Sualk

Probleme mit Carly Diagnose und unerklärliche Gebühren

Hallo zusammen, ich habe seit 2023 das Carly im Fahrzeug und mir wurden für dieses Jahr 110,28€ abgebucht. Ich verstehe nicht, warum der Betrag so hoch ist. Als ich das Fahrzeug auf Fehler getestet habe, sagte Carly, dass alles gut ist und 0 Fehler vorliegen. Das kann jedoch nicht sein, da ich weiß, dass einige Fehler vorliegen. Kann mir jemand erklären, was hier los sein könnte und wie ich einen Mitarbeiter von Carly direkt erreichen kann? Vielen Dank im Voraus. FG Klaus.

3 Kommentar(e)

Hallo Sualk, es scheint, dass Sie Probleme mit Ihrem Carly-Gerät haben. Es ist möglich, dass das Gerät die Fehler aufgrund eines Softwareproblems oder eines Kompatibilitätsproblems mit Ihrem Fahrzeug nicht erkennt. Ich würde empfehlen, den Kundendienst von Carly um Hilfe zu bitten. Dort sollte man Ihnen bei der Fehlersuche helfen und die Kosten erklären können. Normalerweise finden Sie die Kontaktinformationen auf der offiziellen Website oder in der App. Bitte lassen Sie uns wissen, wie es läuft. Haben Sie weitere Fragen oder Bedenken?

(Übersetzt von Englisch)

Also, warum zeigt Carly nach mehren Minuten Test 0 Fehler trotzdem etliche vorhanden sind? Bei den vergangenen Testdurchläufen im vergangenen Jahr konnte ich die Fehler löschen, die gelbe Lampe war nach Neustart des Motors aus, ging jedoch dann wieder für ständig an. Die anderen Fehlermeldungen waren im Prinzip belanglos und wuden m.E. durch z.B. schlechte Kontakte (Tür ist nicht geschlosse und andere ähnliche) verursacht

Zitat:
@Sualk schrieb am
Also, warum zeigt Carly nach mehren Minuten Test 0 Fehler trotzdem etliche vorhanden sind? Bei den vergangenen Testdurchläufen im vergangenen Jahr konnte ich die Fehler löschen, die gelbe Lampe war nach Neustart des Motors aus, ging jedoch dann wieder für ständig an. Die anderen Fehlermeldungen waren im Prinzip belanglos und wuden m.E. durch z.B. schlechte Kontakte (Tür ist nicht geschlosse und andere ähnliche) verursacht

Hallo, unser Carly Support-Team ist für dich da. Du kannst uns jederzeit kontaktieren. Klicke einfach auf diesen Link und erkläre uns, worum es geht. Wir melden uns in Kürze bei dir https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979

(Übersetzt von Englisch)

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