Срив в телефонната система на VW Taos: Обяснени проблеми с микрофона

През миналата зима имах много подобен проблем с Bluetooth на моя VW Tiguan 2021. Качеството на звука внезапно се влоши и системата за разпознаване на глас напълно престана да реагира. След като опитах основни методи за отстраняване на неизправности като рестартиране на информационно-развлекателната система и повторно сдвояване на устройствата, контролът на силата на звука и функциите за свободни ръце останаха нефункционални. Тъй като имам известен опит с автомобилната електроника, първоначално си помислих, че може да е прост софтуерен проблем. Обаче, след като аудиосистемата продължи да показва съобщения за грешки, я занесох в оторизиран сервиз. Тяхната диагностика показа дефектен главен контролен модул в информационно-развлекателната система, който се нуждаеше от подмяна. Ремонтът включваше: Пълна системна диагностика, Подмяна на главния контролен модул, Актуализация на софтуера и прекалибриране, Тестване на всички аудио функции. Общата цена беше 815€, включително части и труд. Ремонтът отне около 4 часа, но след това колата беше като нова. Всички функции, включително Bluetooth свързаност и гласови команди, работеха перфектно отново. Бихте ли споделили: Кое точно съобщение за грешка се показва на вашия екран? Забелязали ли сте други електрически проблеми? Проблемът започна ли внезапно или постепенно? Вашият Taos все още ли е под гаранция? Тази информация би помогнала да се определи дали имате същия проблем, който имах аз.

(Преведено от Английски)

Благодаря за подробния отговор относно контролния модул. Моят Taos има 26816 км и последно беше обслужен преди 2 месеца. Трябва да спомена, че съобщението за грешка гласи „Грешка в микрофонната система“ с удивителен знак. Проблемите с безжичната връзка започнаха постепенно в продължение на около седмица, като качеството на звука се влошаваше, докато разпознаването на речта напълно престана да работи. Няма други електрически проблеми досега и да, колата все още е в гаранция. Планирам да я занеса в дилъра следващата седмица, но исках първо да събера някои допълнителни сведения.

(Преведено от Английски)

Благодаря за допълнителните подробности за вашия Taos. Съобщението за грешка, което споменахте – „Грешка в микрофонната система“, е различно от това, което аз изпитах. В моя случай виновникът беше главният контролен модул, но вашите симптоми сочат по-конкретно към проблем с микрофона. Постепенното влошаване на разпознаването на гласа и качеството на звука, съчетано с това конкретно съобщение за грешка, силно подсказва проблем с hands-free микрофонния модул или неговото окабеляване. Тези компоненти могат да се разхлабят или повредят с времето, което влияе на потискането на околния шум и качеството на гласовия вход. Когато моят Tiguan беше в сервиза, техникът спомена, че проблемите, свързани с микрофона, често са по-прости и по-евтини за отстраняване, отколкото подмяната на целия контролен модул. Ремонтът обикновено включва: Тестване на микрофонните връзки, Проверка за разхлабени кабели, Подмяна на микрофонния модул, ако е дефектен, Калибриране на аудиосистемата. Тъй като колата ви е под гаранция, това трябва да бъде покрито. Времето за ремонт обикновено е по-кратко, около 1-2 часа, за разлика от 4-те часа, които отне подмяната на моя контролен модул. Преди посещението си в дилъра, опитайте да документирате кога разпознаването на гласа работи с прекъсвания или дали определени условия влияят на качеството на звука. Тази информация може да ускори диагнозата им.

(Преведено от Английски)

Благодаря за изчерпателния отговор относно поправките на микрофона. Това наистина помага да се стесни вероятната причина за проблемите ми. След като прочетох за вашия опит, направих някои тестове и забелязах, че проблемите с безжичната връзка се влошават, когато колата премине през неравности, което изглежда потвърждава теорията за хлабавите кабели. Разпознаването на реч вече е напълно нефункционално, а контролът на силата на звука за разговори е блокиран на едно ниво. Имам насрочена среща с дилъра за следващия вторник. Записах си как качеството на звука е спадало с времето и кога е започнало да секва разпознаването на глас. Ще се уверя, че ще спомена съобщението за грешка в микрофонната система и ще им покажа документацията кога нещата са започнали да се влошават. Тъй като е под гаранция, се надявам да могат бързо да се справят с поправката на микрофона. Наистина оценявам подробно обяснението какво може да включва поправката, помага ми да знам какво да очаквам, когато го занеса.

(Преведено от Английски)