BMW i4 Infotainment tot: Bildschirm, Audio und iDrive funktionieren nicht

Ich bin ein wenig erfahrener Besitzer eines Elektrofahrzeugs, hatte aber bei meinem 2019er BMW iX3 etwas sehr Ähnliches, und mein Cousin besitzt auch einen i4. Hatte genau die gleichen Symptome, schwarzer Bildschirm, kein Ton, totes iDrive. Der Händler bestand darauf, dass es ein CAN-BUS-Problem sei, und berechnete mir 235 Euro, aber es stellte sich heraus, dass es nur ein Softwarefehler war. Nachdem die Lösung nicht funktionierte, führten sie schließlich einen vollständigen Systemreset und ein Softwareupdate durch, was alles löste. Was ist Ihre genaue Modellvariante und wann begann dies zu passieren? Haben Sie auch versucht, die Batterie für etwa 15 Minuten abzuklemmen? Manchmal wirkt dieser einfache Reset bei diesen elektronischen Gremlins Wunder. In jedem Fall würde ich empfehlen, eine zweite Meinung einzuholen, bevor Sie Kommunikationsmodule austauschen lassen. Soweit ich weiß, sind tatsächliche Busausfälle bei diesen Modellen ziemlich selten.

(Übersetzt von Englisch)

Danke für den Erfahrungsaustausch! Ich habe den 2021 i4 M50 mit 156200 KM auf der Uhr. Die Erwähnung des Software-Updates hat meine Aufmerksamkeit geweckt, da mein Problem direkt nach dem letzten Service vor zwei Wochen begann. Ich habe gestern den Trick mit dem Abklemmen der Batterie ausprobiert und sie für etwa 20 Minuten ausgesteckt, aber ohne Erfolg. Ich bekomme immer noch diesen schwarzen Bildschirm. Vielleicht sollte ich den von Ihnen erwähnten System-Reset und das Software-Update durchführen lassen, anstatt sie gleich in der Hardware herumstochern zu lassen. Hatte der i4 deines Cousins jemals ähnliche Probleme?

(Übersetzt von Englisch)

Hallo nochmal! Ja, wenn ich über den Zeitpunkt Ihres Servicebesuchs lese, klingelt definitiv etwas bei mir. Da Sie erwähnt haben, dass das Problem nach dem Service auftrat, bin ich noch überzeugter, dass es softwarebedingt ist, genau wie bei mir. Eigentlich ist es lustig, dass Sie nach dem i4 meines Cousins ​​fragen, er hatte vor etwa 6 Monaten einen ähnlichen Fehler, aber mit leicht anderen Symptomen. Sein Bildschirm wurde während der Fahrt plötzlich schwarz, aber der Ton funktionierte weiter. Es stellte sich heraus, dass es auch mit einem Softwareupdate behoben wurde, obwohl sie es zweimal machen mussten, um es zu klären. In Ihrem Fall würde ich definitiv auf einen vollständigen Systemreset und ein Softwareupdate drängen, da die Batterietrennung nicht funktioniert hat (genau wie bei mir). Die Techniker waren zunächst ziemlich stur, was die Überprüfung der Hardware angeht, aber glauben Sie mir, bestehen Sie darauf, es zuerst mit der Software zu versuchen. Das spart Ihnen Geld und Zeit. Eines habe ich aus meiner Erfahrung gelernt: Stellen Sie sicher, dass sie einen vollständigen Reset durchführen, nicht nur einen schnellen. Es gibt anscheinend einen Unterschied, und der gründliche Reset hat mein Problem schließlich behoben. Der gesamte Vorgang dauerte etwa 2 Stunden, aber es hat sich gelohnt. Halten Sie mich auf dem Laufenden, wie es läuft! Diese modernen Elektrofahrzeuge sind fantastisch, aber manchmal kann ihre Elektronik etwas launisch sein.

(Übersetzt von Englisch)

Danke für die ausführliche Rückmeldung! Ihr Rat, zuerst auf die Softwarelösung zu drängen, ist wirklich sinnvoll. Ich habe gerade meinen Händler angerufen und ausdrücklich um einen vollständigen Systemreset und ein Softwareupdate gebeten und erwähnt, dass das Problem nach meinem letzten Servicebesuch aufgetreten ist. Sie haben zunächst versucht, eine vollständige Diagnoseprüfung vorzuschlagen, aber ich blieb dabei, zuerst die Softwarekorrektur zu versuchen. Ich habe einen Termin für morgen früh bekommen und sie haben zugestimmt, mit dem vollständigen Reset und Update zu beginnen, das Sie erwähnt haben. Ich bin jetzt optimistischer, vor allem, weil ich gehört habe, dass sowohl Sie als auch Ihr Cousin ähnliche Probleme auf diese Weise gelöst haben. Ich hoffe wirklich, dass ich nicht den teuren Weg des Hardwareaustauschs gehen muss. Ich werde auf jeden Fall im Auge behalten, wie lange der Reset dauert. Gut zu wissen, dass er etwa 2 Stunden dauern sollte, wenn sie es richtig machen. Ich hatte mir tatsächlich Sorgen über mögliche Reparaturkosten gemacht, wenn es ein Hardwareproblem war, also hilft mir Ihre Erfahrung wirklich, möglicherweise unnötige Ausgaben zu vermeiden. Ich werde Sie nach dem morgigen Termin wissen lassen, wie es läuft. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, es hat mir definitiv einige Kopfschmerzen erspart!

(Übersetzt von Englisch)