VW Amarok Headunit defekt, Audioanlage komplett ausgefallen

Da ich mich bei meinem VW Tiguan 2.0 von 2014 mit einem sehr ähnlichen Problem beschäftigt habe, kann ich meine Erfahrung teilen. Probleme mit dem Headunit sind bei diesen VW-Modellen aus dieser Zeit recht häufig. Eines Tages waren die Lautsprecher meines Autos komplett stumm, und das Display des Headunits war völlig tot. Nach der Durchführung einer Diagnose stellte die Werkstatt fest, dass die Hauptplatine im Headunit ausgefallen war, was zum vollständigen Systemabsturz führte. Die Reparatur umfasste: Vollständige Diagnoseprüfung, Ausbau des Headunits, Austausch der Hauptplatine, Neuprogrammierung des neuen Geräts, Prüfung aller Bluetooth- und Audiofunktionen. Die Gesamtkosten betrugen 725 € inklusive Teile und Arbeitszeit. Die Reparatur dauerte in einer autorisierten Werkstatt etwa 4 Stunden. Seit der Reparatur funktioniert das Soundsystem einwandfrei. Um Ihnen spezifischere Hinweise für Ihren Fall geben zu können, könnten Sie Folgendes mitteilen: Ob das Problem plötzlich oder schleichend begann, ob Sie vor dem Ausfall des Displays gelegentliches Flackern bemerkt haben, ob die Audio-Steuerung am Lenkrad noch funktioniert, ob das Problem häufiger auftritt, nachdem das Auto bei heißem Wetter stand. Diese VW-Audiosysteme von 2012-2014 weisen oft ähnliche Ausfallmuster auf, aber das Wissen um diese Details würde helfen, einzugrenzen, ob Ihr Problem mit dem übereinstimmt, was ich erlebt habe.

(Übersetzt von Englisch)

Danke, dass Sie diesen Einblick geteilt haben. Meine Symptome eines fehlerhaften Kabelbaums traten schrittweise über 2-3 Wochen vor dem vollständigen Ausfall auf. Das Gerät funktionierte nach dem Starten des Autos gelegentlich, fiel aber kurz darauf aus. Ungefähr zur gleichen Zeit hörten die Lautstärkeregler am Lenkrad auf zu reagieren. Mein letzter Service war erst vor 3 Wochen bei 142320 km, wo tatsächlich potenzielle Probleme mit dem Kabelbaum des Soundsystems festgestellt wurden, aber damals als nicht kritisch eingestuft wurden. Es ist ziemlich frustrierend, diese Reparatur so kurz nach einem Service in Angriff nehmen zu müssen, besonders da das Bluetooth-Problem und allgemeine Audioprobleme während der Inspektion erwähnt wurden. Wurde Ihre Reparatur durch eine Garantie auf die Ersatzteile abgedeckt?

(Übersetzt von Englisch)

Vielen Dank für die zusätzlichen Details. Ja, meine Reparatur umfasste eine 2-jährige Garantie auf Teile und Arbeitsleistung, was bei diesen VW-Headunit-Austauschen ziemlich Standard ist. Ihre Symptome klingen identisch mit meinen Erfahrungen; der allmähliche Ausfall und der intermittierende Betrieb sind klassische Anzeichen für fehlerhafte Verkabelung und Probleme mit der Steuerplatine in diesen Geräten. Die Tatsache, dass Ihre Lautstärkeregelung und Bluetooth ausgefallen sind, entspricht dem Fehlermuster, mit dem ich zu kämpfen hatte. Das Frustrierende an diesen Problemen mit dem Audiosystem ist, dass sie während des Service oft als nicht kritisch eingestuft werden, aber ziemlich schnell zu einem vollständigen Ausfall führen können. Rückblickend zeigten meine Autolautsprecher etwa einen Monat lang Warnzeichen, bevor der komplette Ausfall eintrat. Aufgrund meiner Reparaturerfahrung würde ich dringend Folgendes empfehlen: Lassen Sie den kompletten Kabelbaum überprüfen, nicht nur die Steuerplatine. Lassen Sie die Verstärkeranschlüsse testen. Fordern Sie eine vollständige Diagnose der Komponenten des Soundsystems an. Die Werkstatt sollte in der Lage sein zu überprüfen, ob Ihr Problem dem bekannten Fehlermuster entspricht. Meine Reparatur erwies sich letztendlich als kostengünstiger als der Versuch partieller Reparaturen, da die Probleme mit der Audioqualität immer wieder auftraten, bis die gesamte Steuerplatine ausgetauscht wurde. Angesichts des Alters und der Laufleistung Ihres Fahrzeugs ist dies leider eine häufige Fehlerstelle bei diesen Audiosystemen. Ich empfehle, sich eher früher als später darum zu kümmern, um zusätzliche Komponentenschäden zu vermeiden.

(Übersetzt von Englisch)

Vielen Dank für die detaillierten Informationen. Ich verstehe jetzt, dass es sich wahrscheinlich um das gleiche Problem mit dem Headunit handelt, mit dem Sie zu kämpfen hatten. Das Knistern der Lautsprecher und das Muster des allmählichen Ausfalls stimmen genau mit meinen Erfahrungen überein. Ich habe heute meine reguläre Werkstatt angerufen, und sie haben mir 850 € für eine komplette Reparatur inklusive Austausch des Kabelbaums genannt. Obwohl das höher ist als Ihre Reparaturkosten, beinhaltet es laut ihrer Aussage eine 3-jährige Garantie auf Teile und Arbeitsleistung. Sie erwähnten, bei der ersten Inspektion Korrosion an den Steckerstiften festgestellt zu haben, was die Verschlechterung der Audioqualität in den letzten Wochen erklärt. Ich habe die Reparatur für nächste Woche terminiert. Der Techniker bestätigte, dass er Folgendes durchführen wird: Vollständige Diagnose, vollständiger Austausch des Kabelbaums, Austausch der Headunit-Steuerplatine, Prüfung aller Komponenten der Audioanlage, Neukalibrierung der Klangeinstellungen. Da das Audiosystem für das tägliche Fahren unerlässlich ist und die Gefahr weiterer Schäden besteht, habe ich mich für die vollständige Reparatur entschieden, anstatt billigere Teilreparaturen zu versuchen. Ich schätze Ihre Hilfe sehr, um zu bestätigen, dass dies ein bekanntes Problem ist. Ich werde ein Update geben, sobald die Reparatur abgeschlossen ist, um das Endergebnis mitzuteilen.

(Übersetzt von Englisch)