BMW 5er Infotainment-Chaos: Hilfe ist gefragt!

Hallo! Ich hatte letztes Jahr ein ähnliches Problem mit meinem 2012er BMW 7er Diesel. Ich habe ziemlich viel Erfahrung mit der grundlegenden Autowartung, aber Elektronik ist nicht meine Stärke. Die Symptome waren genau wie bei Ihnen: Bluetooth spielte verrückt, Verbindungsabbrüche, das volle Programm. Nachdem ich die üblichen Reset-Tricks ausprobiert hatte, brachte ich es in meine normale Werkstatt. Es stellte sich heraus, dass das Bluetooth-Modul erneut mit dem System des Autos gekoppelt werden musste. Der Mechaniker musste im Grunde einen kompletten Reset und eine Neukonfiguration des Infotainmentsystems durchführen. Das ging schnell, hat mich etwa 45 Euro gekostet und seitdem funktioniert es einwandfrei. Welche spezifischen Fehlermeldungen erhalten Sie? Könnten Sie uns auch mitteilen, ob Sie in letzter Zeit Probleme mit der Batterie hatten oder ob Sie Ihr Telefon kürzlich aktualisiert haben? Vielleicht hilft das herauszufinden, ob es sich um dasselbe Problem handelt wie bei mir.

(Übersetzt von Englisch)

Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen! Mein 5er hat bei der letzten Wartung gerade 166.495 km erreicht und ich bekomme diese allgemeinen „Kommunikationsfehler“-Meldungen. Ich hatte keine Probleme mit der Batterie, aber ich habe mein Telefon kürzlich aktualisiert. Ich habe die grundlegenden Dinge versucht, wie das Löschen des Bluetooth-Speichers und das Zurücksetzen der Haupteinheit, aber ohne Erfolg. Gut zu wissen, dass es sich möglicherweise nur um ein Problem mit der Neukopplung des Moduls handelt. Das klingt viel besser, als die ganze Einheit austauschen zu müssen. Ich werde das meinem Mechaniker auf jeden Fall sagen, wenn ich es bringe. War die Reparatur bei Ihnen ziemlich schnell?

(Übersetzt von Englisch)

Hallo nochmal! Ja, die Reparatur ging bei meinem 7er super schnell, das Ganze hat weniger als eine Stunde gedauert. Diese lästigen „Kommunikationsfehler“-Meldungen sind genau das, was ich auch bekommen habe. Da Sie erwähnt haben, dass Sie Ihr Telefon aktualisiert haben, war das wahrscheinlich der Auslöser, dasselbe ist mir nach einem größeren Telefonupdate passiert. Ich erinnere mich, dass der Mechaniker mir sagte, dass diese BMWs aus unserer Zeit etwas empfindlich sein können, wenn es um Softwareänderungen geht. Der Neukopplungsprozess des Moduls ist für sie ziemlich unkompliziert, wenn sie wissen, was sie tun. In meinem Fall mussten sie ihren Diagnosecomputer verwenden, um die alten Bluetooth-Daten vollständig zu löschen (viel tiefer, als wir mit dem einfachen Zurücksetzen tun können), und dann die Verbindung von Grund auf neu aufbauen. Sie haben ungefähr 15.000 Kilometer mehr auf Ihrem Auto als ich, als das passiert ist, aber das sollte bei dieser Art von Problem keinen Unterschied machen. Da Sie bereits die DIY-Reparaturen wie das Löschen des Speichers und das Zurücksetzen ausprobiert haben, sind Sie definitiv auf dem richtigen Weg, wenn Sie den professionellen Reset benötigen, den ich durchführen ließ. Kleiner Tipp: Bevor Sie das Gerät abgeben, versuchen Sie vielleicht, Ihr Telefon aus dem Speicher des Autos zu entfernen UND das Auto aus den Bluetooth-Geräten Ihres Telefons zu entfernen. Führen Sie dann einen vollständigen Neustart bei beiden Geräten durch. Manchmal funktioniert das, aber wenn nicht, sollte die Reparatur zumindest nicht allzu teuer sein!

(Übersetzt von Englisch)

Danke für die ausführliche Rückmeldung! Das ist super hilfreich, vor allem der Tipp, das Auto von den Bluetooth-Geräten meines Telefons zu trennen, daran hatte ich tatsächlich gar nicht gedacht. Ich werde den Power-Cycle-Trick heute Abend ausprobieren, bevor ich den Werkstatttermin buche. Ich bin wirklich erleichtert zu hören, dass es für Sie so schnell behoben war und nicht viel gekostet hat. Diese älteren BMWs können ein Fass ohne Boden sein, wenn etwas schiefgeht, also war ich zuerst ziemlich besorgt! Ich habe einen guten Mechaniker, der sich mit diesen Autos gut auskennt, also wird es hoffentlich genauso unkompliziert sein wie Ihre Reparatur. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, ich fühle mich jetzt definitiv zuversichtlicher, das Problem zu lösen!

(Übersetzt von Englisch)