Необходимо е отстраняване на повреда в аудиосистемата с функция за свободни ръце на VW Touareg

Говорейки от личен опит с проблеми с аудио системата, имах подобен проблем с моя VW Tiguan Hybrid от 2014 г. Безжичната връзка и системата за разпознаване на глас напълно отказаха, показвайки сравними симптоми с това, което описвате. След няколко неуспешни опита за нулиране на информационно-развлекателната система, я занесох в сервиз. Диагностиката показа дефектен контролен модул, засягащ както разпознаването на реч, така и функционалността на аудио входа. Цялото информационно-развлекателно устройство се нуждаеше от подмяна, тъй като отделните компоненти не можеха да бъдат поправени поотделно. Ремонтът отне около 4 часа и струваше 815€, включително програмиране и тестване. От момента на ремонта всички безжични функции, включително системата за свободни ръце и контрола на силата на звука, работят безупречно. Преди да предложа конкретни решения за вашия случай, бихте ли предоставили: Точно съобщение за грешка, показвано в паметта, Дали основното сдвояване с Bluetooth все още работи, Дали проблемът се появи внезапно или се разви постепенно, Текущата версия на софтуера на вашата информационно-развлекателна система, Дали други аудио функции (радио, мултимедия) работят нормално. Тази информация ще помогне да се определи дали се сблъсквате със същия основен проблем, с който се срещнах аз, или е нещо по-просто за отстраняване.

(Преведено от Английски)

Благодаря за споделянето на тези подробности. Моята последна сервизна проверка беше преди само 2 седмици при 45557 км и те не откриха никакви проблеми със звуковата система. Съобщението за грешка гласи Error 4F-23 Communication Fault, което се появи едва след 3-часово каране миналия уикенд. Сдвояването с Bluetooth все още работи и виждам телефона си свързан, но ремонтът на микрофона изглежда неизбежен, тъй като няма никакъв аудио вход по време на разговори. Радио и възпроизвеждането на мултимедия работят перфектно, засегнати са само разпознаването на гласа и функциите за повикване. Работи се с най-новата версия на софтуера U740, според екрана със системна информация. Всички тези симптоми се появиха внезапно по време на това пътуване, а не постепенно. Регулирането на силата на звука за входящия звук все още работи нормално, което предполага, че цялата звукова система е функционална. Ще опитам пълно нулиране на системата, преди да запиша час за ремонт.

(Преведено от Английски)

Добре е да чуя подробностите ви за последващи действия относно проблемите с аудиосистемата. Кодът на грешката 4F-23 Communication Fault е всъщност доста специфичен и познат за мен. В моя случай с Тигуан, въпреки че първоначалните симптоми изглеждаха подобни, кодът на грешката беше различен, което сега ме кара да мисля, че вашият проблем може да е по-прост от моята пълна подмяна на контролния модул. Фактът, че околният шум и възпроизвеждането на музика работят нормално през високоговорителите, докато само разпознаването на реч и микрофонният вход са засегнати, силно насочва към самия микрофон за свободни ръце, а не към цялостния информационно-развлекателен модул. Версията на софтуера U740 е актуална, така че можем да изключим проблемите, свързани със софтуера. Въз основа на вашето описание и моя собствен опит с аудиопроблеми, предлагам: 1. Проверете конектора на микрофона зад горния панел, моят се беше разхлабил след един особено неравен път 2. Извършете нулирането на системата, което споменахте 3. Ако тези стъпки не успеят, подмяната на микрофона би струвала около 150€-200€, значително по-малко от моята пълна подмяна на модула. Проблемите с качеството на звука, ограничени до гласовия вход, като същевременно се поддържа правилно управление на силата на звука и други аудио функции, правят този ремонт много по-целенасочен от това, което преживях.

(Преведено от Английски)

Благодаря за подробните предложения за отстраняване на неизправности. Като се има предвид, че всички признаци сочат към микрофона, ще проверя конектора първо нещо утре. Теорията за неравния път е смислена, тъй като това 3-часово пътуване включваше някои груби участъци от строителни работи. Ако проверката на конектора и нулирането на системата не решат проблемите с аудио входа, поне потенциалната цена за ремонт само на микрофона звучи по-разумна от пълна подмяна на устройството. Разпознаването на речта и функциите за свободни ръце са от съществено значение за моето ежедневно пътуване, така че ще насроча посещение в сервиза следващата седмица, ако основните поправки не помогнат. Хубаво е да се знае, че нормалната работа на контрола на околния шум и силата на звука предполага локализиран проблем. Основната ми тревога беше да се наложи да се смени цялата аудио система, както в твоя случай, но различните симптоми и код на грешката ми дават надежда за по-просто решение. Ще актуализирам, след като проверя връзката на микрофона и опитам да нулирам системата. Оценката от 150€-200€ помага да се поставят реалистични очаквания за потенциалната цена на ремонта.

(Преведено от Английски)