VW Touran Срив на Bluetooth повикване: Предупреждение за проблеми с микрофона

Имах много подобен проблем с моя VW Tiguan от 2017 г. Като човек с известен опит в работата с автомобили, особено с електронни системи, първоначално опитах основните стъпки за отстраняване на неизправности, като рестартиране на информационно-развлекателната система и повторно сдвояване на устройствата, но проблемите с безжичната връзка продължиха. Системата за разпознаване на реч напълно отказа и ремонтът на микрофона стана необходим, след като сервизът диагностицира проблема. Тестовете им показаха, че модулът за потискане на околния шум е дефектен, което е повлияло както на гласовото разпознаване, така и на функциите за свободни ръце. Пълният ремонт включваше: Смяна на микрофонния модул, Инсталиране на актуализиран фърмуер, Калибриране на системата за гласово управление, Тестване на безжичната свързаност с множество устройства. Общата цена беше 815€, включително части и труд. Ремонтът отне около 4 часа, но системата работи безупречно оттогава. За да ви помогна по-добре във вашия конкретен случай, бихте ли споделили: Забелязали ли сте някакви предупредителни съобщения на дисплея на информационно-развлекателната система? Проблемът възникна ли внезапно или постепенно? Системата разпознава ли сдвояването на телефона, но просто се проваля по време на разговори? Имали ли сте скорошни актуализации на софтуера? Тази информация ще помогне да се определи дали вашият проблем съвпада с моя опит и дали може би ще са необходими подобни ремонти.

(community_translated_from_language)

Благодаря за подробния отговор. Току-що ми направиха последното обслужване на 83258 км и се радвам да чуя вашия опит с подобен проблем. Вашето решение съвпада с това, което предполагах за необходимостта от ремонт на микрофона. Проблемът с Bluetooth започна постепенно през последните няколко седмици. На дисплея не се появяват предупредителни съобщения, но безжичната връзка продължава да прекъсва по време на разговори. Телефонът се свързва добре в началото, но аудио входът напълно отказва, когато се опитвам да осъществявам разговори. Обработката на околния шум изглежда особено проблематична, събеседниците казват, че едва ме чуват над фоновия шум. Ще го проверя в сервиза, тъй като вашият път на ремонт изглежда е разрешил точно тези симптоми.

(community_translated_from_language)

Благодаря за тези допълнителни подробности. Въз основа на описаните от вас симптоми, звучи почти идентично с това, което преживях с моя Tiguan. Постепенното влошаване на качеството на повикванията и специфичният проблем с обработката на околния шум силно подсказват същата повреда на микрофона, която срещнах. Липсата на предупредителни съобщения е типична за тази повреда, системата все още си мисли, че се свързва нормално, но компонентът на микрофона не успява да обработва звука правилно. Един бърз тест, който можете да опитате: използвайте системата за гласово разпознаване, за да зададете навигационна дестинация. Ако има затруднения да разбира основни команди, това допълнително потвърждава, че микрофонният модул вероятно е дефектен. Тъй като историята на сервизното ви обслужване е подобна на моята, когато възникна проблемът, е добре да се отбележи, че ремонтът на микрофона разреши както проблема с Bluetooth, така и възстанови правилното функциониране на гласовото разпознаване. Сервизният център може също да провери модула за намаляване на околния шум, тъй като той често се влошава заедно с основния микрофонен модул. Като се има предвид посочената от мен по-рано цена на ремонта, може да искате да проверите дали част от тази работа може да бъде покрита от разширена гаранция, особено след като колата ви е малко по-нова от моята, когато възникна проблемът. Съобщете ни каква е диагнозата на сервиза, ще бъде интересно да видим дали ще открият същата коренна причина.

(community_translated_from_language)

Благодаря за обратната връзка. Току-що се върнах от семинара и исках да затворя тази тема с моя резултат. Диагнозата съвпадна точно с обсъжданото. Те установиха, че микрофонният модул е дефектирал, което е повлияло както на стабилността на безжичната връзка, така и на качеството на звука по време на разговорите. Потискането на околния шум също е било дефектно, което обяснява защо хората, с които съм говорил, са имали проблеми да ме чуват ясно. Общата цена на ремонта е 790 евро, която включва: Нов микрофонен блок, Смяна на модула за аудио вход, Системна рекалиборировка, Пълно тестване на разпознаването на речта. След ремонта качеството на звука е перфектно, а Bluetooth системата работи безупречно. Гласовите команди са отзивчиви и ясни. За всеки, който се сблъсква с подобни проблеми, определено си струва да провери микрофонната система, вместо просто да предполага, че това е прост проблем с връзката. Още веднъж благодаря за помощта при идентифицирането на вероятната причина, преди да посетя сервиза; спестих време и помогнах да се увера, че са се фокусирали върху правилните компоненти първо.

(community_translated_from_language)