Глюк в информационно-развлекателната система на Audi A7 блокира телефонните връзки

Като човек с известен опит в работата с Аудита, се сблъсках с подобен проблем със свързването при моето Ауди А5 от 2017 г. Симптомите съвпадаха точно с това, което описвате – повтарящи се отхвърляния на връзката и системни ограничения в инфотейнмънт системата. В сервиза го диагностицираха като неправилен протокол за сдвояване между мултимедийния интерфейс и мобилните устройства. Ремонтът изискваше пълно нулиране на системата и актуализация на фърмуера на инфотейнмънт модула. Общата цена на ремонта беше 45 евро и отне около час. Това, което помогна да се избегнат по-нататъшни проблеми, беше изчистването на всички преди това сдвоени устройства преди актуализацията. След ремонта системата работи безпроблемно, без проблеми със свързването или съобщения за грешки. За да ви помогна по-добре във вашия конкретен случай, бихте ли споделили: Коя версия на MMI използва вашият А7, Кога за първи път започнаха да се появяват тези проблеми, Дали имаше някакви скорошни актуализации на телефона преди началото на проблема, Дали всички телефони имат проблеми със свързването или само определени устройства. Въпреки че лампата за проверка на двигателя не е активирана, тъй като това е изолирано до инфотейнмънт системата, а не до управлението на двигателя или горивната система, все пак е важно да се отстранят тези грешки, за да се поддържа пълната функционалност на автомобила.

(Преведено от Английски)

Последният сервиз беше направен при 78000 км и всичко беше наред, докато системата не започна да се държи странно преди 2 седмици. За справка, текущият пробег е 80278 км. Моята MMI система показва версия 1276 и проблемите започнаха веднага след последното обновяване на системата. И двата ми телефона, Android и iOS, показват едни и същи проблеми с връзката. Нямаше актуализации на софтуера на телефоните през това време. Системата понякога работи няколко минути, преди да отхвърли връзките отново. Задвижването и всички други функции на автомобила работят перфектно, само информационно-развлекателната система продължава да създава проблеми. При проверка с OBD, не се появяват кодове за неизправност в никой модул. Благодаря за предложението за актуализация на фърмуера. Ще си запиша час за проверка.

(Преведено от Английски)

Въз основа на вашите данни, това съвпада точно с това, което срещнах с моя А5. Номерът на версията и времето след системна актуализация силно подсказват, че това е същият проблем с протокола за сдвояване, който засегна моето превозно средство. Прекъсваната свързаност, която споменавате, където работи за кратко, преди да се повреди, също присъстваше в моя случай. Тези електрически повреди обикновено се задействат от непълни или повредени системни актуализации, а не от хардуерни повреди. Бърз съвет от моя опит: Преди да го занесете, опитайте да изключите акумулатора на колата за 30 минути. Това принуждава твърд ресет на всички електрически системи. Макар че това не отстрани проблема ми трайно, то временно възстанови свързаността и помогна да се потвърди диагнозата. След като сервизът извърши актуализацията на фърмуера на моята кола, те също приложиха специален пач за MMI версия 1276, който напълно отстрани комуникационните грешки. Целият процес отне около 60 минути и струва 45 евро, покривайки както нулирането на системата, така и актуализацията на фърмуера. Продължавайте да следите дали се появяват нови съобщения за грешки след ремонта. В моя случай, поправката е постоянна, без повторно появяване на проблеми със свързването от над 8 месеца.

(Преведено от Английски)

Благодаря за подробната обратна връзка и за споделянето на вашия опит. Следвайки случая си, опитах трика с изключване на батерията, който предложихте. Всъщност той работи около 2 часа, преди проблемите със свързването да се върнат. Току-що насрочих среща в сервиза за следващата седмица. Те потвърдиха, че имат на склад корекцията за версия 1276 на MMI и ми предложиха цена от 50 евро за цялата процедура по актуализация. Сервизният консултант спомена, че напоследък са имали няколко подобни случая, което ме кара да се чувствам по-спокоен, че това е известен проблем. Междувременно забелязах, че бутоните за управление на мултимедията на волана работят нормално, дори когато основният екран показва грешки в свързването. Поне мога да управлявам основните аудио функции, докато чакам отстраняването на проблема. Наистина оценявам указанията за изолиране на проблема като проблем с фърмуера, а не с хардуера. Ще актуализирам, след като ремонтът приключи, за да потвърдя дали корекцията решава всичко, както в твоя случай.

(Преведено от Английски)