VW Crafter Срив на Bluetooth повикване: Идентифицирани проблеми с микрофона

Проблемите с разпознаването на глас и хендсфри повикванията, които описвате, съвпадат с това, което преживях с моя VW ID.4 от 2015 г. Ремонтът на микрофона се оказа необходим след първоначалната диагностика. Основните симптоми бяха подобни – качеството на звука беше перфектно за възпроизвеждане на аудио, но системата за хендсфри престана да разпознава гласови команди и телефонните разговори станаха невъзможни. Системата за шумопотискане също беше засегната. Основната причина беше дефектен микрофонен модул в таванния панел. Това изискваше сваляне на тапицерията на тавана, за да се осигури достъп до целия модул. Това е известен слаб елемент в информационно-развлекателната система, който има тенденция да се поврежда около 80 000 км. Професионален сервиз ще се нуждае от специализирани диагностични инструменти, за да тества правилно микрофонните вериги и Bluetooth модулите. Това не е бърза поправка, обикновено се налага цялостна подмяна на таванния панел, тъй като микрофонът е интегриран в модула. Внимавайте за сервизи, които предлагат само прости софтуерни актуализации като решение. Докато софтуерът може да причини проблеми с Bluetooth, симптомите, които описвате, силно сочат към хардуерна повреда в микрофонната система. Ремонтът е доста сложен, но напълно решава проблема, когато е извършен правилно. Получаването на подходящи OEM части е от съществено значение за дългосрочната надеждност на системата за хендсфри.

(Преведено от Английски)

Благодаря за подробния отговор относно ремонта на микрофона. Описаните от вас симптоми съвпадат перфектно с моя Crafter, особено неработещите гласови команди, докато редовният звук работи добре. Безжичната връзка се прекъсва напълно по време на разговорите сега, което е много разочароващо. Добре е да знам, че подмяната на горния конзолен панел е правилното решение, а не само актуализации на софтуера. Колко ви струва целият ремонт? Също така, всичко работи безупречно след ремонта или сте забелязали други странности в системата за свободни ръце?

(Преведено от Английски)

След като ремонта беше извършен, мога да съобщя, че системата за хендсфри работи перфектно сега. Безжичната връзка остава стабилна по време на разговорите, а разпознаването на гласа работи точно както когато автомобилът беше нов. Общата цена на ремонта възлезе на 815€, което включваше подмяна на целия таванен конзолен модул и рекапацитиране на аудио системата. Макар и да не беше евтино, качеството на звука и функционалността на хендсфри са напълно възстановени. Механикът спомена, че тези повреди на микрофона са доста често срещани при моделите на VW от тази ера. Монтирането изискваше специализирано диагностично оборудване, за да се интегрират правилно новите компоненти с инфотеймънт системата. От ремонта преди шест месеца не съм имал никакви спадове в качеството на разговорите или проблеми с аудио входа. Активното шумопотискане също работи много по-добре сега. Просто се уверете, че вашият сервиз използва оригинални OEM части за подмяната. Някои части от вторичния пазар могат да причинят проблеми със съвместимостта с оригиналните компоненти на системата.

(Преведено от Английски)

Накрая минах ремонта миналата седмица и исках да споделя опита си. Намерих сертифициран VW сервиз, специализиран в електрически системи. Те потвърдиха, че е необходим ремонт на микрофона, точно както беше предложено тук. Проблемите с безжичната връзка бяха точно поради дефектния таванен панел. Платих 890€ за пълния ремонт, включително части и труд. Регулирането на силата на звука и разпознаването на глас вече работят перфектно, сякаш имам нова система. Механикът ми показа стария модул и обясни как компонентът за филтриране на околния шум е напълно отказал. Използваха оригинални части и отне около 4 часа, за да завършат всичко, включително тестовете. Много се радвам, че се спрях на правилен ремонт, вместо да се опитвам с по-евтини алтернативи. Няма повече прекъснати разговори или проблеми с връзката. Още веднъж благодаря, че ме насочихте в правилната посока с този проблем.

(Преведено от Английски)