VW Caddy Soundsystem fällt komplett aus

Da ich einige Erfahrung mit Auto-Audiosystemen habe, hatte ich bei meinem VW Golf 2018 ein sehr ähnliches Problem mit dem Soundsystem. Die Symptome waren identisch: komplette Funkstille, obwohl das Headunit scheinbar normal zu funktionieren schien. Keine Audioausgabe über irgendeine Quelle, Bluetooth, Aux-Eingang oder Radio. Nach mehreren Versuchen, das System zurückzusetzen, brachte ich es in eine Werkstatt, wo ein defekter Basstöner diagnostiziert wurde, der einen Kurzschluss im Audiosystem verursacht hatte. Dies löste eine Sicherheitsabschaltung aus, die jegliche Tonausgabe über alle Lautsprecher verhinderte. Die vollständige Audioverbindung wurde nach dem Austausch des defekten Lautsprechers und dem Zurücksetzen des Systems wiederhergestellt. Die Reparatur umfasste: Vollständige Diagnose des Audiosystems, Austausch des Basslautsprechers, Systemreset und Test, Gesamtkosten: 280 €. Um Ihr spezifisches Problem zu beheben, könnten Sie Folgendes mitteilen: Ist dies plötzlich oder allmählich passiert? Werden Fehlermeldungen auf dem Display angezeigt? Wurden kürzlich elektrische Arbeiten am Fahrzeug durchgeführt? Hören Sie ein leichtes Brummen aus den Lautsprechern, wenn Sie die Lautstärke einstellen? Diese Details würden helfen festzustellen, ob Ihr Problem mit dem übereinstimmt, was ich erlebt habe, oder ob es sich um etwas anderes im Soundsystem Ihres Caddy handelt.

(Übersetzt von Englisch)

Letzter Service bei 33846 km, direkt danach trat dieser Ausfall des Audiosystems auf. Nach der Überprüfung der Sicherungen und Verbindungen ist mir etwas Besonderes an der Klangverzerrung kurz vor dem vollständigen Ausfall des Radios aufgefallen. Es gab ein kurzes Knistern, gefolgt von einem vollständigen Ausfall des Tons. Ich vermute, dass es Ihrer Situation ähnelt. Der plötzliche Ausfall und der vollständige Verlust der Klangqualität über alle Eingänge deuten auf ein systemweites Problem hin und nicht auf ein Problem mit einem einzelnen Lautsprecher. Hat die Werkstatt bei der Reparatur sichtbare Schäden am Kabelbaum erwähnt? Mein Hauptanliegen ist, ob dies unter der Garantie für das Werksaudiosystem abgedeckt werden könnte, da mein VW noch relativ neu ist.

(Übersetzt von Englisch)

Vielen Dank für diese zusätzlichen Details. Die von Ihnen beschriebenen Symptome stimmen fast genau mit dem Problem meines Golf überein, insbesondere das Knistern vor dem vollständigen Ausfall. Die Werkstatt hat bei meiner Reparatur keine sichtbaren Schäden am Kabelbaum festgestellt, was eine gute Nachricht war, da Probleme mit dem Kabelbaum in der Regel komplexer und teurer zu beheben sind. In meinem Fall verursachte der ausgefallene Basslautsprecher eine Kettenreaktion in der Elektronik des Soundsystems. Das von Ihnen erwähnte Knistern ist besonders bezeichnend, es war das letzte Geräusch, das ich hörte, bevor der gesamte Audioausgang ausfiel. Die Lautstärkeregelung reagierte auf dem Display noch, aber die Sicherheitsabschaltung war ausgelöst worden. Bezüglich der Garantiedeckung: Meine Reparatur wurde nicht übernommen, da mein Fahrzeug nicht mehr in der Garantiezeit war, aber Ihr Caddy von 2020 sollte noch unter der Werksgarantie sein, wenn Sie innerhalb der Zeit- und Kilometergrenzen liegen. Der Zeitpunkt des Service ist interessant, manchmal können elektrische Verbindungen während routinemäßiger Wartungsarbeiten gestört werden. Ein paar schnelle Tests, die Sie mit dem USB-Audio- und Aux-Eingang durchführen können: Testen Sie, ob die Kopfhörerausgabe über den Aux-Anschluss funktioniert, prüfen Sie, ob das System erkennt, wenn Sie USB-Geräte anschließen, hören Sie sehr genau auf winzige Geräusche beim Verstellen der Lautstärkeregelung. Wenn diese Tests keine Reaktion zeigen, ist es wahrscheinlich dieselbe systemweite Aktivierung des Schutzkreises, die ich erlebt habe. Ich würde an dieser Stelle dringend empfehlen, dies vom Händler im Rahmen der Garantie überprüfen zu lassen, anstatt von einer unabhängigen Werkstatt.

(Übersetzt von Englisch)

Danke, dass Sie all diese Details zur Werkstattdiagnose geteilt haben. Mein nächster Schritt wird sein, es zum Händler zu bringen, da die Garantie noch aktiv sein sollte. Der Zeitpunkt im Zusammenhang mit dem kürzlich durchgeführten Service erscheint verdächtig, und diese Knackgeräusche stimmen genau mit meinen Erfahrungen überein. Ich habe Ihre vorgeschlagenen Tests durchgeführt, keine Kopfhörerausgabe über Aux, obwohl USB-Geräte vom System weiterhin erkannt werden. Lautstärkeregler-Anpassungen erzeugen absolut keinen Ton, nicht einmal ein leises Brummen. Diese völlige Funkstille über alle Eingänge hinweg deutet eindeutig auf das gleiche systemweite Schutzproblem hin, das Sie festgestellt haben. Ich werde es diese Woche beim Händler anmelden und speziell das von Ihnen beschriebene Szenario mit dem ausgefallenen Lautsprecher/Sicherheitsabschaltung erwähnen. Zwischen dem Knistern vor dem Ausfall und dem vollständigen Verlust der Klangqualität über alle Audioquellen hinweg scheint es zu ähnlich, um ein Zufall zu sein. Ich werde ein Update geben, sobald ich die offizielle Diagnose erhalten und bestätigt habe, ob tatsächlich ein Lautsprecher den gesamten Systemabsturz verursacht hat.

(Übersetzt von Englisch)