Ръководство за отстраняване на неизправности при Bluetooth повикванията и аудиото на VW Transporter

Подобен проблем възникна и при моя VW Multivan от 2016 г. Имах ограничен опит с ремонти на информационно-развлекателни системи, но този проблем с аудио входа беше доста специфичен. След множество опити за отстраняване на неизправности, в сервиза откриха, че модулът за разпознаване на глас е дефектен. Функцията за потискане на околния шум беше напълно мъртва, което правеше телефонните разговори невъзможни, въпреки работещата Bluetooth връзка. Тестовете за качество на звука показаха, че микрофонът получава захранване, но не обработва звука правилно. Пълният ремонт включваше: Пълен диагностичен скен, Тестване на пътищата на сигнала на микрофона, Смяна на модула за гласово управление, Прекодиране на информационно-развлекателната система, Тестване на всички аудио функции. Общата цена беше 815 € и отне около 4 часа. Качеството на звука се възстанови до нормално след ремонта. За да помогна да се диагностицира вашият конкретен случай, бихте ли споделили: Работи ли разпознаването на глас за други функции? Има ли други електрически проблеми? Започна ли това внезапно или постепенно? Правили ли сте някакви последни електрически работи? Това може да помогне да се стесни дали вашият проблем е подобен или сочи към различни компоненти, нуждаещи се от внимание.

(Преведено от Английски)

Мина ми сервизния преглед на 92 044 км едва миналия месец, и механикът направи пълен системен тест по това време. След няколко теста с телефона ми и аудио системата на колата, открих, че контролът на силата на звука за разговорите работи добре, но самият микрофон остава напълно без звук. Всички други Bluetooth функции, като стрийминг на музика, работят перфектно. Функцията за хендсфри просто престана да работи една сутрин без предупреждение. Основните диагностични кодове сочат към повреда на микрофона, но като се има предвид колко внезапно се появи проблемът с Bluetooth, подозирам, че може да е проблем с окабеляването, а не самият микрофон. Тестът за намаляване на околния шум в сервиза също е пропаднал напълно. Дали да се провери първо окабеляването, преди да се замени целият микрофонен блок?

(Преведено от Английски)

Благодаря за тези допълнителни подробности. Въз основа на вашето описание и сравнявайки го с моя опит с VW Multivan, това звучи по-скоро като проблем с окабеляването, отколкото като пълен отказ на микрофона. Внезапното начало без предупреждение, комбинирано с работещ контрол на силата на звука, но пълна тишина на микрофона, съвпада с това, което се случи преди смяната на моя модул. Въпреки това, вашият случай показва някои ключови разлики: Фактът, че шумопотискането е отказало, но други функции за безжична връзка работят, сочи повече към кабелния сноп между микрофона и модула за разпознаване на глас. В моя случай всички функции за аудио вход отказаха едновременно. Препоръчителни диагностични стъпки: Първо проверете кабелните конектори на микрофона, Тествайте напрежението на точките на свързване на микрофона, Проверете за притиснати кабели в тавана, Извършете пълна диагностика на аудио системата. Пълната смяна на модула може би е била прекалено, за това, което може да е бил само проблем с окабеляването. Започването с проверка на окабеляването може да спести значителни разходи в сравнение с незабавната подмяна на компоненти. Тъй като това е започнало веднага след сервиза, накарайте сервиза да провери дали някои връзки са били случайно повредени по време на поддръжката. Разхлабен конектор може да обясни внезапния отказ, докато запазва други аудио функции.

(Преведено от Английски)

Благодаря за информацията. Това наистина помага да се стесни кръгът от възможности. Въз основа на споделения опит, ще помоля сервиза да провери окабеляването първо, преди да се обмисли пълна подмяна на микрофона. Проблемите с разпознаването на гласа и шумовете от околната среда определено сочат към проблем с връзката, а не към повреда на хардуера. Тъй като качеството на звука е добро за музика и Bluetooth връзката остава стабилна, фокусирането върху окабеляването между микрофона и модула е най-смислено. Ще насроча диагностичен преглед и ще ги помоля да проверят специално: Всички кабелни връзки близо до местата на скорошния ремонт, Тестване на напрежението в точките на микрофона, Пълно сканиране на системата за аудио вход, Точки на свързване в тапицерията на тавана Ще актуализирам, след като сервизът завърши проверката си и определи дали е само проблем с окабеляването или е необходима подмяна на модула. Надявам се на по-простото и по-евтино решение. Още веднъж благодаря, че ми помогнахте да избегна евентуално ненужна подмяна на части.

(Преведено от Английски)