VW Caddy Audiosystem defekt, Bedienfeld reagiert nicht

Ähnliche Erfahrung mit meinem VW Touran 2020 letzten Winter. Das Soundsystem ist komplett ausgefallen, mit nicht reagierenden Armaturenbrett-Steuerungselementen und Fehlermeldungen auf dem Display. Nach einigen grundlegenden Fehlerbehebungsversuchen wurde klar, dass dies über einfache Reparaturen hinausging. Ich brachte ihn in eine zertifizierte Werkstatt, wo ein defektes Display-Gerät diagnostiziert wurde, das das gesamte Infotainmentsystem beeinträchtigt. Das Problem verursachte Probleme mit der Lautstärkeregelung und den Autolautsprechern. Sie mussten das Hauptdisplaymodul austauschen und die Systemeinstellungen neu konfigurieren. Die Gesamtreparaturkosten betrugen 725 €, inklusive Teile und Arbeitszeit. Die Reparatur dauerte etwa 4 Stunden, aber das Soundsystem funktioniert seitdem einwandfrei. Könnten Sie mitteilen: Die genaue Fehlermeldung, die angezeigt wird? Ob Ihre Autolautsprecher überhaupt einen Ton von sich geben? Ob es vor dem Ausfall des Systems ein Knistern in den Lautsprechern gab? Ob andere Armaturenbrettfunktionen noch normal funktionieren? Ob das Fahrzeug noch unter Garantie steht? Diese Informationen würden helfen festzustellen, ob Ihr Problem ähnlich ist und ob Sie eine vergleichbare Reparaturlösung in Betracht ziehen sollten.

(Übersetzt von Englisch)

Danke, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Mein Caddy hat 130.878 km und wurde vor 2 Monaten zuletzt gewartet. Vor dem Ausfall des Systems gab es kein Knacken oder statisches Rauschen der Lautsprecher. Meine Armaturenbrett-Steuerung ist komplett ausgefallen, wenn ich versuche, die Lautstärke einzustellen oder die Audioquellen zu wechseln. Die Fehlermeldung lautet CODE:U112233 AUDIO_SYS_ERROR. Andere Funktionen des Armaturenbretts funktionieren einwandfrei. Leider ist meine Garantie letzten Monat abgelaufen. Bevor ich in eine Werkstatt gehe, frage ich mich, ob diese Symptome typischerweise auf ein Problem mit dem Display-Gerät wie bei Ihnen hinweisen oder ob es etwas anderes sein könnte?

(Übersetzt von Englisch)

Danke für diese Details. Ihre Symptome klingen fast identisch mit denen, die ich mit meinem Touran erlebt habe, gleiches Fehlermeldungsmuster und vollständiger Ausfall des Audiosystems ohne vorherige Warnzeichen. Aus meinem Fall und Gesprächen mit den Werkstatttechnikern ergibt sich, dass bei einem vollständigen Ausfall des Audiosystems ohne vorherige Soundprobleme und Anzeige dieses spezifischen Fehlercodes typischerweise eine Fehlfunktion des Hauptgeräts und nicht einzelner Lautsprecher oder Verkabelungsprobleme vorliegt. Das Diagnosebild passt: vollständig nicht reagierende Lautstärkeregelung über die Armaturenbrett-Steuerung, aber andere Fahrzeugsysteme funktionieren normal. Nach meiner Reparatur habe ich erfahren, dass diese Ausfälle des Audiosystems oft von Softwarefehlern oder Problemen mit elektronischen Bauteilen im Displaymodul selbst herrühren. Die Werkstatt erwähnte, dass sie dieses Fehlerbild regelmäßig bei mehreren VW-Modellen sehen. Da Ihr Fahrzeug nicht mehr in der Garantie ist, müssen Sie möglicherweise mit ähnlichen Reparaturkosten rechnen wie ich (ca. 725 €). Ich würde jedoch Folgendes empfehlen: Lassen Sie den genauen Fehlercode dokumentieren, lassen Sie eine zertifizierte Werkstatt eine vollständige Diagnose des Bluetooth-Systems und der Audiokomponenten durchführen, fordern Sie vor Beginn einen detaillierten Kostenvoranschlag an, fragen Sie nach, ob Software-Updates für Ihr Infotainmentsystem verfügbar sind. Die Audioqualität und -funktionalität sind seit meiner Reparatur einwandfrei, daher war die Reparatur, obwohl teuer, eine lohnende Investition für eine dauerhafte Lösung.

(Übersetzt von Englisch)

Die bereitgestellten Informationen entsprechen genau meinem Problem. Nachdem ich über diese Probleme mit dem Headunit gelesen habe, werde ich es zur Diagnose in eine zertifizierte Werkstatt bringen. Die fehlerhafte Verkabelung erscheint weniger wahrscheinlich, da es vor dem vollständigen Ausfall keine Warnzeichen wie Knistern der Lautsprecher oder Bluetooth-Probleme gab. Ich werde den Fehlercode dokumentieren und einen vollständigen Diagnosebericht anfordern, in der Hoffnung, dass die Reparaturkosten bei etwa 725 € bleiben. Zu wissen, dass andere die gleichen Probleme mit der Lautstärkeregelung und Systemfehler erlebt und behoben haben, gibt mir zumindest mehr Vertrauen, dass es richtig repariert wird, anstatt billigere Alternativen auszuprobieren, die möglicherweise nicht funktionieren. Ich werde ein Update geben, sobald ich die Werkstattdiagnose erhalten und bestätigt habe, ob tatsächlich die Anzeigeeinheit diese Ausfälle des Audiosystems verursacht. Vielen Dank für die detaillierte Beratung und das Teilen Ihrer Reparaturerfahrung.

(Übersetzt von Englisch)