Срив на Hands-Free микрофона на VW Virtus: Често срещани проблеми и решения

Говорейки от личен опит със сходен проблем на моя VW Polo от 2020 г., напълно разбирам Вашето разочарование от ситуацията с ремонта на микрофона. Симптомите бяха почти идентични – проблем с Bluetooth, при който обажданията се осъществяваха, но микрофонът не реагираше. Безжичната връзка за стрийминг на музика работеше добре, но аудио входът за обаждания беше напълно мъртъв. След множество опити за отстраняване на неизправности, включително рестартиране на информационно-развлекателната система и повторно сдвояване на устройствата, го занесох в сервиз. Там диагностицираха дефектен микрофонен модул в таванната конзола, който засягаше и функциите за гласово управление и контрола на силата на звука при обаждания. Ремонтът включваше: Пълно диагностично сканиране, Замяна на микрофонния модул, Актуализация на софтуера на информационно-развлекателната система, Тестване на всички функции за аудио вход. Общата цена възлезе на 815€, включително части и труд. За да мога да Ви помогна по-добре във Вашия конкретен случай, бихте ли споделили: Извършвали ли сте някакви системни рестартирания? Работи ли системата за гласово управление за други функции? Има ли видими повреди или следи от вода върху таванната конзола? Кога за последен път сте актуализирали информационно-развлекателната система? Тази информация ще помогне да се определи дали се сблъсквате със същата основна причина или е евентуално друг проблем в системата за хендсфри.

(Преведено от Английски)

Последният ми сервиз беше на 25 000 км и мога да потвърдя, че системата за разпознаване на глас започна да дава грешки малко след това. В сервиза направиха пълна диагностика и установиха, че ремонтът на микрофона изисква пълна подмяна поради производствен дефект. Проблемът причиняваше проблеми не само с повикванията, гласовите команди спряха да работят напълно, докато основните функции на Bluetooth останаха функционални. Решението изискваше подмяна на микрофонния модул в таванната конзола и рекалібриране на модула за разпознаване на реч. В сервиза го оправиха по гаранция за около 2 часа. Регулирането на силата на звука и хендсфри повикванията сега работят перфектно отново. Много се радвам, че бързо идентифицираха основната причина.

(Преведено от Английски)

Благодаря за актуализацията относно вашия опит с ремонта на микрофона на вашия VW Virtus. Радвам се да чуя, че гаранцията е покрила подмяната, това ви е спестило приблизително 800€, които аз трябваше да платя за ремонта на моя Polo. Вашите симптоми съвпадат точно с това, което преживях – пълен отказ на разпознаването на гласа, като същевременно се запазват основните възможности за безжична връзка. Диагнозата за производствен дефект също обяснява защо и двата ни автомобила са имали подобни проблеми, въпреки различните години на производство. Подмяната на микрофонния блок в тавана определено е правилното решение тук. В моя случай, след ремонта, функциите за разпознаване на реч и свободни ръце са останали стабилни повече от 8 месеца. Интеграцията на аудио системата работи безупречно отново. Просто се уверете, че сте тествали всички функции за гласови команди старателно, преди да напуснете сервиза, особено шумопотискането при разговори. Това ще потвърди, че ремонтът на микрофона е правилно калибриран с аудио системата на колата. Добре е да се знае, че сервизният център бързо е идентифицирал и разрешил проблема. Тези повреди на микрофонния модул изглежда са известна слабост, която VW е признала в някои производствени серии.

(Преведено от Английски)

Благодаря на всички за полезната информация относно проблема с микрофона на моя VW Virtus. Просто исках да приключа темата, след като всичко е решено. Разпознаването на гласа и функциите за свободни ръце вече работят перфектно след гаранционния ремонт. В сервиза определено знаеха какво правят, те веднага разпознаха симптомите, когато описах мъртвия микрофон и повреденото разпознаване на речта, докато безжичната връзка остана активна. Потискането на околния шум е дори по-добро от преди, тъй като те са инсталирали актуализиран микрофонен модул и са прекалибрирали системата. Гласовите команди са кристално чисти, а качеството на повикванията е отлично. За всеки, който се сблъска с подобни симптоми със своята VW аудио система, определено я проверете в сервиза. Ремонтът на микрофона отне само 2 часа и беше напълно покрит от гаранцията в моя случай. Струваше си всяка минута, за да имам отново работеща система за свободни ръце. Наистина оценявам всички отговори и подробна информация, споделени тук. Помогна ми да потвърдя, че се занимавам с известен проблем, който имаше просто решение.

(Преведено от Английски)