

Tack för att du delar med dig av din upplevelse med iX3! Detta låter väldigt likt mitt problem. Jag har funderat på att gå till återförsäljaren eftersom det fortfarande är under garanti. Undrar bara, kan du komma ihåg ungefär hur mycket det skulle ha kostat om det inte omfattades av garantin? Har du också märkt några andra konstigheter med handsfree-systemet sedan de fixade det? Jag är lite orolig att det kan finnas relaterade problem jag bör se upp med.

(Översatt från Engelska)

Hej igen! Ville bara uppdatera er om min iX3-situation. Var tvungen att betala ur fickan eftersom min garanti hade löpt ut, kom till 815 € för att fixa infotainmentsystemets problem. Men ärligt talat var det värt varenda krona eftersom handsfree-systemet har fungerat perfekt sedan dess. Mikrofonen är kristallklar nu, mina samtal är faktiskt bättre kvalitet än innan problemet började! Har inte märkt några andra egenheter eller problem sedan reparationen, vilket är en stor lättnad. De har verkligen kommit till roten av problemet. Även om det inte var billigt, skulle jag säga att det var rätt samtal att gå till det certifierade servicecentret. De visste exakt vad de hade att göra med och gjorde ett grundligt jobb. Eftersom din i5 fortfarande är under garanti har du ett ännu bättre läge, du bör definitivt få det sorterat hos återförsäljaren samtidigt som du kan få det täckt. Kan inte nog betona hur mycket bättre det är att ha ett ordentligt fungerande system igen. Inga fler pinsamma samtal där jag måste fortsätta säga till folk "håll ut, låt mig ringa tillbaka från min telefon!"

(Översatt från Engelska)

Kom precis tillbaka från mekanikern och ville dela med mig av en uppdatering. Tog ditt råd och gick till återförsäljaren, tack och lov att jag gjorde det! Det visade sig att det var precis som du beskrev, en trasig ledningsmatta. De hittade också en del vattenskador nära mikrofonenheten, vilket förklarade det fullständiga felet. Den bästa delen? Allt täcktes av garantin! De behöll min bil i två dagar men gav mig ett lån, så det var inte alltför obekvämt. Serviceteamet var verkligen professionellt och förklarade allt de gjorde. De uppdaterade till och med en del mjukvara medan de höll på. Gjorde ett testsamtal på väg hem och ljudkvaliteten är fantastisk nu, till och med bättre än när bilen var ny. En sådan lättnad att få detta fixat utan någon kostnad. Tack igen för att du knuffade mig mot återförsäljaren, du räddade mig från vad som kunde ha varit en mycket större huvudvärk i en oberoende butik.

(Översatt från Engelska)